Como corrigir o problema de dados móveis (dados de celular) do Google Pixel 3 XL não funcionar

Às vezes, os problemas de dados móveis são o resultado de erros temporários ou interrupções na rede e geralmente se corrigem com o tempo. Na maioria dos casos, os problemas de dados móveis vêm e vão sem que um usuário perceba. Se o problema de dados móveis no seu Google Pixel 3 XL persistir por tempo suficiente e você estiver se perguntando o que fazer, confira nossas sugestões abaixo.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Solução de problemas de dados móveis do Google Pixel 3 XL (dados de celular) não funcionando

Os problemas de dados móveis geralmente são fáceis de corrigir. Em alguns casos raros, um operador de rede pode ter que intervir para corrigir um problema. Aprenda a corrigir esse problema seguindo nossas sugestões abaixo.

Verifique se o comutador de dados móveis está ativado

Pode ser um acéfalo, mas muitos usuários esquecem de verificar isso antes de querer saber por que os dados móveis não estão funcionando. Certifique-se de ativar os dados móveis primeiro e prossiga para as próximas etapas de solução de problemas abaixo.

Verifique se a chamada de voz funciona

Dados móveis e chamadas de voz geralmente andam de mãos dadas nos serviços oferecidos pela maioria das operadoras. Assim, um problema, digamos, na chamada de voz, também pode afetar os dados móveis e vice-versa. Se estiver com problemas para fazer ou receber chamadas, pode haver um problema de rede na sua área. Aguarde um pouco e veja o que acontece. Se o problema persistir e os dois serviços continuarem, contate a operadora de rede para obter suporte.

Se a chamada de voz funcionar normalmente no seu dispositivo Pixel, mas os dados móveis não estiverem, continue com a solução de problemas abaixo.

Verifique se há mensagens de erro

Você está recebendo um erro sempre que habilita a troca de dados móveis ou se usa dados de celular? Tomar nota de tal erro pode ajudá-lo a diminuir a causa do problema. Por exemplo, se houver uma mensagem de erro solicitando que você entre em contato com sua operadora de rede, provavelmente há um problema com sua conta. Se um erro aparecer apenas ao usar um aplicativo específico, como quando você envia um MMS, esse aplicativo pode precisar de alguma solução de problemas.

Se você não tem idéia sobre um erro específico, o Google está sempre em modo de espera para ajudar.

Verificar APN

Os dados móveis não funcionam se o nome do ponto de acesso ou o APN do seu telefone estiver incorreto. Geralmente, o APN é definido automaticamente sempre que você insere um SIM ativo, mas, caso isso não ocorra, ou se foi alterado por algum motivo, obtenha o APN correto da operadora de rede para que você possa alterar manualmente o do seu dispositivo Pixel.

Verificar roaming de dados

Se você estiver fora da sua rede doméstica, como em outro país, talvez seja necessário ativar o roaming de dados primeiro para usar os dados móveis. O roaming geralmente é configurado pela sua operadora antes de você sair da rede, portanto, converse com ela para obter instruções específicas, se esta se aplicar a você.

Se você estiver no mesmo local em que teve acesso aos dados móveis antes, pule esta etapa.

Forçar reinício

Às vezes, executar uma simples etapa de solução de problemas pode ser um longo caminho. Se os dados móveis ainda estiverem com problemas, tente reiniciar o telefone forçosamente e ver o que acontece. Para fazer uma reinicialização forçada para atualizar o sistema, basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por cerca de 10 segundos. Após reiniciar, verifique o problema novamente.

Recolocar o cartão SIM

Alguns usuários do Android juram que desconectar e reinserir o cartão SIM ajudou a corrigir seus problemas de dados móveis. Para nós, isso provavelmente é apenas uma coincidência, mas não há mal em tentar no seu caso. A remoção do cartão SIM é muito fácil e não leva muito tempo para que você possa fazer isso. Certifique-se de desligar o seu dispositivo Pixel antes de remover e reinserir o cartão.

Use dados móveis no modo de segurança

Às vezes, aplicativos de terceiros podem interferir no Android e causar problemas. Para verificar problemas de aplicativos de terceiros, reinicie o Google Pixel 3 XL no modo de segurança com estas etapas:

  1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
  2. Na tela, toque e segure Desligar.
  3. Toque em OK.
  4. Depois de ver o "Modo de segurança" na parte inferior da tela, aguarde para ver se o problema desaparece.

Lembre-se, o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos aplicativos baixados está causando o problema:

  1. Saia do modo de segurança reiniciando o seu dispositivo.
  2. Verifique o problema.
  3. Se o problema retornar, inicialize novamente no modo de segurança.
  4. Desinstale um aplicativo. Comece com o mais baixado recentemente.
  5. Após cada remoção, reinicie o dispositivo e veja se a remoção resolveu o problema.
  6. Repita as etapas de 1 a 4 até identificar o culpado.
  7. Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Redefinir Ajustes de Rede

Para cada problema de rede como este, você precisa pelo menos ver o que acontece quando você limpa as configurações de rede de um dispositivo. Aqui está como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Sistema.
  3. Toque em Avançado.
  4. Toque em Redefinir opções.
  5. Escolha uma das seguintes opções:
  6. Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
    • Redefinir preferências do aplicativo
    • Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)
    • Toque em Redefinir configurações.
  7. Digite o PIN, senha ou padrão, se solicitado.
  8. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

Ligue para sua operadora de rede

Os dados móveis, como qualquer outro serviço de rede, podem sucumbir a problemas relacionados à rede, como interrupções, problemas de provisionamento de contas e falhas na rede. Se todas as etapas de solução de problemas sugeridas até o momento não tiverem ajudado, a causa mais provável não está no seu nível para correção. Certifique-se de obter ajuda da sua operadora.


Envolver-se conosco

Se você é um dos usuários que encontra um problema no seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente. Se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário neste link e tentaremos publicar nossas respostas nas próximas postagens. Não podemos garantir uma resposta rápida. Portanto, se o seu problema for sensível ao tempo, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você acha esta publicação útil, ajude-nos a espalhar a notícia para seus amigos. O GRUNTLE.ORG também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com a nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e do Google+.