Está com problemas para transmitir vídeos da Netflix no seu novo iPad Air 3? Se sim, então este post é para você. Leia mais para descobrir o que fazer se o Netflix continuar travando ou não funcionar corretamente no seu novo iPad.
Porém, antes de qualquer outra coisa, se você tiver outro problema com o telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, há problemas semelhantes que já corrigimos. Portanto, tente encontrar outros semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais assistência, no entanto, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de questões do iPad.
Solução de problemas do iPad Air 3 com o aplicativo Netflix que não está funcionando
A Netflix é um provedor popular de conteúdo de streaming. Por meio dessa plataforma, você pode assistir seus programas de TV, filmes, documentários e outros conteúdos favoritos em diferentes tipos de dispositivos conectados à Internet. Um dos requisitos para usar o Netflix é uma conta registrada do Netflix. Depois de se inscrever em uma conta Netflix, faça login para acessar sua conta e comece a transmitir vídeos por meio do aplicativo Netflix. Como você está transmitindo vídeos ilimitados pela plataforma, seu dispositivo deve ter conexão à Internet rápida e estável. Se você tiver certeza de que todos os requisitos mencionados foram atendidos, mas o aplicativo Netflix não está funcionando conforme o esperado ou continua travando no seu novo tablet Apple, use os procedimentos a seguir para solucionar problemas do seu dispositivo.
Não se esqueça de testar a execução do aplicativo Netflix depois de executar cada método para determinar se o problema foi resolvido ou não. Se o sintoma continuar, continue no próximo método para descartar outros possíveis culpados.
Primeira solução: encerre / feche o Netflix e reinicie o iPad Air 3.
Se a Netflix estava funcionando perfeitamente bem no seu iPad e, de repente, está agindo, provavelmente é devido a algumas falhas aleatórias do sistema que afetam o aplicativo. Geralmente, esse é o caso se você deixar o aplicativo Netflix suspenso ou em execução em segundo plano por muito tempo. Para corrigir o aplicativo defeituoso, feche-o ou encerre-o no seu iPad seguindo estas etapas:
- Para começar, vá para a tela inicial e pressione a tecla Início duas vezes para visualizar os aplicativos recentes. Uma lista de cards ou visualizações de aplicativos será exibida. Esses são os aplicativos que você usou recentemente e deixou em suspensão ou executando em segundo plano.
- Deslize para cima na visualização do aplicativo Netflix para fechá-la.
- Faça o mesmo para finalizar todos os aplicativos em segundo plano.
- Depois de limpar todos os aplicativos em segundo plano, toque em qualquer lugar na tela inicial ou pressione a tecla Início para retornar à tela principal.
Depois de fechar o Netflix e outros aplicativos em segundo plano, reinicie ou reinicie o iPad com facilidade para despejar arquivos indesejados da memória interna e atualizar o sistema também. Veja como uma redefinição suave é realizada no seu novo iPad Air:
- Pressione e mantenha pressionado o botão Power / Top por alguns segundos até que o controle deslizante Power off apareça.
- Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo.
- Após alguns segundos, mantenha pressionado o botão Power / Top até o logotipo da Apple aparecer.
Permita que seu dispositivo termine a inicialização e, assim que estiver pronto, inicie o aplicativo Netflix novamente e veja se ele já está funcionando bem.
Segunda solução: atualize a Netflix no seu iPad Air, se possível.
A execução dos procedimentos acima geralmente é suficiente para lidar com pequenos problemas de software que causaram o mau comportamento de certos aplicativos. Mas se isso não ajudar, sua próxima opção seria instalar uma nova atualização para o aplicativo Netflix. Essas atualizações geralmente incorporam correções para corrigir erros existentes no aplicativo. Se você não configurou seus aplicativos para atualização automática, é provável que tenha perdido a implementação de algumas atualizações críticas de aplicativos, inclusive para a Netflix. Nesse caso, você pode procurar e instalar manualmente atualizações de aplicativos pendentes na App Store. Basta seguir estes passos:
- Navegue até a tela inicial e toque em App Store . Fazer isso abrirá o aplicativo Apple Store.
- Role até a parte inferior da tela principal da App Store e toque em Atualizações . Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes será exibida na tela.
- Role pela lista de aplicativos e toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo (Netflix) para instalar a atualização pendente.
- Se houver várias atualizações de aplicativos disponíveis, basta tocar no botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela. Isso instalará todas as atualizações de aplicativos pendentes de uma só vez.
Aguarde até a atualização de todos os aplicativos e, quando terminar, reinicie / reinicie o seu iPad para aplicar as alterações recentes do software e atualizar os aplicativos.
Terceira solução: reinstale o aplicativo Netflix no seu iPad Air 3.
Essa pode ser considerada a próxima opção e a possível solução para tentar se o aplicativo Netflix continuar travando. Sintomas recorrentes podem indicar que o aplicativo não pode mais funcionar porque está corrompido. Nesse caso, o aplicativo corrompido deve ser excluído e reinstalado.
O aplicativo Netflix para iPhone e iPad pode ser baixado diretamente da App Store. Depois que o aplicativo é instalado, você pode transmitir filmes e programas de TV diretamente para o seu dispositivo iOS através do aplicativo Netflix ou ver através de qualquer dispositivo compatível com Airplay, como o Apple TV. Mas, como qualquer outro aplicativo, o aplicativo Netflix também pode sucumbir a erros fatais que podem levar à corrupção de dados. Para lidar com aplicativos corrompidos, tente executar estas etapas:
- Vá para a tela inicial para começar.
- Toque e segure no ícone de um aplicativo até que os ícones comecem a mexer.
- Toque no X no canto superior esquerdo do ícone do aplicativo Netflix .
- Toque em Excluir, se solicitado, para confirmar a exclusão do aplicativo.
- Toque na tela inicial ou pressione a tecla Início para impedir que os aplicativos se mexam.
A outra maneira de desinstalar aplicativos de terceiros do seu iPad é através do menu de armazenamento. Veja como chegar lá:
- Na tela inicial, toque em Configurações .
- Selecione Geral .
- Toque em Armazenamento do iPad.
- Percorra a lista de aplicativos e selecione Netflix .
- Toque na opção Excluir aplicativo e confirme.
Depois de excluir o aplicativo Netflix, reinicie o iPad Air. Continue com estas etapas para baixar novamente e instalar o aplicativo Netflix no seu dispositivo.
- Em seguida, toque na App Store na tela inicial.
- Pesquise pelo aplicativo Netflix .
- Em seguida, toque no ícone semelhante à nuvem ou no botão GET para baixar o aplicativo.
- Toque em INSTALAR para iniciar a instalação do aplicativo Netflix.
- Se solicitado, digite a Senha de ID Apple correta e toque em OK para continuar.
- Aguarde a conclusão do download e toque em ABRIR .
Se solicitado a acessar sua conta Netflix, forneça as credenciais corretas para acessar sua conta Netflix e começar a transmitir vídeos pela plataforma.
Quarta solução: instale a atualização iOS pendente no seu iPad Air 3.
Uma das coisas mais importantes que você deve fazer para manter o sistema do iPhone estável e otimizado é manter o software do dispositivo atualizado. A versão mais recente do iOS para o seu iPad Air 3 é o iOS 12.3.1, lançado oficialmente em 24 de maio deste ano. Se você ainda não atualizou o software do iPad para a versão mais recente, a atualização pode potencialmente resolver o problema. As atualizações de software lançadas pela Apple geralmente contêm correções projetadas para solucionar problemas existentes causados por malwares e bugs em dispositivos iOS. Se o seu iPad tiver acesso estável à Internet, energia suficiente e amplo espaço de memória, siga estas etapas para visualizar e instalar a versão mais recente do iOS disponível:
- Na tela inicial, toque em Configurações .
- Toque em Geral .
- Toque em Atualização de software.
Antes de atualizar, atualize todos os seus arquivos importantes do iPad para o iCloud ou para o iTunes. Em seguida, selecione a opção de baixar e instalar sempre que estiver pronto para atualizar seu iPad.
Siga as demais instruções na tela para concluir a atualização do dispositivo e reinicie-o quando a atualização terminar.
Quinta solução: modifique ou desabilite as restrições no seu iPad Air 3.
Às vezes, os aplicativos não podiam funcionar como planejado porque são restritos. Nos dispositivos iOS 12 ou posterior, vários tipos de problemas de aplicativos são atribuídos a restrições. O que geralmente acontece é que o aplicativo não pode executar suas tarefas habituais porque as restrições estão ativadas para esse aplicativo. Para garantir que isso não esteja causando problemas com o aplicativo Netflix, gerencie ou desative as restrições com estas etapas:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque em Geral .
- Toque em Restrições de conteúdo e privacidade.
- Se o recurso estiver ativado, você será solicitado a inserir sua senha de restrição. Basta digitar a senha correta para continuar.
- Para modificar restrições, navegue até a seção Conteúdo permitido e toque em Sites . A opção Somente sites específicos ou Limitar conteúdo adulto deve ser selecionada.
- Role até o final da lista e digite //secure.netflix.com ao longo de seu título / descrição preferido.
- Em seguida, toque em Concluído para aplicar as alterações.
Como alternativa, você pode simplesmente desativar as restrições completamente com estas etapas:
- Vá para Configurações .
- Selecione Geral .
- Toque em Restrições de conteúdo e privacidade.
- Em seguida, selecione a opção Desativar restrições.
- Digite seu código de restrição novamente quando solicitado a desativar as restrições.
Após desativar as restrições, tente carregar o Netflix novamente e verifique se ele já está funcionando corretamente.
Sexta solução: redefina as configurações de rede no seu iPad Air 3.
Problemas relacionados à rede também estão entre os possíveis motivos pelos quais aplicativos baseados na Internet pararam de funcionar ou continuam travando. Para descartar erros de rede, redefina as configurações de rede do seu iPad com estas etapas:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque em Geral .
- Role para baixo e toque em Redefinir .
- Escolha Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
- Digite sua senha quando solicitado a prosseguir.
- Por fim, toque na opção para confirmar a redefinição das configurações de rede.
Essa redefinição limpa todas as suas configurações atuais de rede, incluindo conexões Bluetooth e Wi-Fi salvas. Após a redefinição, os valores e opções de rede padrão são restaurados. Isso significa a necessidade de você reativar o Wi-Fi para se reconectar à sua rede Wi-Fi, voltar à Internet e usar serviços online, incluindo o streaming da Netflix.
Último recurso: redefina todas as configurações do seu iPad Air 3.
Se tudo mais falhar na solução do problema, essa redefinição poderá ser considerada entre as últimas opções. A realização dessa redefinição exclui todas as configurações personalizadas dos dispositivos, incluindo configurações irregulares que podem ter causado conflitos ao Netflix. Isso não afeta nenhuma informação salva na memória interna, portanto, a criação de backup não será necessária. Consulte estas etapas se desejar dar uma chance a essa redefinição:
- Na tela inicial, toque em Configurações .
- Toque em Geral .
- Toque em Redefinir .
- Selecione a opção para Redefinir todas as configurações.
- Digite sua senha para continuar.
- Toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.
Seu iPad deve reiniciar quando a redefinição for concluída. Nesse momento, você poderá começar a ativar os recursos necessários, incluindo Wi-Fi e Bluetooth, para usá-los novamente no seu dispositivo. Quando o dispositivo estiver on-line novamente, inicie o Netflix, entre na sua conta e comece a transmitir.
Ainda não conseguiu que a Netflix funcionasse no seu iPad Air 3?
Se o Netflix continuar travando depois de esgotar todas as soluções acima, encaminhe o problema à equipe de Suporte para obter mais assistência e sugestões. É possível que o servidor Netflix esteja com problemas técnicos no momento e, com isso, o aplicativo falhe ou fique instável no momento. Informe-os também sobre os procedimentos iniciais que você executou enquanto tentava corrigir o problema. Isso poupará tempo e esforço ao repetir os mesmos procedimentos de solução de problemas.
Para determinar se esse é um problema generalizado no serviço Netflix, veja se você pode acessá-lo no seu navegador da Internet. Abra o aplicativo Safari ou Chrome no seu dispositivo, navegue até netflix.com e faça login na sua conta. Se você pode transmitir pelo navegador, algo está errado com o aplicativo Netflix. Mas se você puder transmitir mesmo através do navegador, o servidor Netflix poderá estar com tempo de inatividade e não estar disponível no momento. Nesse caso, tente transmitir o Netflix posteriormente.
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