Como corrigir o Samsung Galaxy S8 que está preso na tela do T-Mobile [Guia de solução de problemas]

Esta publicação é para os proprietários do Samsung Galaxy S8 que estão sob a égide da T-Mobile, onde quer que você esteja no mundo. Recebemos reclamações de que algumas unidades não podem mais continuar inicializando porque estão presas na tela do T-Mobile. É basicamente uma das telas de inicialização que você veria e, às vezes, quando o firmware falha, o telefone fica preso em uma das telas de inicialização.

Agora, quando se trata de ativar problemas, quase podemos dizer que é um problema de hardware, mas quando se trata de inicializar problemas como esse, pode ser apenas um problema menor no firmware. Mas o que realmente importa é que não saberemos a menos que tentemos solucionar o problema do seu telefone. Portanto, neste post, mostrarei como solucionar problemas do Galaxy S8 que está preso na tela de inicialização do T-Mobile. Vamos tentar descartar uma possibilidade após a outra até que possamos determinar qual é realmente o problema e formular uma solução que o conserte. Continue lendo nossas etapas de solução de problemas abaixo.

Mas antes de qualquer outra coisa, se você estiver enfrentando problemas diferentes com o telefone, sugiro que visite a página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já começamos a fornecer suporte aos leitores que possuem este dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é ajudar os nossos leitores da melhor maneira possível, para que, se ainda não publicamos postagens sobre sua preocupação, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy S8 que está preso na tela do T-Mobile

Primeiro, eu diria que você não tentou modificar o firmware do seu telefone. Se você tentou fazer o root ou instalou uma ROM personalizada e, em seguida, esse problema foi iniciado, a melhor maneira de corrigi-lo é reinstalar o firmware padrão, mas observe que só podemos fazer muito se você estragou o telefone tentando para instalar um firmware de terceiros. Agora, se esse problema começou sem motivo aparente, aqui está o que você deve fazer:

Etapa 1: Execute o procedimento de reinicialização forçada primeiro

Além de corrigir falhas do sistema, a reinicialização forçada pode realmente fazer muito mais. Ele pode corrigir quase todas as preocupações relacionadas ao firmware, incluindo esta. A coisa sobre o reinício forçado é que é seguro e é muito eficaz.

Basta pressionar e segurar o botão Diminuir volume e, sem soltar, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. Mantenha as duas teclas juntas por 10 segundos e o telefone tentará reiniciar.

Você saberia imediatamente se o problema foi corrigido ou não, porque o telefone inicializa com êxito na tela inicial ou ainda fica preso na tela do T-Mobile. Se for o último, passe para o próximo passo.

Etapa 2: tente inicializar o telefone no modo de segurança

Uma das razões pelas quais um telefone não pode inicializar com êxito é quando há aplicativos de terceiros que continuam travando. No entanto, não sabemos se é esse o caso, mas para descartar essa possibilidade, você deve iniciar o telefone no modo de segurança. Fazer isso desabilitará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e, se for bem-sucedido, isso confirma nossa suspeita. Você pode então encontrar o aplicativo que está causando o problema e depois desinstalá-lo. Siga as etapas abaixo sobre como inicializar o seu Galaxy S8 no modo de segurança e desinstalar aplicativos.

Como iniciar o seu T-Mobile Galaxy S8 no modo de segurança

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy S8

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  4. Toque no aplicativo desejado.
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

No entanto, se o seu S8 não puder inicializar no modo de segurança, mas ainda ficar preso nessa tela, tente o próximo passo.

Etapa 3: tente iniciar o telefone no modo de recuperação

Quando um telefone fica preso durante o processo de inicialização, pode ser um problema menor de firmware ou um problema mais complexo, mas, de qualquer forma, ele ainda pode ser iniciado no menu de recuperação do sistema Android. Então, é a próxima coisa que quero que você faça, porque, se for bem-sucedida, você pode fazer algumas coisas que têm grande impacto no firmware e uma delas pode resolver o problema; você pode tentar limpar a partição de cache ou redefinir o Master. Portanto, siga estas etapas para fazer essas coisas.

Como iniciar o Galaxy S8 no modo de recuperação e limpar a partição de cache

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição de cache”.
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  8. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Como iniciar o telefone no modo de recuperação e fazer a redefinição geral

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica.
  5. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  9. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Espero que um desses procedimentos resolva o problema, mas se depois de fazer tudo isso e o problema persistir, você precisará levar o telefone para a tecnologia, pois o firmware pode precisar ser reinstalado.

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