Como corrigir o microfone do Apple iPhone 7 Plus que não está funcionando [Guia de solução de problemas]

As reclamações sobre o microfone do Apple iPhone 7 Plus que não está funcionando corretamente estão se tornando um problema generalizado que afeta vários usuários recentemente. A maioria desses problemas foi relatada após a instalação de uma atualização do iOS, enquanto outros ocorreram de repente. Entre os problemas mais comuns com base em relatórios anteriores, incluem cortes estáticos de som ou áudio durante chamadas telefônicas, som não audível e, às vezes, nenhum som ou áudio é produzido.

Por exemplo, alguns usuários alegaram que o microfone parecia estar com defeito ou disfuncional durante uma ligação telefônica, pois as pessoas do outro lado estavam tendo problemas para ouvir sua voz, pois parecia haver ruído estático em segundo plano. Outros estavam tendo problemas para ouvir o outro lado durante as chamadas telefônicas, pois o áudio continuava cortando. Isso parecia ser um problema aleatório, já que outros usuários afetados disseram que também há momentos em que o microfone funciona perfeitamente bem.

Além de telefonemas, problemas de microfone com o iPhone 7 Plus também ocorreram em gravações de vídeo. Alguns usuários afirmam que o áudio parecia quase inaudível ou soava muito abafado enquanto tentavam visualizar os vídeos gravados. Não houve distorção, mas parecia que algo estava impedindo o microfone. Além do som abafado, o áudio também corta quando o som fica alto.

O que poderia ter causado esses problemas no microfone do iPhone 7 Plus e o que os usuários deveriam fazer para corrigi-los? Estas são as perguntas que esta postagem está tentando resolver. Continue lendo para descobrir as respostas e possíveis soluções que você pode experimentar, caso também esteja tendo problemas semelhantes com o microfone do iPhone 7 Plus.

Mas antes de qualquer outra coisa, se você tiver outras preocupações com o iPhone 7 Plus, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com este novo iPhone. Se precisar de mais assistência ou se não encontrar o que procura nessa página, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Basta nos fornecer mais informações sobre o problema e faremos o possível para ajudá-lo a corrigi-lo.

Possíveis causas de problemas de microfone / áudio no iPhone 7 Plus

Agora, problemas de microfone estão afetando vários usuários do iPhone 7 Plus de diferentes operadoras. Isso indica que o iPhone não está isolado de uma operadora. O número de reclamações pertinentes aumentou ainda mais após a instalação de atualizações recentes no iOS, enquanto outras pessoas já estavam enfrentando esse problema antes de atualizar o iOS.

Muitas pessoas especularam que esses problemas provavelmente ocorreram devido a uma falha no software, enquanto outros presumiram que foram acionados por um componente de hardware com defeito no novo sistema de áudio ou microfone do iPhone 7 Plus. Aqueles que acreditavam que o software é o culpado tentaram solucionar o problema, enquanto outros foram direto para a barra Apple Genius para substituição de unidade ou solicitação de serviço. Infelizmente, a maioria dos que optaram pela última opção acabou adquirindo uma unidade de substituição, mas com o mesmo problema de microfone.

Os problemas de microfone / áudio no iPhone 7 Plus relacionados ao software geralmente são desencadeados por qualquer um dos seguintes culpados:

  • Aplicativos defeituosos ou arquivos corrompidos - problemas de áudio pertinentes podem surgir se você estiver tentando reproduzir um arquivo de áudio corrompido ou abrir um aplicativo de áudio defeituoso no iPhone. Você pode pensar que o microfone do iPhone não está funcionando, mas na verdade não está. Nesse sentido, tente testar o microfone reproduzindo vários tipos de arquivos ou aplicativos de áudio para verificar se o problema ocorre apenas em determinados arquivos / aplicativos ou se não está funcionando.
  • Configurações de áudio mal configuradas - é possível que o iPhone produza um som inaudível, simplesmente porque o volume dos arquivos de áudio está definido em um nível mais baixo ou mais baixo. Muitas pessoas negligenciaram considerar esse fator ao lidar com problemas de áudio em seus respectivos dispositivos móveis. Para economizar tempo e esforço na solução de problemas desnecessários, verifique as configurações de áudio no iPhone com antecedência. Verifique também se o seu iPhone não está emparelhado ou conectado a nenhum dispositivo de áudio Bluetooth. É outra possibilidade do motivo pelo qual você não está ouvindo áudio do microfone do seu iPhone. Para garantir que isso não esteja causando problemas, desative ou desative o Bluetooth no iPhone 7 Plus e veja o que acontece.
  • Atualizações defeituosas ou bugs de software - essa parece ser uma das causas mais comuns com base em relatórios anteriores. As atualizações de software devem trazer saídas positivas ou aprimoramentos para um dispositivo existente. Mas, apesar dos esforços dos desenvolvedores de software para manter todas as atualizações de software o mais livres de erros possível, as falhas de software ainda são inevitáveis ​​na implementação real. Isso pode acontecer, pois os usuários já fizeram várias alterações em várias configurações em seus respectivos dispositivos após a compra. Em outras palavras, os dispositivos usados ​​durante os testes de atualização de software anteriores ao lançamento oficial são totalmente diferentes do que os usuários finais possuem. Portanto, mesmo que uma nova atualização de software pareça totalmente livre de erros durante o teste, não garante que funcione perfeitamente durante a implementação real. É por isso que os problemas pós-atualização se manifestam.
  • Acessórios de terceiros - a qualidade de áudio ou som produzida pelo microfone do iPhone pode não ser a esperada simplesmente por causa de alguns acessórios que impedem o componente de áudio. Esse é o caso, se você estiver usando acessórios de terceiros, como a carcaça do iPhone, que na verdade não são adequados para a construção original do seu dispositivo. Para descartar essa possibilidade, você pode tentar remover qualquer caixa e ver se há alguma melhoria na saída de som sem o estojo. Na medida do possível, use apenas os acessórios fornecidos pela Apple (OEM).
  • Hardware / componentes de áudio com defeito - é a pior causa possível a considerar. Danos ao hardware, especialmente no componente de áudio do iPhone, podem desencadear qualquer um dos sintomas mencionados acima no seu dispositivo. Isso pode ser o culpado, especialmente se o seu iPhone tiver sido derrubado ou exposto a qualquer tipo de líquido anteriormente, resultando em danos físicos ou líquidos. Os sintomas que se manifestaram ao usar o microfone podem ser as indicações. Infelizmente, neste caso, você não tem outra escolha a não ser procurar ajuda profissional ou levar seu iPhone a um técnico autorizado, de preferência os gênios da Apple para obter mais assistência. Considere-se com sorte se o seu iPhone ainda estiver coberto pela garantia, pois você terá uma chance maior de obter uma substituição da unidade ou aproveitar o serviço gratuito.

Antes de começar a solução de problemas, faça o seguinte:

  • Remova ou desconecte qualquer acessório conectado ao conector do fone de ouvido do seu iPhone.
  • Verifique se há detritos, poeira ou sujeira no conector do microfone, receptor e fone de ouvido. Se necessário, tente limpá-lo usando um soprador de pó, palito de dente ou agulha. Certifique-se de fazê-lo com cuidado e prudência. Poeira e sujeira podem cobrir o microfone e, assim, afetar a qualidade geral do som recebido pelo microfone.

Soluções potenciais e soluções alternativas recomendadas para lidar com problemas de microfone / áudio no iPhone 7 Plus

Como não houve incidentes anteriores de queda ou exposição a líquidos que possam ter causado possíveis danos ao microfone ou ao sistema de áudio do iPhone, qualquer um dos problemas acima mencionados ainda pode ser corrigido por algumas soluções alternativas. Você pode considerar dar um dos procedimentos recomendados destacados posteriormente para solucionar o problema antes de ir a um Apple Genius para verificação de hardware.

Teste seu dispositivo depois de concluir qualquer uma dessas etapas para determinar se o problema já foi corrigido. Caso contrário, continue com os próximos métodos aplicáveis ​​para obter mais solução de problemas. Esses métodos podem ter trazido resultados positivos para outros, mas não garantem o mesmo resultado para todos. No entanto, não faria mal experimentá-los e ver se eles funcionarão.

Método 1: Realize uma série de testes no microfone do iPhone.

Como mencionado anteriormente, o problema pode ser isolado em um arquivo ou aplicativo de áudio que você está tentando usar, e não no microfone do iPhone. Por exemplo, se você estiver com problemas como interrupções de áudio ou ruído estático durante as chamadas telefônicas, tente ligar em outro momento. Esses sintomas também podem ser desencadeados por problemas de rede, não pelo microfone. A conexão de rede intermitente ou celular instável no iPhone é um fator comum que pode desencadear sintomas semelhantes durante uma chamada.

Você pode realizar uma série de testes nos quatro microfones do seu iPhone 7 Plus. Aqui estão algumas das coisas que você pode experimentar para testar os microfones do seu iPhone e verificar se todos estão funcionando bem:

  • Tente abrir o aplicativo Voice Memos e toque no ícone Record .
  • Fale no microfone para gravar sua voz.
  • Reproduza a gravação tocando no ícone Reproduzir .

Se o som ou áudio gravado for nítido, isso significa que o microfone está bom. Caso contrário, algo está errado e precisa ser verificado no microfone ou no sistema de áudio.

Outra coisa que você pode fazer é garantir que nada esteja bloqueando o receptor do iPhone, especialmente quando você estiver usando o viva-voz durante uma chamada. Se o receptor estiver bloqueado ou coberto, há uma chance maior de sua voz parecer fraca do outro lado. O mesmo problema pode ocorrer quando o receptor é bloqueado ao usar o Siri para inserir comandos de entrada de voz para executar. Como resultado, a Siri pode não entender o que você está dizendo.

Você pode testar o microfone no seu iPhone 7 Plus com os aplicativos Siri, Câmera ou FaceTime.

Teste de microfone com Siri:

  • Abra o aplicativo Siri.
  • Quando o Siri estiver ativado, diga ou pergunte qualquer coisa.
  • Se a Siri não responder, tente falar novamente com uma voz mais alta.

Teste do microfone com o aplicativo Camera ou FaceTime:

  • Abra o aplicativo Câmera ou o FaceTime.
  • Toque no ícone Gravar e grave sua voz.
  • Quando terminar de gravar, toque no ícone Reproduzir.
  • Tente avaliar a qualidade do som ou do áudio, se estiver tudo bem ou não.

Você pode fazer o mesmo com o aplicativo FaceTime.

Método 2: Remova qualquer gabinete ou acessório de terceiros.

Considerando que a caixa ou os acessórios de terceiros estão entre os possíveis culpados, tente removê-los do iPhone e teste o microfone para ver a diferença na qualidade do som com e sem eles. Isso se aplica a protetores de tela, filmes ou estojos que podem cobrir o microfone, o microfone iSight ou o receptor do iPhone e, portanto, resultam em áudio de baixa qualidade ou nenhum som.

Método 3: Faça uma reinicialização suave ou reinicie o iPhone 7 Plus.

Você já deve ter feito isso, mas tente novamente desta vez. Pequenas falhas de software também podem causar sintomas de áudio pertinentes ao usar o sistema de microfone do iPhone. Por menores que sejam considerados, eles geralmente são retificados executando uma reinicialização ou uma reinicialização suave no dispositivo. Se o problema persistir após a primeira reinicialização, tente novamente. Faça pelo menos três tentativas e veja se o problema persiste.

A maneira correta de reiniciar ou reinicializar com suavidade no iPhone 7 Plus é feita através destas etapas:

  • Pressione e segure o botão Suspender / Ativar por alguns segundos até que o controle deslizante vermelho apareça.
  • Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone.
  • Aguarde pelo menos 30 segundos.
  • Após o tempo decorrido, pressione e mantenha pressionado o botão Suspender / Ativar novamente até que o logotipo da Apple apareça. Seu iPhone será reiniciado.

Você pode usar o aplicativo Siri, Câmera ou FaceTime para verificar se o microfone ou o sistema de áudio do iPhone já está funcionando corretamente após a reinicialização.

Método 4: verifique e verifique se as configurações de áudio estão definidas corretamente.

Se o problema de áudio ocorrer ao usar um determinado aplicativo, é possível que a causa subjacente esteja dentro desse aplicativo. Pode ser que o aplicativo tenha algumas permissões que precisam ser configuradas para acessar o microfone.

Para verificar e configurar esta opção, vá para Configurações-> Privacidade-> Microfone.

Você verá diferentes opções para configurar. Verifique se as opções na permissão de aplicativos estão configuradas corretamente.

Método 5: atualize o iOS para a versão mais recente disponível.

Uma atualização do iOS pode solucionar o problema, especialmente se for acionada por um bug do software. Normalmente, a Apple soluciona todos os erros existentes que afetam qualquer dispositivo iOS por meio de atualizações do iOS. Portanto, se o problema que você tem agora com o áudio ou o microfone é causado por um bug ou falha de software e você ainda não atualizou o iOS do iPhone para a versão mais recente, é hora de fazê-lo.

  • Para verificar as atualizações de software disponíveis no seu iPhone 7 Plus, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software.

Você verá uma notificação se houver uma atualização disponível. Para continuar, toque na opção Download e instalação e siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação da atualização.

Método 6: Redefina todas as configurações do seu iPhone 7 Plus.

Essa pode ser uma solução útil, especialmente se os sintomas começaram a aparecer depois que você fez algumas alterações nas configurações do iPhone e não conseguiu determinar quais dessas alterações foram causadas. Observe que todas as nossas configurações serão apagadas e restauradas para os padrões posteriormente. Você também pode ser solicitado a inserir a senha para o seu iPhone continuar. Portanto, certifique-se de anotá-las antes de prosseguir.

  • Para redefinir todas as configurações, vá para Configurações do seu iPhone-> Geral-> Redefinir-> Redefinir todas as configurações. Se solicitado, toque em Redefinir todas as configurações novamente para confirmar a ação.

Aguarde até que a redefinição das configurações esteja concluída e reinicie o seu iPhone. Após a reinicialização, teste o microfone para ver se ele já está funcionando bem.

Método 7: Apague o seu iPhone 7 Plus.

Esse método deve ser considerado apenas um último recurso, caso tudo tenha falhado em corrigir o problema. Conforme o procedimento implica, esse método limpa ou apaga todo o conteúdo do iPhone e restaura os padrões de fábrica. Essa pode ser uma solução eficaz, especialmente se o problema de áudio for desencadeado por uma falha importante do software ou por erros que não possam ser corrigidos por outras soluções alternativas aplicáveis. Todo o processo pode demorar mais, dependendo do número de conteúdos armazenados no seu dispositivo. Você pode tentar testar esse método se já não tiver mais opções. Apenas certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos importantes antes de começar. Você pode usar o iTunes ou o iCloud para fazer backup do seu dispositivo com antecedência. Quando estiver pronto, siga estas etapas:

  • Vá para Configurações .
  • Toque em Geral .
  • Toque em Redefinir para continuar.
  • Selecione Apagar todo o conteúdo e configurações.
  • Se solicitado, digite a senha correta para continuar.
  • Toque em Apagar iPhone para confirmar a ação.

Aguarde até que a redefinição esteja concluída e, quando isso acontecer, seu iPhone será restaurado para as configurações padrão de fábrica. Você pode definir seu dispositivo como novo e testar o microfone para ver se ele já está funcionando corretamente.

Entre em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência

Se nenhum desses métodos conseguir resolver o problema e o microfone do iPhone 7 Plus ainda não estiver funcionando, considere agora escalar o problema e solicitar assistência adicional ao Suporte Apple. Aparentemente, o problema já está além da capacidade do usuário final de corrigir e é necessária uma abordagem de solução de problemas mais avançada.

Caso contrário, você pode levar o dispositivo a um centro de serviço autorizado para verificação e / ou reparo de hardware. Se o seu iPhone ainda for elegível para garantias, seria melhor usar a garantia.

Envolver-se conosco

Se você tiver outros problemas com o Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Entre em contato conosco através do questionário de problemas do iPhone e forneça todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.