Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9 Plus: não é possível receber MMS

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas de hoje! Neste post, apresentamos alguns dos problemas do # GalaxyS9 que recebemos nos últimos dias. Planejamos responder a mais questões do S9 nos próximos dias, portanto, verifique nosso blog periodicamente.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9 Plus: não é possível receber MMS

O telefone não receberá mensagens multimídia por texto. Ocorreu um erro de rede ao tentar baixar imagens. Eu posso enviar fotos através de texto. Posso receber por qualquer outro método e não tenho problemas para baixar fotos de outros aplicativos. Eu me comunico principalmente com uma pessoa que envia fotos e ela tem um iPhone. Eu tenho o samsung s9 plus na rede móvel t.

Solução: pode haver um problema com as configurações de rede do seu telefone, causando esse problema. O culpado mais provável pode ser o nome do ponto de acesso ou as configurações do APN. Por padrão, o seu S9 Plus deve definir automaticamente as configurações de APN depois de inserir o cartão SIM. Para corrigir o problema, a primeira etapa de solução de problemas que você deseja executar é reinserir o cartão SIM. Se isso não funcionar, ou se você já tentou antes de entrar em contato conosco, continue com a próxima etapa.

Ativar dados móveis

Lembre-se de que o MMS precisa de conexão de dados de celular para funcionar. Certifique-se de ativar os dados móveis antes de tentar fazer o download do MMS.

Redefinir Ajustes de Rede

A redefinição das configurações de rede redefine todas as conexões de dados com os padrões de fábrica prontos para uso. As seguintes alterações ocorrerão executando uma redefinição das configurações de rede.

  • As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
  • Os dispositivos Bluetooth emparelhados serão excluídos.
  • As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
  • As configurações restritivas de dados nos aplicativos que foram ativadas / desativadas manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
  • O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para executar uma redefinição de rede, siga estas etapas.

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
  3. Toque em Redefinir configurações.
  4. Se você configurou um PIN, insira-o.
  5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Alterar manualmente as configurações do APN

Se você não tiver certeza se as configurações do APN estão corretas, verifique as configurações do APN executando as seguintes etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Conexões.
  3. Toque em redes móveis.
  4. Toque em Nomes de pontos de acesso.
  5. Selecione o APN correto.
  6. Configure os valores conforme necessário.

Certifique-se de obter o APN correto da sua operadora com antecedência.

Verifique novamente o número do Centro de Mensagens

Às vezes, problemas de mensagens de texto são causados ​​por um número incorreto do centro de mensagens. Como na etapa de solução de problemas anterior, certifique-se de obter o MCN correto da sua operadora, se desejar editá-lo.

  1. Abra o aplicativo Samsung Messages.
  2. Toque em Mais opções no canto superior direito (ícone de três pontos).
  3. Toque em Configurações.
  4. Toque em Mais configurações.
  5. Toque em mensagens de texto.
  6. Toque em Centro de mensagens.

Entre em contato com sua operadora de rede

Se todas as sugestões acima não funcionarem, não deixe de obter suporte em primeira mão da sua operadora. Eles são a autoridade apropriada nessa situação, pois têm acesso a informações importantes que não temos. A causa do problema pode estar relacionada à rede ou à conta.

Problema nº 2: o Galaxy S9 não pode receber todas as mensagens de texto da Verizon

Há 2 dias, meu S7 parou de permitir que eu recebesse mensagens de texto de várias pessoas nos últimos 2 dias. Eu fui e voltei para a Sprint e atualizei meu telefone para um S9. Ainda não consigo receber muitas mensagens. Conversamos diretamente com o atendimento ao cliente Samsung e usamos o novo aplicativo fornecido para solucionar problemas. Nada deu certo. Através da pesquisa de hoje, percebemos que muitas das mensagens que faltam são provenientes dos clientes da Verizon. Não sei por que não estou recebendo as mensagens deles, mas eles podem receber as minhas.

Solução: As mensagens de texto são um processo complicado e envolvem muitas partes móveis. Há muitos fatores a serem considerados na solução do problema, portanto não há uma maneira direta de saber onde está o problema. Isso pode ocorrer devido a uma interrupção do serviço na sua rede, dispositivo ou em outros terceiros envolvidos. Se você não está recebendo mensagens apenas dos usuários do VErizon, é possível que a causa esteja provavelmente fora do dispositivo e, portanto, além da capacidade de correção. Pode ser específico da Verizon que afeta os contatos dos quais você está tentando receber mensagens. Sugerimos que você continue trabalhando com sua operadora de rede, para que eles possam reduzir possíveis fatores. Se eles já esgotaram todas as possíveis soluções de problemas, a causa pode ser externa. Certifique-se de informar seus contatos que você está tendo problemas para receber suas mensagens por outros meios. Por exemplo, você pode usar temporariamente aplicativos de terceiros como o Facebook Messenger ou outros aplicativos para que eles saibam.

Problema nº 3: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9: mensagens não lidas não são exibidas na parte superior, faltando emblemas nos aplicativos

Acho que limpar os caches e os dados do meu aplicativo estragou minhas notificações ... tendo problemas com todos os aplicativos sociais - IG, Snap, WhatsApp e meu aplicativo de mensagens de texto. Se várias pessoas me enviaram mensagens de texto, agora preciso rolar até encontrar as não lidas, enquanto antes os contatos com mensagens não lidas apareciam no topo. Não tenho idéia de como alterar as configurações para voltar a fazer isso!

Além disso, as mensagens não lidas em todos os aplicativos sociais não exibem mais notificações no ícone do aplicativo na tela inicial após a abertura do aplicativo, mesmo que nenhuma mensagem tenha sido lida. Passei por todas as minhas configurações de notificação e simplesmente não consigo descobrir isso. Por favor ajude?

Solução: as mensagens de texto podem ser classificadas incorretamente se a data e a hora do telefone estiverem incorretas. Certifique-se de definir seu telefone para usar a data e a hora da sua rede, para que seu aplicativo de mensagens classifique as mensagens corretamente (não lidas na parte superior).

Para o seu segundo problema (falta de emblemas nos aplicativos), o problema pode ser causado por um cache do sistema corrompido. Certifique-se de limpar a partição do cache para corrigi-lo. Aqui está como:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar “limpar partição de cache”.
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  8. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não funcionar, você também poderá excluir os dados do aplicativo BadgeProvider. Este aplicativo é responsável por todas as notificações, incluindo crachás ou números nos ícones. É possível que este aplicativo tenha desenvolvido um bug. Para corrigi-lo, você deseja retornar aos seus padrões. Aqui está como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Problema # 4: Não consigo entrar na conta Pokemon Go no Galaxy S9

Meu pai mudou de um iPhone para a galáxia s9 hoje e estamos tentando fazer login na conta pokemon go dele e toda vez que tentamos isso não funciona. Então, tentei entrar criando uma nova conta para ver se consigo sair dessa conta para entrar na conta real que queríamos e enquanto eu era capaz de entrar na nova conta quando ele me pediu para pegar um pokemon, ele perde GPS. . Eu olhei nas configurações e parecia que o aplicativo estava autorizado a localização. Se você puder ajudar nisso, será apreciado. Tyler Carroll

Solução: Você quer ter certeza de que está digitando o nome de usuário e a senha corretos para a conta Pokemon Go do seu pai. Esta é a única explicação lógica para o fato de você não conseguir fazer login. Se você não tem certeza do email ou da senha do seu pai, sugerimos que você visite o site oficial de solução de problemas do Pokemon Go.

Se você encontrar outros problemas, entre em contato diretamente com o desenvolvedor do aplicativo para obter suporte.


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