Como corrigir o Samsung Galaxy S6 que não está sendo cobrado [Guia de solução de problemas]

Recebemos várias mensagens de e-mail de nossos leitores que procuravam assistência, porque o novo Samsung Galaxy S6 não cobrará. Alguns disseram que a tela ficou escura e, quando conectada, não responde e não mostra os sinais de carregamento habituais.

O equívoco mais comum sobre não cobrar problemas é que as pessoas acham que é tudo questão de hardware e / ou acessório, como se fosse um problema com o carregador, a bateria ou o próprio telefone. O fato é que uma falha no firmware também pode causar isso. Muitos proprietários relataram ter passado por esse problema apenas para descobrir que o dispositivo congelou e não respondeu.

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Mas então, é claro, a solução adequada de problemas deve ser feita para determinar a causa. Depois de saber qual é o culpado, é a hora de encontrar maneiras de resolver o problema.

Neste post, vou orientá-lo sobre como solucionar problemas do seu Samsung Galaxy S6 que não será cobrado. Esse é o mesmo procedimento que os técnicos seguem se um cliente entra na loja trazendo um telefone com esse tipo de problema. As etapas são fáceis e, na verdade, básicas, mas são eficazes para determinar qual é o culpado. No entanto, não há garantia de que você possa corrigir o problema depois de ler esta postagem, especialmente se o problema estiver relacionado ao hardware. Mas, pelo menos, você teria uma idéia para poder explicar adequadamente o problema a um técnico.

Para aqueles que têm problemas diferentes, visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S6, pois listamos todos os problemas que solucionamos desde que este telefone foi lançado. Experimente as soluções que fornecemos primeiro e, se elas não funcionaram, conte-nos sobre o seu problema. Basta preencher este formulário corretamente e ajudaremos você a encontrar uma solução. Lembre-se, quanto mais informações você fornecer, mais precisas serão as nossas soluções. Portanto, escolha as opções apropriadas nos menus suspensos e forneça o máximo de detalhes possível.

Etapa 1: verifique se o Galaxy S6 não congelou apenas

Ao contrário dos dispositivos Galaxy mais antigos, o novo Galaxy S6 não veio com bateria removível. Portanto, se ele congelou por algum motivo, você não poderia fazer o truque de "puxar a bateria" para resolver o problema, mas a Samsung adicionou um novo recurso para permitir que os usuários reinicializem com força seus telefones se eles não responderem. De fato, se você já foi observador o suficiente ou prestou atenção quando ligou o telefone pela primeira vez, já deve saber o que precisa ser feito. Mas para o benefício daqueles que não conseguiram ler as instruções, aqui está: “ Se o seu dispositivo não responder, pressione e mantenha pressionadas as teclas Liga / Desliga e Volume simultaneamente por mais de 7 segundos para reiniciá-lo. "

Está certo! É isso que você precisa fazer para descartar a possibilidade de que o motivo pelo qual o telefone não carrega seja porque está congelado. Se não foi reiniciado pela primeira vez, faça 2 a 3 vezes apenas para garantir. No entanto, se a tela permanecer preta e não for cobrada após várias tentativas de reinicialização, é hora de executar a solução de problemas básica.

Etapa 2: solucionar problemas do carregador

A maneira mais fácil de saber se o problema está no carregador é usar outro. Se você puder pedir emprestado a um amigo que tenha o mesmo dispositivo que o seu, seria melhor. Eu o desencorajo a comprar um novo carregador neste momento, porque não há garantia de que seja o problema.

Se você tiver um carregador que não seja da Samsung que fornece corrente de 1, 5 A a 2 A, tente usá-lo apenas para descobrir se o telefone responderia. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 3: Solucionar problemas do cabo USB

O cabo é muito importante porque liga o carregador e o telefone; sem ele, é impossível o carregador inserir corrente elétrica no telefone. Portanto, depois de descartar a possibilidade de um problema com o carregador, você deve descartar essa possibilidade a seguir.

Uma maneira de saber se o cabo USB está funcionando ou não é usar um cabo diferente e conectá-lo ao carregador (e a outra extremidade na porta de utilidade do telefone) e ver se o dispositivo responderia. Você também pode conectá-lo a um computador.

O objetivo deste procedimento é fazer com que o telefone responda uma vez conectado, mas se não importa o que você faça, é hora de prosseguir para a próxima etapa.

Etapa 4: verifique se a porta USB ou utilitário está solta

A conexão frouxa cria problemas na maioria das vezes. O mesmo acontece se o cabo não encaixar diretamente na porta USB do seu telefone. Se houver algum tipo de folga, mexer para fazer contato pode permitir que o telefone carregue. No entanto, se o problema for interno (como quando a porta USB não estiver conectada corretamente à placa), não haverá muito o que fazer. Você não podia nem abrir o telefone para inspecioná-lo, pois a remoção de um parafuso anulará automaticamente a garantia.

Etapa 5: envie o telefone para reparo

Se tudo mais falhar, será necessário um técnico para ajudá-lo a resolver o problema. Você pode levar o telefone para a loja onde o comprou ou ligar para a Samsung. É necessário garantir que você possa reivindicar a garantia caso o dispositivo precise ser reparado. É também uma maneira de se livrar de todos os aborrecimentos na solução de um problema que você não conhece.

Embora eu acredite no poder da solução de problemas, acho que um novo telefone deve funcionar perfeitamente. Caso contrário, envie-o para reparo ou substitua-o o mais rápido possível. Afinal, você pagou por um dispositivo que pode usar e não por um telefone que o incomoda a cada minuto do dia.

Está tendo problemas com o telefone que não está carregando?

Podemos ajudá-lo a solucionar problemas. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:

  • Samsung Galaxy s2
  • Samsung Galaxy S3
  • Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Note 3
  • Samsung Galaxy Note 4

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