Olá fãs do Android! Este artigo mostra as etapas de solução de problemas que você pode executar se o seu OnePlus 6 não responder ou não conseguir ligar novamente.
Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema: o OnePlus 6 não liga depois de carregá-lo durante a noite
Eu tenho o OnePlus 6 que está funcionando bem desde que o comprei há três meses. Na véspera de ano novo, tivemos uma tempestade forte (não tenho certeza se isso tem algo a ver com o meu problema), e perdemos energia. Nenhum outro telefone ou dispositivo elétrico foi danificado ou afetado. Na manhã seguinte, quando ligar o telefone e ele estava morto, o telefone estava quente. Na noite anterior eu posso carregar a bateria antes de começar a carregá-la. Segui todas as recomendações de solução de problemas no seu site sem sucesso. Ainda tenho um telefone morto e não sei o que fazer a seguir. Até este momento, não tive nenhum consumo de bateria ou outros problemas com a bateria. A HELP tem o OnePlus 6 que está funcionando bem desde que eu o comprei há três meses. Na véspera de ano novo, tivemos uma tempestade forte (não tenho certeza se isso tem alguma coisa a ver com o meu problema), e perdemos energia. Nenhum outro telefone ou dispositivo elétrico foi danificado ou afetado. Na manhã seguinte, quando ligar o telefone e ele estava morto, o telefone estava quente. Na noite anterior eu posso carregar a bateria antes de começar a carregá-la. Segui todas as recomendações de solução de problemas em seu site sem sucesso. Ainda tenho um telefone morto e não sei o que fazer a seguir. Até este momento, não tive nenhum consumo de bateria ou outros problemas com a bateria. SOCORRO.
Solução: Corrigir um problema como esse não é simples. Há vários fatores a serem considerados para saber onde está o problema. Siga nossas sugestões abaixo sobre o que fazer em seguida.
Reinicialização forçada
Pode haver um erro temporário que faz com que o sistema congele ou deixe de responder. Às vezes, isso pode parecer que o telefone parou de funcionar ou não foi ligado novamente. Para verificar se é esse o caso, sugerimos que você simule os efeitos de uma carga da bateria. Em dispositivos mais antigos com baterias removíveis, um problema como esse pode ser resolvido facilmente removendo a bateria. Isso não é possível para o OnePlus 6, portanto, você pode apenas tentar simular os efeitos de desconectar fisicamente a bateria. Antes de executar uma reinicialização forçada, deixe o telefone carregando por pelo menos 30 minutos. Depois, siga as etapas abaixo sobre como forçar a reinicialização do dispositivo:
- Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga no lado direito do telefone
- Mantenha o botão Liga / Desliga pressionado por 10 a 12 segundos ou até o telefone vibrar e reiniciar
- Se o telefone desligar, solte e pressione power novamente por 1-2 segundos para reiniciar o telefone.
Se o seu OnePlus 6 ainda não responder depois de seguir as etapas acima, continue pressionando o botão liga / desliga por mais 10 segundos. Felizmente, isso forçará a reinicialização. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.
Carregue usando um conjunto diferente de cabo e adaptador
Um dos motivos mais comuns pelos quais o telefone pode falhar ao ligar novamente é devido a um problema de cobrança. Nessa situação, o OnePlus 6 pode simplesmente ter perdido toda a energia da bateria porque parou de carregar. Esse problema de carregamento pode ser o resultado de um cabo ou adaptador de carregamento com defeito. Se possível, você deseja obter outro conjunto de cabos e adaptadores oficiais do OnePlus 6 para experimentar. Se você não conseguir fazer isso, tente visitar a loja de onde comprou o telefone e veja se pode emprestar os acessórios oficiais de carregamento.
Verifique se há algum problema na tela
A próxima etapa da solução de problemas que você deseja executar é verificar se o telefone está totalmente morto ou se há um problema na tela. Isso é feito procurando sinais de vida. Se o telefone fizer notificações sonoras ou vibrar quando você tentar reiniciá-lo, esses são sinais de que ele não responde totalmente. Ou tente ligar para seu número de outro telefone para verificar se o telefone toca ou vibra. Se ele mostrar que não está morto, mas a tela permanecer preta o tempo todo, deve haver um problema com a tela.
Reinicie no modo de segurança
O Modo de segurança é um ambiente de software separado que geralmente é útil para técnicos. Seu uso está no fato de suspender a execução de aplicativos baixados ou de terceiros. Os técnicos usam esse modo para verificar se eles suspeitam que um dos aplicativos baixados esteja causando um problema no sistema. Se o telefone ligar quando reiniciado no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado.
Para inicializar o OnePlus 6 no modo de segurança:
- Mantenha pressionado o botão liga / desliga no seu OnePlus 6.
- Pressione e segure o botão desligar no telefone. Você pode ver esta mensagem na tela: Reinicie no modo de segurança.
- Toque em OK para entrar no OnePlus 6 no modo de segurança.
- Aguarde o seu dispositivo reiniciar. Depois disso, você pode ver o símbolo do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela
Se você conseguir reiniciar o telefone no modo de segurança, isso significa que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, reinicie o telefone no modo de segurança e siga estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes que você adicionou.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu OnePlus 6 ainda for problemático, repita as etapas 1 a 4.
Carregar usando um PC
Às vezes, carregar em um computador é uma boa maneira de alavancar um sistema Android. Tente esse truque, se ainda não o fez. Deixe o dispositivo conectado ao computador por algumas horas para ver se há alguma diferença.
Experimente um carregador portátil [powerbank]
Além de carregar usando um computador, você também pode verificar como o dispositivo funciona quando carregado através de um banco de potência. Se você possui um banco de potência, deixe o dispositivo carregar por algumas horas.
Retornar as configurações de software aos padrões
Se você tiver sorte e a causa do problema for devido a um erro desconhecido do software, a redefinição de fábrica pode ajudar. Siga as etapas abaixo para atualizar o sistema e configurá-lo como um novo dispositivo.
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desativá-lo, nunca poderá inicializar no Modo de Recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente através do botão Liga / Desliga, aguarde até a bateria do telefone descarregar. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Reinicie no modo de recuperação pressionando e mantendo (ao mesmo tempo) os botões Diminuir volume e Ligar / Desligar.
- Quando vir o ícone do OnePlus exibido no telefone, solte todas as teclas.
- Digite seu código PIN, se for solicitado.
- Na recuperação, use as teclas basculantes Aumentar e Diminuir volume para rolar pelas opções e usar o botão Liga / Desliga para selecionar sua opção.
- Selecione 'limpar redefinição de fábrica de dados' e aguarde enquanto a limpeza é realizada.
- Opcional: escolha 'limpe a partição do cache' seguido de 'limpe o cache do dalvik'.
- Volte ao menu principal de recuperação quando terminar e escolha 'reiniciar o sistema agora'.
Reparar
Se nenhuma das etapas de solução de problemas acima funcionar, considere usar a garantia do seu dispositivo para repará-lo. É importante permitir que o OnePlus Service Center faça o trabalho para garantir uma correção garantida. Como usuário final, há muito que você pode fazer nessa situação. Se nada mudar após uma redefinição de fábrica, o motivo mais provável é o mau funcionamento do hardware, por isso é uma boa ideia deixar os especialistas fazerem o trabalho por você.
Envolver-se conosco
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