Como corrigir o Netflix que não carrega corretamente, continua travando no seu Apple iPhone XR [Guia de solução de problemas]

Quando se trata de streaming de vídeo pago online, o Netflix surge como um dos serviços de streaming mais populares até o momento. Ele oferece uma ampla variedade de filmes e programas de TV de qualidade, documentários e outros vídeos interessantes em diferentes dispositivos com conexão à Internet. É necessária uma conta Netflix registrada para você começar a assistir a Netflix no seu dispositivo inteligente. Mais importante, você precisa se inscrever em um plano preferido da Netflix. Caso você encontre algum problema ao transmitir vídeos da Netflix em seu novo iPhone XR, destacamos alguns métodos úteis para solucionar problemas e corrigir erros que afetam o aplicativo Netflix. Continue lendo para obter mais informações.

Antes da solução de problemas, verifique e verifique se o seu iPhone possui uma conexão à Internet rápida e estável. Navegação lenta, quedas de Wi-Fi ou nenhuma conexão à Internet são geralmente a principal razão pela qual aplicativos on-line como o Netflix falhariam repentinamente de funcionar como pretendido. Para verificar sua conexão com a Internet, abra o navegador e navegue para sites diferentes. Se os sites estiverem carregando corretamente, a Internet estará correta. Caso contrário, você precisará lidar primeiro com os problemas de rede. Problemas relacionados à rede com a Netflix geralmente são associados a um prompt de erro que diz: “Há um problema na conexão com a Netflix. Por favor, tente novamente mais tarde. ”Ou algo semelhante. Se você vir essa mensagem de erro ao tentar usar o Netflix no iPhone XR, tente redefinir o aplicativo Netflix primeiro, a fim de atualizar todos os arquivos desatualizados do Netflix salvos no dispositivo iOS. Basta seguir estas etapas para redefinir o aplicativo Netflix:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Role para baixo e toque em para selecionar Netflix na lista.
  3. Coloque o botão Reset na posição ON .
  4. Volte para a tela inicial.
  5. Na tela inicial, localize o aplicativo Netflix e deslize o dedo para cima para finalizar a sessão.
  6. Volte à tela inicial e tente iniciar o Netflix novamente.

Se o Netflix ainda não estiver carregando corretamente ou continuar travando, você poderá prosseguir com estes métodos de solução de problemas.

Primeira solução: encerre todos os aplicativos em segundo plano.

Aplicativos em segundo plano são úteis em termos de multitarefa, alternando entre aplicativos diferentes. Manter os aplicativos abertos facilita o carregamento, pois eles já estão em espera. No entanto, quanto mais tempo você mantiver os aplicativos suspensos, maior a chance de eles travarem. Quando isso acontece, podem surgir sintomas adversos. Para fazer isso não é o que está causando o mau comportamento do aplicativo Netflix, termine todos os aplicativos em segundo plano no iPhone XR com estas etapas:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima e faça uma pausa.
  2. Deslize para a direita ou esquerda para navegar pela visualização de aplicativos.
  3. Em seguida, deslize o dedo para cima na visualização da Netflix para forçar o fechamento do aplicativo.
  4. Siga o mesmo método para limpar o restante dos aplicativos em segundo plano.

Após limpar os aplicativos em segundo plano, reinicie o iPhone (reinicialização suave) para despejar o cache corrompido da memória do telefone e da mesma forma para fornecer ao sistema operacional um novo começo. Para iniciantes, uma reinicialização suave no iPhone XR é realizada desta maneira:

  1. Pressione e mantenha pressionado o botão Lateral / Power e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
  2. Solte os botões quando o comando Deslizar para desligar for exibido e arraste o controle deslizante de desligamento para a direita.
  3. Após 30 segundos, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até o telefone reiniciar.

Aguarde até o iPhone inicializar e restabelecer a conexão Wi-Fi à Internet. Depois de conectado, abra o Netflix novamente e veja se ele já pode carregar corretamente.

Segunda solução: atualize o aplicativo Netflix.

As atualizações geralmente contêm correções para se livrar de problemas comuns, principalmente aqueles atribuídos a malwares e bugs do sistema. Os desenvolvedores de aplicativos também enviam atualizações periódicas para manter seus aplicativos ideais e compatíveis com a plataforma atual do seu dispositivo. Para garantir que você não tenha instalado uma atualização crítica ao Netflix, siga estas etapas para verificar manualmente e instalar atualizações de aplicativos pendentes no iPhone XR:

  1. Toque para abrir a App Store e role para baixo até a seção Atualizações .
  2. Navegue pela lista de aplicativos com atualizações pendentes.
  3. Toque no botão Atualizar ao lado de Netflix. Fazer isso instalará atualizações pendentes para o aplicativo.
  4. Ou toque no botão Atualizar tudo para instalar todas as atualizações de aplicativos de uma só vez.

A instalação da versão mais recente do iOS também pode ajudar a se livrar de todos os bugs e malwares que possam ter causado erros ao Netflix.

  • Para verificar se há novas atualizações do iOS pelo ar, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .

Se uma nova versão do iOS estiver disponível, você verá uma notificação contendo os detalhes da atualização, os recursos e as correções. Antes de baixar e instalar a atualização, crie uma cópia de todos os seus arquivos importantes para garantir que nenhum deles será perdido durante o processo de atualização.

Terceira solução: exclua e reinstale o aplicativo Netflix.

Se a atualização não ajudar, considere a exclusão do aplicativo. O Netflix pode ter sido totalmente corrompido e, portanto, não pode mais funcionar, a menos que seja reinstalado. Então, aqui está o que você pode tentar fazer:

  1. Na tela inicial, toque e segure o ícone de um aplicativo até os ícones começarem a tremer.
  2. Toque no X no ícone do aplicativo Netflix .
  3. Leia o prompt de aviso e selecione Excluir para confirmar a exclusão do aplicativo.
  4. Reinicie o seu iPhone XR (reinicialização suave) depois de excluir o aplicativo Netflix.
  5. Em seguida, abra a App Store .
  6. Pesquise e selecione Netflix nos resultados de pesquisa da App Store.
  7. Toque no ícone da nuvem ou no botão Obter para baixar e reinstalar o aplicativo.

Siga as instruções na tela para implementar todas as atualizações de aplicativos pendentes no seu dispositivo. Quando os aplicativos terminarem de atualizar, reinicie o iPhone para aplicar as alterações recentes e também para atualizar os aplicativos.

Quarta solução: redefina as configurações de rede.

As redefinições do sistema podem ser consideradas entre as próximas soluções possíveis para tentar se nenhum dos métodos anteriores é capaz de corrigir o aplicativo Netflix no seu iPhone. O problema pode não estar no aplicativo, mas no próprio sistema telefônico. Para descartar os erros relacionados à rede que podem ter causado aplicativos ilegais, principalmente o Netflix, você pode tentar redefinir as configurações de rede primeiro. Aqui está como:

  1. Toque em Configurações, na tela inicial.
  2. Selecione Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas. Isso excluirá todas as suas configurações atuais de rede, incluindo redes Wi-Fi, conexões Bluetooth, APNs, configurações do servidor e outras informações relevantes
  5. Se solicitado, digite sua senha para continuar.
  6. Em seguida, confirme as configurações redefinidas.

Após a redefinição, os valores e configurações de rede padrão são restaurados para os padrões. Isso significa que você precisa configurar e reconectar-se à sua rede Wi-Fi para voltar à Internet e usar os serviços online novamente.

Quinta solução: redefina todas as configurações.

Se a redefinição anterior não produzir um resultado positivo, você poderá prosseguir com a redefinição de todas as configurações. Isso pode ajudar a corrigir o problema com o Netflix se ele for atribuído a algumas configurações incorretas ou opções personalizadas no telefone. Veja como é feito:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para Redefinir todas as configurações. Isso excluirá todas as configurações personalizadas do telefone.
  5. Se solicitado, digite sua senha para continuar.
  6. Em seguida, confirme as configurações redefinidas.

Seu telefone deve reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída. Permita que ele finalize a inicialização na tela inicial e tente iniciar o Netflix novamente e verifique se ele já está funcionando corretamente novamente.

Procure mais ajuda

Se nenhuma das soluções fornecidas for capaz de corrigir o Netflix e você ainda não conseguir que ele funcione corretamente no iPhone Xr, haverá uma chance maior de que o problema esteja no servidor Netflix. Se você tiver um computador sobressalente com conexão estável à Internet, tente acessar o Netflix nesse computador. Se o Netflix também não estiver funcionando no seu computador, é mais provável que haja um problema no servidor Netflix e não no seu lado. Para verificar o status atual dos serviços Netflix, entre em contato com o suporte da Netflix. Existem várias maneiras de entrar em contato com o suporte da Netflix. Você pode contatá-los por telefone, clicando em Entre em contato na página da sua conta Netflix ou via chat ao vivo. Para acessar o suporte da Netflix por telefone, basta discar 1-866-579-7172. Se você deseja conversar com a Netflix, visite a página de contato do netflix.com e procure a opção Iniciar bate-papo ao vivo. Apenas exponha o problema com clareza para que eles possam compreender e poder ajudá-lo a determinar a causa subjacente e também oferecer soluções definitivas.

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