Como corrigir o problema de câmera do iPhone XS: a câmera para de funcionar após uma atualização

Olá fãs da Apple! Bem-vindo ao artigo de solução de problemas mais recente do iPhone XS (#iPhoneXS)! A publicação de hoje aborda alguns dos problemas comuns desse novo dispositivo. Certifique-se de navegar pelos problemas abaixo para ver se encontra alguma coisa útil. Caso contrário, continue atento a mais postagens de solução de problemas do iPhone XS nos próximos dias.

Se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema de #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema # 1: Como corrigir o problema de wifi do iPhone XS: não é possível conectar ao wifi após a restauração do backup

Eu tenho um novo iPhone XS e restaurei meu backup de um iPhone anterior 7. Após a restauração, meu iPhone XS com IOS 12 não consegue se conectar ao Wi-Fi. A antena WiFi no centro de controle é acinzentada com um sinal de traço e, ao ser ativada, fica azul por alguns segundos a um minuto antes de acinzentar novamente. O botão WiFi em Configurações não pode ser ativado e está acinzentado ou mostrando o botão branco. Não é possível alternar para o botão verde para ativar o Wi-Fi.

Liguei para o Apple Center e entreguei meu iPhone Xs para uma unidade de substituição. No entanto, minha unidade nova e substituída também está demonstrando o mesmo comportamento. Não consigo ativar ou ativar a configuração WifFi. Em um momento imprevisível, ele pode se conectar sozinho ao meu SSID wifi anterior, mas será desativado por si só. Não consigo selecionar nenhuma rede wifi.

Solucionei os problemas e descobri que posso configurar o iPhone XS como um novo telefone e a conexão wifi funciona bem - tanto no centro de controle quanto nas configurações. Posso ligar / desligar o azul ou o verde sem problemas. O problema existe apenas quando eu restaurei do meu backup antigo no iPhone 7. Meu iPhone 7 - ainda comigo pode conectar-se a qualquer roteador / ssid wifi sem problemas. Liguei para o Apple Center e eles não podem ajudar. A atualização mais recente do iOS 12.0.1, que eles também recomendaram, não ajuda.

Estou perdido, pois o pior caso é construí-lo como um novo iPhone e perderei todos os meus dados - especialmente fotos e todas as credenciais de login dos meus aplicativos, etc. Tenho 52 GB de fotos e vídeos. Eles recomendaram que eu usasse o iCloud para restaurar, mas não há garantia de que funcione. Pls aconselha se você tiver uma solução. Obrigado.

Solução: Seu backup deve ter desenvolvido um bug que é acionado após a restauração no seu novo iPhone XS. O que é esse bug pode permanecer um mistério, já que não há como saber onde está o problema. Pode ser proveniente de um dos aplicativos, configurações, arquivos etc. Não existe uma ferramenta de solução de problemas que possamos usar para verificar o arquivo de backup e verificar se há bugs. A regra geral é restaurá-lo e esperar o melhor. Se um problema surgir a partir desse backup específico, você deverá despejá-lo.

Não achamos que restaurá-lo através do iCloud ajudará, mas você pode tentar. O resultado mais provável é que você tenha o mesmo problema posteriormente, mas, neste ponto, vale a pena tentar qualquer coisa.

Outra solução possível para o seu problema é continuar usando o backup e redefinindo as configurações de rede do telefone posteriormente. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

  1. Restaure o backup no seu iPhone XS.
  2. Limpe as configurações de rede com estas etapas:
    • Toque em Configurações na tela inicial.
    • Em seguida, toque em Geral.
    • Role para baixo e toque em Redefinir.
    • Toque em Redefinir configurações de rede.
    • Digite a senha do seu iPhone para continuar.
    • Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição das configurações de rede.
    • Tente se conectar à sua rede wifi novamente e veja o que acontece.

Problema nº 2: Como corrigir o problema de câmera do iPhone XS: a câmera para de funcionar após uma atualização

Olá. Depois de instalar o ios12, minha câmera não funciona mais. é apenas tela preta. No facetime, snapchat em todos os meus aplicativos, a câmera não está funcionando.

Solução: Tente executar uma reinicialização suave primeiro. A importância de uma redefinição suave é frequentemente percebida ao lidar com problemas aleatórios de software de aplicativos não autorizados ou corrupção de dados menor no telefone. Também ajuda a despejar cache e arquivos temporários da memória interna do telefone para obter um desempenho mais rápido e suave. E aqui está como uma redefinição suave é feita no seu iPhone XS Max:

  1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Aumentar volume por alguns segundos.
  2. Solte os dois botões quando o ícone Deslizar para desligar. Se o fizer, desligará o telefone.
  3. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga na lateral do telefone até reiniciar.
  4. Quando solicitado, digite o PIN ou a senha do dispositivo e toque em OK para acessar a tela inicial e começar a usar o telefone novamente.

Se uma redefinição suave não funcionar, a próxima coisa boa a fazer é redefinir as configurações do seu iPhone e ver se há alguma diferença. Aqui está como:

  1. Toque para abrir o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Geral.
  3. Vá até e toque em Redefinir.
  4. Selecione Redefinir todas as configurações nas opções do menu.
  5. Se solicitado, digite a senha correta para o seu iPhone.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição das configurações.

Se o problema retornar após redefinir todas as configurações, sugerimos que você limpe o telefone fazendo uma redefinição de fábrica. Essa redefinição é frequentemente necessária quando se lida com os principais problemas de software, como erros difíceis, malware e erros fatais do sistema. Como outros dispositivos iOS, uma redefinição de fábrica no iPhone XS Max pode ser realizada através de configurações ou usando o iTunes. As etapas a seguir descrevem uma redefinição de fábrica no menu de configurações do iPhone XS:

  1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
  2. Na tela inicial, toque em Configurações.
  3. Depois toque em Geral.
  4. Role para baixo e toque em Redefinir.
  5. Selecione a opção para apagar todo o conteúdo e configurações.
  6. Digite a senha correta para o seu dispositivo.
  7. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição de fábrica.

Problema nº 3: como corrigir o aplicativo do iPhone XS no Facebook que continua travando

O Facebook continua batendo no meu novo iPhone XS. Já reinstalei o aplicativo 20 vezes, até reinicie completamente o iPhone e o iCloud e ele não foi corrigido. O que pode ser feito agora?

Solução: se você está tendo problemas apenas com o aplicativo do Facebook, provavelmente é um problema de codificação do aplicativo. Sugerimos que você entre em contato com o desenvolvedor do Facebook e relate esse bug.

Se você estiver no programa da versão beta do Facebook, tente sair da versão beta e use o aplicativo padrão. Se isso também não funcionar, relate o problema ao Facebook.

Problema # 4: os aplicativos para iPhone XS continuam travando após a instalação

Ei, eu recentemente comprei um IPhone XS porque minha bateria antiga do iPhone 6s estava piorando e alguns aplicativos (google, Instagram, Spotify, alguns aplicativos de jogos) continuavam travando quando eu tentava abri-los. Bem, transferi todos os meus dados para o meu novo iPhone XS e redefinii meu antigo iPhone 6s para dar a um amigo. O iPhone 6s agora está perfeitamente bem (os aplicativos não falham), mas no meu novo telefone os mesmos aplicativos continuam falhando. Quando tento iniciá-los, a tela de carregamento aparece por alguns segundos e volto à tela inicial. Quando tenho sorte, só preciso clicar duas a quatro vezes, depois de eliminá-las da minha história. Mas às vezes eles não carregam, mesmo depois que eu ligo e desligo o telefone novamente. Não quero redefinir meu telefone completamente. Existe outra maneira de corrigir isso? Obrigado pela ajuda!

Solução: você pode excluir os aplicativos em questão do iPhone X e reinstalá-los diretamente da App Store. Se isso não ajudar, temos medo de redefinir completamente o telefone (redefinição de fábrica). Consulte as etapas acima sobre como fazê-lo.


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Se você tiver algum problema com o seu próprio iPhone, informe-nos e faremos o possível para publicá-los e suas soluções em nossos próximos artigos. Você pode usar este link para entrar em contato conosco para obter assistência. Não podemos garantir uma resposta para todas as perguntas, mas tenha certeza de que esgotaremos tudo do nosso lado para ajudá-lo.

Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema para nos ajudar a diagnosticar seu problema facilmente. Se você puder incluir mensagens de erro, pop-ups, tentativas de solução de problemas e circunstâncias que levem ao problema, isso seria muito útil.