Como corrigir o Outlook 421 não é possível conectar ao erro do servidor SMTP

O Microsoft Outlook é um aplicativo de email disponível na plataforma Windows. Ele permite que qualquer pessoa gerencie seus e-mails e inclui outros recursos, como calendário, gerenciador de tarefas, gerenciador de contatos, anotações, diário e navegação na web. Embora este seja um aplicativo de desempenho sólido, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, abordaremos o erro do Outlook 421 não pode se conectar ao servidor SMTP.

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Como corrigir 421 não é possível conectar ao servidor SMTP Outlook

Antes de executar qualquer uma das etapas recomendadas para solução de problemas listadas abaixo, é melhor reiniciar o computador primeiro. Esta ação atualiza o sistema operacional e remove quaisquer dados temporários corrompidos que possam estar causando o problema.

Remova e adicione a conta de email

Se esse problema ocorreu logo após adicionar uma conta de email, é possível que isso seja causado por uma configuração incorreta. Tente remover a conta e adicioná-la novamente. Verifique se você possui as informações necessárias para adicionar a conta de email.

  • Abra o Outlook e vá para Arquivo> Configurações da conta, selecione a conta em questão e clique no botão Remover.
  • Clique no botão Novo, selecione Conta de email e insira suas credenciais novamente.
  • Clique em Avançar e aguarde as configurações serem definidas e a mensagem de email de teste a ser enviada.

Verifique se o Outlook 421 não pode se conectar ao servidor SMTP ainda ocorre.

Alterar o número da porta SMTP

O SMTP ou o Simple Mail Transfer Protocol geralmente usa a porta 25. Se essa porta estiver sendo bloqueada, é possível que esse problema ocorra. Você pode tentar mudar isso para a porta 465 e verificar se o problema ainda ocorre. Observe que isso só é aplicável se a conexão do servidor de saída (SMTP) estiver configurada por SSL.

  • Abra o Outlook, vá para Arquivo> Configurações da conta, selecione a conta de e-mail com o problema e pressione o botão Alterar.
  • Vá para Mais configurações e selecione a guia Avançado. Em seguida, digite 465 na caixa perto de Servidor de saída (SMTP) e verifique se o tipo de conexão criptografada está definido como SSL.

Verifique se o Outlook 421 não pode se conectar ao servidor SMTP ainda ocorre.

Tente desativar o seu firewall

Um firewall funciona regulando o tráfego da Internet no seu computador. Às vezes, embora possa bloquear certas funções do Outlook, como o envio ou recebimento de emails. Para verificar se é isso que está causando o problema, tente desativar o firewall.

  • Selecione o botão Iniciar> Configurações> Atualização e segurança> Segurança do Windows e, em seguida, Firewall e proteção de rede. Abra as configurações de segurança do Windows
  • Selecione um perfil de rede.
  • No Windows Defender Firewall, altere a configuração para Desativado. Desativar o Windows Defender Firewall pode tornar seu dispositivo (e rede, se você tiver um) mais vulnerável a acessos não autorizados.

Verifique se o Outlook 421 não pode se conectar ao servidor SMTP ainda ocorre.

Se o problema não ocorrer, você deve permitir o Outlook pelo Firewall.

Ligue o seu firewall

  • Selecione o botão Iniciar> Configurações> Atualização e segurança> Segurança do Windows e, em seguida, Firewall e proteção de rede. Abra as configurações de segurança do Windows
  • Selecione um perfil de rede.
  • No Windows Defender Firewall, altere a configuração para Ativado.

Permitir Outlook através do Firewall

  • Selecione o botão Iniciar> Configurações> Atualização e segurança> Segurança do Windows e, em seguida, Firewall e proteção de rede. Abra as configurações de segurança do Windows
  • Selecione Permitir um aplicativo pelo firewall.
  • Selecione o aplicativo que você deseja permitir.
  • Selecione OK.

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