Como corrigir o Samsung Galaxy J3 que mostra o erro "Aviso: câmera falhou" [Guia de solução de problemas]

  • Leia e entenda por que um telefone básico bem projetado com especificações impressionantes como o # Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) terá problemas com sua câmera e mostra o erro "Aviso: a câmera falhou". Saiba também como solucionar problemas do seu dispositivo quando esse problema acontece com você.

Um dos recursos mais movimentados do seu telefone Android é a câmera, pois requer que o aplicativo, firmware e hardware funcionem simultaneamente e em sincronia para poder capturar a imagem perfeita ou gravar um vídeo com boa qualidade.

Obviamente, há momentos em que a sincronização é interrompida, o aplicativo falha ao inicializar ou o hardware encontra uma falha. Quando coisas assim acontecem, você pode esperar que o telefone não funcione corretamente, mas tudo isso acontece em segundo plano e tão rápido que você não perceberá o que está acontecendo até que o telefone mostre um erro para notificá-lo sobre o problema.

Nesta postagem, abordarei um dos erros mais comuns relacionados à câmera - ”Aviso: a câmera falhou.” Você pode ter atrasos ou o dispositivo pode congelar por alguns segundos antes que o erro apareça, aparentemente, há um problema em algum lugar e saber o que é ajuda a corrigi-lo rapidamente. Leia para saber o que fazer se esse problema ocorrer com você. Nosso guia de solução de problemas pode funcionar para você, afinal, não é a primeira vez que encontramos esse problema, já que estava acontecendo com outros modelos Galaxy muito antes do lançamento do J3.

Antes de irmos direto para a solução de problemas, se você tiver outros problemas, visite a página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já solucionamos muitos problemas com este telefone desde que começamos a apoiá-lo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use os procedimentos ou soluções de solução de problemas sugeridos. Caso precise de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar. Não se preocupe, é grátis.

Solução de problemas do Galaxy J3 que mostra o erro "Aviso: câmera falhou"

É óbvio que a mensagem de erro está falando sobre a câmera que não funciona da maneira que deveria, mas não está claro qual é o problema, uma vez que apenas disse que "falhou". Há outro erro que você pode encontrar se tiver problemas com a câmera do seu telefone e exibiria "Infelizmente, a câmera parou" e entre esses dois erros, o primeiro é mais grave, pois é mais um problema de hardware do que um aplicativo ou firmware.

Agora, antes de prosseguir, aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores que melhor descreve esse problema.

Problema : Olá pessoal. Estou com um problema no meu telefone e espero que você possa ajudar. Primeiro, meu telefone é um Samsung Galaxy J3, espero que você esteja familiarizado com ele. Embora seja apenas um telefone básico (não tão caro quanto o S7 Edge do meu irmão), é um dos smartphones no mercado que oferece mais do que você pagou pelo design e pelo desempenho. De qualquer forma, o problema é que toda vez que abro a câmera, há um aviso que diz "Aviso: a câmera falhou" e a câmera não continua a abrir. Escusado será dizer que não posso usá-lo para tirar fotos ou gravar vídeos. Esse problema começou há alguns dias e agora estou meio em pânico porque não está funcionando da maneira que deveria. O que posso fazer para corrigi-lo? Obrigado!

Solução de problemas : Agora, vamos tentar solucionar o problema para ver se conseguimos fazer com que o telefone abra o aplicativo da câmera sem exibir o referido erro. Aqui está o que você tem que fazer ...

Etapa 1: Reinicie o telefone com suavidade para ver se o erro desaparece

Embora seja basicamente apenas uma reinicialização, é meio especial de uma maneira que atualiza a memória do telefone. Tudo o que você precisa fazer é remover a bateria enquanto o telefone ainda estiver ligado. O telefone desliga naturalmente, agora pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um minuto enquanto a bateria ainda estiver descarregada. Depois disso, substitua a bateria, coloque a tampa traseira e ligue o telefone. Agora tente abrir a câmera para ver se o erro ainda aparece e, se for o caso, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: reinicie o dispositivo no modo de segurança

Costumamos chamar isso de um modo de segurança, mas na verdade não corrige o problema, apenas fornece uma idéia se o problema é causado por um ou alguns aplicativos de terceiros instalados no telefone ou não. Quando o dispositivo está no modo de segurança (estado de diagnóstico), apenas os aplicativos pré-instalados ficam em execução, pois os aplicativos de terceiros são temporariamente desabilitados. Portanto, se o problema for causado por um dos aplicativos baixados, sua câmera deverá funcionar sem problemas enquanto o dispositivo estiver nesse modo. É assim que você inicializa o Galaxy J3 no modo de segurança:

  1. Desligue o seu Galaxy J3. Pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e toque em DESLIGAR para confirmar.
  2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Após a inicialização neste modo, haverá dois cenários; o problema continua ou é corrigido.

Se o problema persistir, podemos estar enfrentando um problema relacionado ao firmware e você precisará continuar solucionando o problema do telefone. Vá para o próximo passo, se for esse o caso.

Por outro lado, se o problema foi corrigido nesse modo, ou seja, se a mensagem de erro não aparecer mais quando você usa a câmera, é confirmado que o problema foi causado por um ou mais terceiros aplicativos instalados no seu dispositivo. Você precisa encontrar o aplicativo, limpar o cache e os dados e tentar acionar o erro novamente. Se o problema persistir, você deverá desinstalar os aplicativos suspeitos. Pode ser necessário reiniciar o telefone do modo de segurança para o modo normal e voltar a testar se o problema persistiu ou não.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo Câmera

Depois de descartar a possibilidade de o problema ser causado por um aplicativo de terceiros, é hora de solucionar o próprio aplicativo da câmera e a melhor coisa a fazer é redefini-lo. Você pode fazer isso limpando o cache e os dados. Não se preocupe com suas fotos e vídeos, pois eles não serão excluídos. No entanto, se você definir a câmera para funcionar da maneira que deseja, essa preferência desaparecerá e você precisará configurá-la novamente.

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos
  5. Toque na câmera.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar dados e depois toque em OK.
  8. Toque em Limpar cache.

Você não pode desinstalar este aplicativo, pois ele está pré-instalado, bem, a menos que você tenha acesso root, o que não recomendamos, pois isso anularia a garantia do seu telefone. Se o problema persistir após esse procedimento, é hora de você seguir para a próxima etapa.

Etapa 4: excluir os caches do sistema, pois alguns deles já podem estar corrompidos

Os caches na verdade não causam efeitos adversos no desempenho do seu telefone quando excluídos, no entanto, se eles ficarem corrompidos e o firmware continuar a usá-los, é quando ocorrerão problemas como esse. Precisamos descartar essa possibilidade, já que muitos de nossos leitores relataram ter problemas semelhantes e foram capazes de corrigi-los excluindo o cache do sistema.

Na verdade, você não está apenas excluindo os caches, está forçando o novo sistema a criar novos caches e substituir os antigos e corrompidos. Em outras palavras, há uma alta probabilidade de que esse problema seja corrigido por esse procedimento, sem mencionar que o desempenho do dispositivo pode ser melhorado. Aqui está como você faz isso ...

  1. Desligue o seu Galaxy J3. Pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e toque em DESLIGAR para confirmar.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição de cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'yes' e pressione a tecla Power para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar o sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Pode demorar um pouco mais para o telefone reiniciar depois de limpar a partição de cache, mas aguarde. Depois disso, quando estiver em funcionamento, tente abrir o aplicativo da câmera novamente para ver se o problema ainda continua e, se houver, não há outra opção a não ser executar o próximo passo.

Etapa 5: Master Redefinir seu Galaxy J3

Agora estamos no estágio de descartar o possível problema de firmware. Já tentamos ir atrás dos caches sem sucesso, então você terá que trazer o telefone de volta às configurações padrão de fábrica para não mencionar a exclusão de tudo no armazenamento interno do telefone, exceto os arquivos do sistema. Portanto, faça um backup dos seus arquivos e dados importantes, pois você nunca poderá restaurá-los depois de excluídos. Após o qual, siga estas etapas:

  1. Desligue o seu Galaxy J3. Pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e toque em DESLIGAR para confirmar.
  2. Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume e pressione e mantenha pressionada a tecla Início. Enquanto segura os dois, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte as três teclas. Pode demorar um minuto até a tela de recuperação do Android aparecer.
  4. Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para realçar as opções; nesse caso, realce a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para escolher a opção destacada.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada.
  7. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
  8. Quando a redefinição estiver concluída, pressione a tecla Liga / Desliga para escolher 'Reiniciar o sistema agora'.
  9. O telefone reiniciará um pouco mais do que o normal e a redefinição será concluída.

Se o problema persistir após esse procedimento, podemos dizer que é um problema de hardware. Dito isto, é hora de enviá-lo para verificação e / ou reparo.

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