Como corrigir o Messenger que não carrega, continua travando no seu Samsung Galaxy A6 2020 [Guia de solução de problemas]

Quando se trata de mensagens instantâneas on-line, o Facebook Messenger surge entre as plataformas mais populares até o momento. Mas, infelizmente, o aplicativo Messenger também não está totalmente livre de problemas. Como outros aplicativos robustos, o Messenger também cede a vários tipos de problemas. De fato, já havia muitos casos em que o aplicativo foi interrompido ou com defeito. No entanto, o que aconteceu foi apenas um dos muitos problemas aleatórios atribuídos a falhas de software, portanto corrigíveis pelos usuários finais.

Para mais informações sobre como lidar com um aplicativo Messenger incorreto em um smartphone Samsung Galaxy A6 2020, listei algumas soluções simples abaixo. Continue lendo para determinar as soluções básicas a serem testadas, caso encontre um problema com o aplicativo Messenger que não carrega corretamente ou continua travando no mesmo dispositivo Galaxy.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando uma solução para um problema com o seu telefone, tente navegar pelas nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte ao seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, acesse a página de solução de problemas e procure por problemas semelhantes. Sinta-se livre para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e pressione Enviar para entrar em contato.

Primeira solução: force o fechamento do aplicativo e reinicie.

Erros aleatórios e falhas são irrefutáveis ​​entre aplicativos móveis, e mesmo os aplicativos mais robustos não têm isenção. Muitas vezes, os sintomas que ocorrem são pequenos e geralmente resolvidos limpando o aplicativo incorreto. Isso significa forçar o fechamento do aplicativo e abri-lo novamente. Veja como forçar o fechamento do aplicativo Messenger no seu smartphone Galaxy A6 2020:

  1. Toque em Aplicativos na tela inicial.
  2. Toque em Configurações .
  3. Vá até Aplicativos e toque em.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque no aplicativo Messenger para forçar o fechamento.
  6. Em seguida, toque no botão Forçar parada .

Reinicie o telefone para atualizar o sistema telefônico e a memória interna. Em seguida, tente iniciar o aplicativo Messenger novamente e veja se ele já está carregando corretamente e para de travar. Isso não afetará os dados armazenados no aplicativo e a memória interna do telefone, para que você não perca nenhuma informação no processo.

Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo no seu smartphone Galaxy A6 2020.

Os aplicativos armazenam arquivos conforme você os utiliza. Esses arquivos são armazenados como cache na memória do aplicativo e serão usados ​​para referência posteriormente. Portanto, da próxima vez que você precisar usar o mesmo arquivo como imagem ou outros dados nesse aplicativo, eles não precisarão ser baixados novamente. No entanto, os arquivos em cache também podem ficar arruinados ou corrompidos em algum momento e, quando isso acontece, é provável que surjam sintomas adversos. É quando a limpeza do cache é necessária. Limpar os arquivos em cache de um aplicativo não apenas apaga os erros do aplicativo, mas também libera espaço na memória interna do telefone. Veja como fazer isso:

  1. Vá para Configurações .
  2. Prossiga para Aplicativos .
  3. Selecione Application Manager.
  4. Toque na guia Tudo.
  5. Selecione o aplicativo Messenger.
  6. Em seguida, toque no botão Limpar cache.

Se a limpeza do cache de um aplicativo não ajudar, é nesse momento que você deve considerar limpar os dados de um aplicativo ou redefini-lo. Isso limpa não apenas os arquivos em cache, mas também as configurações e todas as informações que acompanham esse aplicativo. Portanto, é como redefinir o aplicativo para as configurações padrão ou estado original. Se você deseja continuar, siga estas etapas para limpar os dados do seu aplicativo Messenger:

  1. Vá para Configurações .
  2. Prossiga para Aplicativos .
  3. Selecione Application Manager.
  4. Toque na guia Tudo.
  5. Selecione o aplicativo Messenger.
  6. Em seguida, toque no botão Limpar dados.

Os dados temporários armazenados no armazenamento do aplicativo, incluindo seus detalhes de login, serão apagados. Isso significa que você precisa fazer login novamente na sua conta do Facebook-Messenger para usar o aplicativo novamente.

Terceira solução: instale atualizações de aplicativos pendentes.

Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, é possível que alguns de seus aplicativos não estejam atualizados. As atualizações são necessárias para manter os aplicativos livres de bugs e com o melhor desempenho possível. Para verificar atualizações pendentes, especialmente para o Messenger, basta seguir estas etapas:

  1. Se necessário, conecte seu telefone à Internet via Wi-Fi ou dados de celular.
  2. Abra o aplicativo Play Store .
  3. Em seguida, toque no ícone Menu ou (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo.
  4. Toque em Meus aplicativos e jogos.
  5. Toque para selecionar o aplicativo Messenger .
  6. Toque no botão Atualizar para instalar qualquer atualização pendente para o aplicativo Messenger.

Considere também instalar todas as atualizações pendentes de outros aplicativos para garantir que todos os seus aplicativos tenham o desempenho ideal.

Quando todas as atualizações estiverem completamente instaladas, reinicie o telefone (reinicialização suave) para garantir que todas as novas alterações de software sejam implementadas corretamente e da mesma forma para impedir que os aplicativos fiquem fora de controle.

Quarta solução: exclua e reinstale o aplicativo Messenger.

Se o aplicativo ainda estiver travando ou não estiver carregando corretamente após a execução de todos os procedimentos anteriores, é possível que o aplicativo esteja totalmente corrompido e não funcione mais. Nesse caso, com o aplicativo Messenger, a reinstalação do aplicativo pode corrigi-lo. Mas isso também indica a exclusão ou desinstalação do aplicativo primeiro. Aqui está como:

  1. Toque para abrir o aplicativo Play Store .
  2. Toque no ícone Menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo.
  3. Toque em Meus aplicativos e jogos.
  4. Toque para selecionar o aplicativo Messenger .
  5. Toque no botão Desinstalar na tela de informações de aplicativos .

Quando o aplicativo estiver completamente desinstalado, reinicie o telefone e abra o aplicativo Play Store novamente para procurar, baixar e instalar a versão compatível mais recente do aplicativo Messenger para o seu smartphone Galaxy A6 2020. Verifique se o telefone possui conexão à Internet forte e estável para evitar interrupções no download e instalação do aplicativo.

Quinta solução: limpe a partição de cache no seu telefone.

Limpar as pastas do sistema de arquivos ou cache temporários também pode ser a chave para corrigir o problema se forem os dados corrompidos do sistema que estão causando conflito com o aplicativo. Como o cache do aplicativo, os arquivos em cache nas pastas do sistema também podem ser corrompidos e, quando isso acontece, há uma tendência de outros aplicativos e serviços ficarem desonestos. Para esclarecer isso, limpe a partição de cache no seu Galaxy A6 2020 com estas etapas:

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Em seguida, pressione e segure os botões Power, Home e Aumentar volume simultaneamente por alguns segundos e solte o botão Power quando o logotipo da Samsung aparecer.
  3. Continue segurando os botões restantes até que a tela do Android apareça e solte.
  4. No Android Recovery, pressione o botão Diminuir volume repetidamente para realçar a opção Limpar partição de cache .
  5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
  6. Aguarde até o processo de limpeza da partição de cache terminar e você verá a opção Reiniciar o sistema agora realçada.
  7. Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Tente abrir o Messenger assim que o telefone inicializar e verifique se o problema foi corrigido e o aplicativo Messenger já está funcionando sem problemas. Se o aplicativo permanecer irregular, é hora de escalar o problema.

Outras opções

Para outras opções e assistência adicional, você pode entrar em contato com o Suporte do Facebook ou visitar a Central de Ajuda do Facebook. O aplicativo Messenger pode ter sido afetado por alguns erros graves que exigem soluções mais avançadas. Basta retransmitir todas as informações necessárias, incluindo avisos de erro, mensagens de aviso ou códigos que você vê ao tentar usar o aplicativo Messenger no seu smartphone Galaxy A6 2020. Essas informações podem ser usadas como dicas ou referências ao aplicar as correções necessárias.

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