A correção de problemas de conexão com a Internet geralmente é possível no nível do usuário final. O artigo de solução de problemas de hoje mostrará como lidar com uma conexão de Internet que não funciona em um Galaxy S9.
Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema: a conexão à Internet do Galaxy S9 não está funcionando
Olá, Estou tendo problemas com o meu Samsung Galaxy S9. não está se conectando à minha internet. ele diz que se conecta à minha internet, mas só aparece como apareceu e quando eu tento acessar um aplicativo, ele nunca funciona, não indica que há um erro. isso aconteceu cerca de 2 dias atrás, em 8 de dezembro. Eu tentei seus métodos, mas eles não funcionam. Eu apreciaria se você ajudasse, obrigado.
Solução : Há uma longa lista de possíveis motivos para esse problema. Veja como solucionar esse problema.
Reinício forçado
Às vezes, esse procedimento simples pode corrigir erros que surgiram depois que o sistema foi executado por um longo tempo. Ao forçar manualmente a reinicialização do S9, você basicamente simula uma carga de bateria, o que, em celulares mais antigos com baterias removíveis, era uma maneira eficaz de atualizar o sistema. Se você ainda não experimentou este, aqui estão as etapas que você pode executar:
- Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo desligue. Aguarde alguns segundos para a tela Modo de Inicialização de Manutenção aparecer.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para alternar entre as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.
Verifique se o sinal de rede está forte (se estiver usando dados móveis)
Se a Internet parar de funcionar ao usar dados móveis, a primeira coisa que você deseja fazer é garantir que o seu S9 esteja recebendo um bom sinal da sua rede. Você deve verificar se o 3G ou 4G está ativado para permitir uma conexão de banda larga mais rápida. Para o sinal, o dispositivo deve mostrar consistentemente pelo menos 3 barras. Qualquer conexão intermitente também pode dar a aparência de total ausência na Internet.
Se o seu S9 tiver uma conexão 3G ou 4G lenta, a experiência geral de dados móveis poderá sofrer. Nesse caso, você pode pular o restante das etapas de solução de problemas abaixo e obter ajuda da sua operadora imediatamente.
Verifique se o wifi está funcionando (se estiver usando o wifi)
Se você não usa dados móveis e depende apenas de wifi, é importante verificar se o seu wifi está funcionando corretamente ou não. Você pode usar outro dispositivo sem fio (telefone, tablet, laptop etc.) para verificar. Se um segundo dispositivo puder se conectar à Internet usando o mesmo wifi, o problema deverá estar no seu Galaxy S9. Continue solucionando o problema seguindo nossas sugestões abaixo.
Se todos os dispositivos sem fio não conseguirem se conectar à Internet quando estiverem na mesma rede wifi, pode haver um problema com o roteador ou o seu provedor de serviços de Internet (ISP). Nesse caso, você deseja entrar em contato com o seu ISP para obter ajuda.
Limpar cache do sistema
Seu dispositivo Android usa um cache especial chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Para verificar se o cache do sistema do seu dispositivo foi corrompido e está causando problemas, tente limpar a partição do cache. Aqui está como:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três teclas.
- Uma mensagem 'Instalando atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição de cache.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim, e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reinicializar agora será destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Redefinir Ajustes de Rede
Se a Internet estava funcionando anteriormente no seu S9 e ele desapareceu repentinamente, pode haver um problema de configuração de rede. Você pode redefinir as configurações de rede do seu dispositivo para ver o que acontece.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque no botão RESET SETTINGS para confirmar.
- Reinicie o seu S9 e verifique o problema.
Recoloque o cartão SIM (se estiver usando dados móveis)
Alguns usuários conseguiram solucionar problemas de rede com sucesso simplesmente desconectando seus cartões SIM. Se você nunca tentou isso antes, aqui está o que você precisa fazer exatamente:
- Desligue seu celular.
- Retire o cartão SIM com cuidado.
- Aguarde pelo menos 10 segundos antes de ligar novamente o telefone.
- Em seguida, reinsira o cartão SIM e verifique o problema.
- Verifique se a conta com a operadora de rede está em funcionamento ((se estiver usando dados móveis)
Redefinir preferências do aplicativo
A redefinição das preferências do aplicativo é muitas vezes ignorada em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas quando se trata de um problema como o seu, isso pode ajudar bastante. É possível que um ou alguns de seus aplicativos padrão possam não estar definidos corretamente, causando essa falha. Como não há como saber se esse palpite é verdadeiro, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
- Reinicie o seu S9 e verifique o problema.
Restauração de fábrica
Limpar um dispositivo e retornar tudo às configurações de fábrica é drástico na maioria dos casos, mas pode ser uma solução necessária se o problema ainda não estiver resolvido no momento. Certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais antes de fazê-lo. Siga as etapas abaixo sobre como redefinir o S9 de fábrica:
- Crie um backup dos seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Obtenha ajuda da sua operadora
Se você acha que há um problema com sua conta ou se nada acontece após uma redefinição de fábrica, você deve obter ajuda da sua operadora de rede.
Envolver-se conosco
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