Como corrigir o Samsung Galaxy S8 com o Black Screen of Death (etapas fáceis)

Problemas relacionados à energia estão entre os problemas mais comumente relatados com o Samsung Galaxy S8, com a Tela preta da morte (BSoD) sendo o primeiro lugar. Esses problemas podem ocorrer devido a uma falha ou firmware menor do firmware, alguns aplicativos podem ter travado e afetado o desempenho do telefone e resultar em uma falha no sistema, uma atualização recente pode ter corrompido alguns dos caches e arquivos do sistema e resultar em inconsistências e, por último, pode ser devido a danos físicos e / ou líquidos.

Ao contrário do problema real de energia em que o telefone está totalmente desligado e não responde quando você pressiona a tecla Liga / Desliga ou o conecta ao carregador, o BSoD pode deixar o telefone ligado com todos os outros componentes de hardware funcionando corretamente, exceto a tela ou a tela . Um sinal para saber imediatamente se é BSoD ou não é quando o telefone soa quando mensagens ou chamadas são recebidas ou a luz de notificação LED pode piscar de vez em quando. Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode realmente ajudá-lo.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar a página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Solução mais eficaz para a tela preta da morte (BSoD) no Galaxy S8

Recebemos centenas de mensagens de nossos leitores que possuem unidades Samsung Galaxy S8 e um dos problemas mais comuns relatados é esse. Alguns disseram que o telefone se desligou e não responde mais quando a tecla liga / desliga é pressionada ou mantida. Outros, no entanto, disseram que esse problema ocorreu após uma atualização, mas apenas a tela é desligada porque o dispositivo ainda soa quando as mensagens e chamadas são recebidas. Esse é realmente o sintoma típico do BSoD; a tela está preta, a luz de notificação está acesa ou pisca de vez em quando e o telefone pode realmente receber mensagens ou chamadas, mas a tela permanece preta.

Alguns de nossos leitores disseram que já estavam em pânico, especialmente aqueles que acabaram de receber o telefone. Por mais complicado que possa parecer, esse problema é realmente muito fácil de corrigir, desde que a tela preta não seja causada por danos físicos ou líquidos. Para corrigir isso, é isso que você precisa fazer:

  • Pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar / Desligar por 10 segundos.

Este procedimento é o que chamamos de Reinicialização Forçada. Ele simula a desconexão da bateria, com o mesmo efeito de quando você puxa a bateria do telefone com uma fonte de energia removível. A memória do dispositivo será atualizada e isso deve ser suficiente para recuperar o telefone morto, desde que a causa do problema seja apenas uma falha no sistema. No entanto, se isso não resolver o problema, tente fazer isso…

  1. Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
  3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos.

Basicamente, tem o mesmo efeito do primeiro procedimento, apenas que você pressiona e mantém pressionado o botão Diminuir volume antes de ativar o telefone, pressionando o botão Liga / Desliga. Lembre-se de que, se a tecla Liga / Desliga for pressionada primeiro, o telefone reagirá imediatamente a ela, porque é muito conectado. Quando isso acontece, o volume baixo e a combinação de energia nunca serão feitos corretamente, portanto o telefone pode não ligar, pois pressionar e manter pressionada a tecla Liga / Desliga não pode causar problemas de firmware.

Se isso também falhar, é possível que a bateria esteja totalmente descarregada. Então tente fazer isso ...

  1. Conecte o carregador a uma tomada de parede.
  2. Conecte o telefone ao carregador usando o cabo original.
  3. Permita que o telefone carregue por alguns minutos, independentemente de o símbolo de carregamento aparecer ou não.
  4. Depois disso, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 10 segundos.

Depois de executar todos esses procedimentos e o Galaxy S8 ainda não está ligado, o problema não é apenas um caso de falha ou travamento do sistema. É necessário executar alguns procedimentos de solução de problemas para verificar se você pode corrigir esse problema sem ir ao centro de serviço. Continue lendo abaixo, pois também preparamos um guia de solução de problemas para você.

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Solucionando problemas do Galaxy S8 com BSoD, mas não responde ao Reinício forçado

Há apenas três coisas que você precisa fazer para solucionar problemas de um telefone com o BSoD antes de poder levá-lo ao centro de serviço. No entanto, se você não se sentir à vontade para solucionar o seu dispositivo sozinho, é melhor ter alguém para verificar isso. Você pode trazê-lo para a tecnologia se quiser ter um bom suporte, mas para aqueles que estão dispostos a solucionar alguns problemas, aqui estão as coisas que você pode fazer…

Verifique se há sinais de danos físicos e líquidos

É importante que você verifique o telefone quanto a possíveis danos causados ​​por uma queda em uma superfície dura ou na água. Para danos físicos, basta olhar o estojo do telefone para ver se há arranhões, entalhes ou rachaduras significativos. Qualquer força que possa causar danos devastadores ao interior do telefone deve deixar uma marca do lado de fora.

Quanto aos danos causados ​​por líquidos, verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI), localizado no slot do cartão SIM. Se ele disparou, deve ficar vermelho ou roxo, caso contrário, deve permanecer branco. Sei que seu telefone é resistente à água, mas não é à prova d'água, então ainda existe a chance de que água ou qualquer tipo de líquido entre no dispositivo e seu gateway comum é a porta USB ou do carregador. Então, você também precisa verificar se há umidade lá. Use um cotonete ou insira um pedaço de papel absorvente para absorver a umidade.

Execute o telefone no modo de segurança

Simplesmente queremos saber se ele ainda é capaz de se inicializar completamente. Quando nesse modo, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados. Se um deles estiver causando o problema, seu S8 deverá ser capaz de executar esse ambiente sem muito problema, por isso vale a pena tentar. Aqui está como você faz isso:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.

Supondo que você tenha iniciado o telefone com sucesso nesse modo, a próxima coisa a fazer é reiniciá-lo no modo normal sem fazer nada ... ainda. Se houver um problema durante a inicialização, agora você pode ter certeza de que a causa do problema é um aplicativo de terceiros. Você precisa encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  4. Toque no aplicativo desejado.
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Ou então, você também pode fazer backup de seus arquivos e dados e fazer a redefinição de fábrica, considerando que não é fácil identificar qual aplicativo é o culpado.

  1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma Conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição do Master.
  2. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
  4. Toque em Backup e restauração.
  5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  7. Toque no botão Voltar no menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinição de dados de fábrica.
  8. Toque em Redefinir.
  9. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
  10. Toque em Continuar.
  11. Toque em Excluir tudo.

Se o telefone não inicializar no modo de segurança, tente a próxima etapa.

Tente ver se o telefone é capaz de inicializar no modo de recuperação

É à prova de falhas de quase todos os dispositivos Android; mesmo que seu telefone tenha um sério problema de firmware enquanto o hardware estiver bom e o firmware não tiver sido modificado de forma alguma, ele poderá iniciar o modo de recuperação . Se for bem-sucedido, limpe primeiro a partição de cache e, se isso não funcionar, redefina o Master.

Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache

  1. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição de cache”.
  4. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  6. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  7. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Inicialize no modo de recuperação e redefina o Master

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica.
  5. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  9. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

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