O #Samsung #Galaxy # S9 é um telefone principal lançado no ano passado e possui vários recursos excelentes. Este é um dispositivo certificado IP68 que possui um corpo de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e atrás. Ele usa uma tela Super AMOLED de 5, 8 polegadas enquanto sob o capô há um processador Snapdragon 845 emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 não será atualizado para a edição mais recente da versão do software.
Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, contate-nos usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, solicitamos que, quando você entrar em contato, tente ser o mais detalhado possível, para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir o Samsung Galaxy S9 não será atualizado para a versão mais recente do software
Problema: Meu S9 não será atualizado para a nova versão do software. Minha esposa tem o mesmo telefone através da AT&T e a dela é atualizada com multa. Tentamos fazer isso através da redefinição de fábrica e conectando-o ao laptop. Agora, os aplicativos não permitem movê-los na tela e não há opções para eles quando você pressioná-los.
Solução: Existem duas maneiras de atualizar o software do telefone pelo método OTA (Over The Air) ou pelo uso do Smart Switch.
Algumas coisas a considerar antes de obter a atualização são as seguintes:
- Seu telefone deve ter mais de 50% de duração da bateria. É melhor carregar totalmente o seu dispositivo.
- O telefone deve estar conectado a uma rede de dados.
- O telefone deve ter espaço interno suficiente para armazenamento de dados.
Atualizando o telefone usando o método OTA
- Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Atualização de software> Baixar atualizações manualmente.
- Aguarde o dispositivo verificar atualizações.
- Toque em OK> Iniciar.
- Quando a mensagem de reinicialização aparecer, toque em OK.
Atualizar de um computador usando o Smart Switch
Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de executar este procedimento.
- Faça o download e instale o Samsung Smart Switch compatível com o seu computador em //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
- Conecte o cabo a uma porta USB compatível no seu computador.
- Conecte a outra extremidade do cabo ao seu dispositivo móvel.
- Permita que o seu computador instale os drivers necessários para o seu dispositivo. Esse processo pode demorar alguns minutos.
- Abra o Smart Switch no seu computador e permita que ele faça a conexão.
- Se uma atualização de software estiver disponível para o seu dispositivo, o Smart Switch solicitará automaticamente a atualização. A qualquer momento, você pode clicar em Atualizar.
- Clique em Atualizar para começar a baixar os arquivos necessários.
- Clique em OK para continuar.
- Seu dispositivo pode desligar e ligar algumas vezes durante o processo de atualização.
- Depois de concluído, o dispositivo retornará à tela inicial.
Caso o software do telefone não seja atualizado, siga as etapas adicionais para solução de problemas listadas abaixo.
Executar uma reinicialização suave
O que você precisará fazer nesse caso específico é uma reinicialização suave. Isso geralmente corrige problemas causados por pequenas falhas de software, pois atualiza o software do telefone. Isso também é chamado de bateria simulada, pois desconecta o telefone da bateria.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Diminuir energia e Volume por até 45 segundos.
- Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.
Verifique se o problema do software do telefone será atualizado.
Limpe a partição de cache do telefone
Há casos em que os dados armazenados em cache que o telefone armazena em sua partição podem ser corrompidos. Quando isso acontece, certos problemas podem ocorrer no dispositivo. Para eliminar a possibilidade de esse problema causar o problema, limpe a partição de cache do telefone.
- Desligue o telefone.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três teclas.
- Uma mensagem 'Instalando atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição de cache.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim, e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reinicializar agora será destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Verifique se agora você pode atualizar o software do telefone.
Executar uma redefinição de fábrica
Uma última etapa de solução de problemas a considerar é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone para sua condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de executar esta etapa.
- Desligue o telefone.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Depois de concluída a redefinição, não instale nenhum aplicativo no seu telefone. Tente verificar primeiro se agora você pode atualizar o software do telefone.
Envolver-se conosco
Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas encontrados ao usar seu telefone Android. Suportamos todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um centavo por suas perguntas. Entre em contato usando este formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos, mas não podemos garantir uma resposta rápida. Se pudermos ajudá-lo, ajude-nos a espalhar a notícia compartilhando nossas postagens com seus amigos.
