Como corrigir o problema no aplicativo Galaxy S9 no YouTube, os vídeos não são reproduzidos

O aplicativo do YouTube no Google geralmente funciona na maioria das vezes, mas, quando não funciona, pode ser extremamente frustrante. Se você está tendo problemas com seu aplicativo do YouTube recentemente, não se preocupe mais. O guia de solução de problemas do # GalaxyS9 de hoje o guiará pelas etapas que você pode executar para corrigir qualquer problema do YouTube que você esteja tendo.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Solução 1: redefinição suave

Antes de tentar qualquer solução drástica para esse problema, você deve tentar uma solução básica que, às vezes, pode conter pequenos erros e problemas de aplicativo - redefinição suave. Redefinição suave é apenas um termo sofisticado para reiniciar o dispositivo, neste caso, o Galaxy S9. Alguns erros podem durar apenas enquanto a sessão atual do sistema operacional estiver em execução. Portanto, ao desligar o dispositivo, você poderá

matando o bug. Na maioria dos casos, a reinicialização normal é boa, mas no seu caso, sugerimos que você faça a reinicialização suave simulando uma carga da bateria. A redefinição suave é frequentemente recomendada para dispositivos que pararam de responder ou congelaram, mas às vezes pode ser uma maneira eficaz de corrigir problemas no aplicativo. Se você ainda não experimentou este aqui, veja como fazê-lo:

  1. Mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não solte-o.
  2. Em seguida, mantenha pressionada a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
  3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

A execução das etapas acima também é conhecida como reinicialização suave. Isso tem efeitos semelhantes aos de quando você remove fisicamente a bateria, portanto ela deve limpar a memória e o sistema operacional.

Solução 2: verifique a data e a hora

Alguns aplicativos podem não funcionar bem quando o dispositivo tem data e hora incorretas. Isso geralmente acontece com aplicativos que exigem sincronização com seus servidores remotos na maioria das vezes. Você pode achar essa sugestão estranha, mas sim, o YouTube pode não funcionar se a data e a hora do telefone forem diferentes das dos servidores durante a sincronização. Para verificar rapidamente a data e hora do seu dispositivo, basta acessar Configurações> Gerenciamento geral> Data e hora e verificar se a data e a hora automáticas estão ativadas. Na medida do possível, tente evitar definir manualmente o seu tempo, pois até alguns minutos podem causar problemas em todo o sistema. Ao usar a data e a hora automáticas, você está dizendo ao dispositivo para usar a data e a hora da sua rede, sincronizada com as principais redes do mundo.

Solução 3: Verifique se a conexão com a Internet está funcionando

Um dos motivos mais comuns pelos quais ocorrem problemas no YouTube é o status da conexão com a Internet do dispositivo. Se o seu S9 estiver conectado a uma conexão lenta e intermitente à Internet, aplicativos como o YouTube podem não conseguir carregar vídeos corretamente. Se você estiver constantemente usando dados móveis, tente conectar-se a uma rede wifi em funcionamento conhecida e veja o desempenho do YouTube. Dessa forma, você saberá se a causa do problema está no seu serviço de dados móveis ou não. Se o aplicativo do YouTube funcionar bem com Wi-Fi e não com dados móveis, entre em contato com sua operadora para que eles o ajudem a melhorar a qualidade de seus dados móveis na Internet.

Solução 4: instalar atualizações de aplicativos do YouTube

Às vezes, a instalação de uma atualização de aplicativo corrige erros conhecidos. O mesmo vale para o seu problema do YouTube aqui. Para saber se há uma atualização conhecida para o YouTube, execute o aplicativo Play Store, vá em Meus aplicativos e jogos e verifique se você tem aplicativos com atualizações pendentes. Se um deles for seu aplicativo do YouTube, atualize-o primeiro para ver o que acontece.

Solução 5: instalar atualizações do Android

O Android geralmente está configurado para baixar e instalar atualizações do sistema, mas alguns usuários costumam achar esse recurso problemático, especialmente porque as novas atualizações geralmente vêm em versões de buggy. Se você interromper intencionalmente as atualizações do seu dispositivo, verifique se a atualização do firmware resolverá o problema que está ocorrendo agora. O YouTube é um aplicativo bem mantido, que exige constantemente a versão atualizada do software; portanto, se o seu sistema operacional não for compatível, desatualizado ou corrompido de alguma forma, pode ser a causa do problema.

Solução 6: limpe o cache e os dados do aplicativo do YouTube

Uma das soluções mais eficazes para solucionar problemas de aplicativos é excluir o cache e os dados. Esta é uma solução universal no Android e foi comprovada várias vezes para resolver quaisquer formas de problemas com os aplicativos. Primeiro, você deseja certificar-se de limpar o cache. Os aplicativos Android geralmente armazenam um conjunto temporário de arquivos chamado cache para ajudá-los a executar com eficiência. Se esse cache for corrompido por algum motivo, isso poderá causar problemas de desempenho. Para limpar o cache do seu aplicativo do YouTube:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações na parte superior direita (ícone de três pontos).
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre o aplicativo Teclado (se você estiver usando o teclado Samsung padrão, procure o teclado Samsung) e toque nele.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em LIMPAR CACHE.
  8. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Se o problema persistir após a limpeza do cache do aplicativo, limpe os dados para retornar aos padrões. Aqui está como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações na parte superior direita (ícone de três pontos).
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre o aplicativo Teclado (se você estiver usando o teclado Samsung padrão, procure o teclado Samsung) e toque nele.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em LIMPAR DADOS.
  8. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Solução 7: redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos podem falhar ao funcionar corretamente se um aplicativo necessário para ele tiver sido desativado. Para garantir que o aplicativo do YouTube tenha seus aplicativos e serviços críticos em funcionamento, você deseja redefinir todas as preferências do aplicativo. A redefinição das preferências do aplicativo terá os seguintes efeitos:

  • reativa aplicativos e serviços anteriormente desativados
  • redefine aplicativos padrão para ações
  • desativa restrições de dados em segundo plano para aplicativos
  • retornar as permissões do aplicativo aos padrões
  • desbloquear notificações de aplicativos

Para redefinir as preferências do aplicativo no seu S9:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
  4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Envolver-se conosco

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