Como corrigir o Malwarebytes Web Protection não ativará o problema

O Malwarebytes é um software anti-malware popular projetado para funcionar com Windows, macOS, Android e iOS. É bastante eficaz na verificação e remoção de malware de um dispositivo e vem em uma versão gratuita ou paga. Embora este seja um aplicativo estável, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais iremos abordar hoje. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, abordaremos a proteção da Web do Malwarebytes não ativará o problema.

Se você tiver algum problema com seu computador ou dispositivo Android, entre em contato conosco usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, solicitamos que, quando você entrar em contato, tente ser o mais detalhado possível, para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o Malwarebytes Web Protection não ativará o problema

Antes de executar qualquer uma das etapas recomendadas para solução de problemas listadas abaixo, tente reiniciar o computador primeiro para atualizar o sistema operacional e remover qualquer falha no software que possa estar causando o problema.

Reinicie o programa Malwarebytes

Às vezes, uma simples reinicialização do programa corrige o problema, pois elimina pequenas falhas.

  • Clique com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema Malwarebytes na parte inferior direita da tela e clique na opção "Sair do Malwarebytes".
  • Reabra o Malwarebytes novamente clicando duas vezes no ícone da área de trabalho ou localizando-o no menu Iniciar.

Verifique se o Malwarebytes Web Protection não ativará o problema ainda ocorre.

Atualize o programa Malwarebytes

Existe a possibilidade de que uma versão desatualizada do aplicativo possa causar esse problema específico, e é por isso que você precisa verificar se uma atualização está disponível.

  • Abra o Malwarebytes clicando duas vezes no ícone da área de trabalho ou localizando-o no menu Iniciar e clique em Configurações.
  • Vá para a guia Aplicativo em Configurações e clique em Instalar atualizações de aplicativos na seção Atualizações de aplicativos.
  • Você verá uma mensagem dizendo que não há atualizações disponíveis ou uma mensagem dizendo Progresso: atualizações baixadas com sucesso. Clique em OK e clique em Sim quando solicitado a instalar as atualizações imediatamente.
  • Siga as instruções na tela para concluir o processo de atualização e verifique se o problema ainda aparece na nova versão.

Verifique se o Malwarebytes Web Protection não ativará o problema ainda ocorre.

Desinstale o driver do MBAM Web Protection

Esse problema pode ser causado por um driver de proteção da Web do MBAM corrompido. Se esse for o culpado, você precisará desinstalar este driver. O programa fará o download de uma nova versão do driver assim que você reiniciar o computador.

  • Clique com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema Malwarebytes na parte inferior direita da tela e clique na opção "Sair do Malwarebytes".
  • Procure por “Prompt de Comando”, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção “Executar como administrador”. Copie e cole o seguinte comando e clique em Enter depois: sc delete mbamwebprotection
  • Reinicie o computador clicando no Menu Iniciar >> ícone Power >> Reinicie e reabra o Malwarebytes da mesma maneira que você fez na etapa 1.
  • Navegue até a guia Proteção em Configurações e verifique na seção Proteção em tempo real para Proteção da Web. Deslize o controle deslizante de Off para ON.

Verifique se o Malwarebytes Web Protection não ativará o problema ainda ocorre.

Adicione os arquivos e pastas do Malwarebytes à lista de exceções

Se você estiver executando outro programa antivírus no seu computador, precisará adicionar certos arquivos e pastas à lista de exceções. Existem diferentes maneiras de acessar a lista de exceções do programa antivírus, portanto, é melhor verificar como fazer isso no programa específico que você está usando.

Os seguintes arquivos precisam ser colocados na lista de exceções.

  • C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ assistant.exe
  • C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ malwarebytes_assistant.exe
  • C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ mbam.exe
  • C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ MbamPt.exe
  • C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ MBAMService.exe
  • C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ mbamtray.exe
  • C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ MBAMWsc.exe
  • C: \ Windows \ system32 \ Drivers \ farflt.sys
  • C: \ Windows \ System32 \ drivers \ mbae64.sys
  • C: \ Windows \ System32 \ drivers \ mbam.sys
  • C: \ Windows \ System32 \ drivers \ MBAMChameleon.sys
  • C: \ Windows \ System32 \ drivers \ MBAMSwissArmy.sys
  • C: \ Windows \ System32 \ drivers \ mwac.sys

As seguintes pastas precisam ser colocadas na lista de exceções

  • C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware
  • C: \ ProgramData \ Malwarebytes \ MBAMService

Verifique se o Malwarebytes Web Protection não ativará o problema ainda ocorre.

Desinstalar Malwarebytes

Existe a possibilidade de o software Malwarebytes instalado no seu computador estar corrompido. Se for esse o caso, desinstale-o, faça o download de uma nova cópia e instale-a novamente. Observe que, se você é um usuário premium, deve ter uma cópia do seu ID de ativação antes de desinstalar e instalar o aplicativo.

  • Abra o MBAM >> Minha conta e clique em Desativar. Abra Configurações >> Configurações avançadas e desmarque a caixa ao lado de "Ativar módulo de autoproteção".
  • Feche o programa e baixe a ferramenta mbam-clean.exe no site da Malwarebytes (o download será iniciado imediatamente). Feche todos os programas abertos e desative temporariamente o seu antivírus.
  • Execute a ferramenta mbam-clean.exe e siga as instruções na tela. Reinicie o seu computador quando solicitado.
  • Faça o download da versão mais recente do MBAM no site da Malwarebytes e instale-a seguindo as instruções na tela. Isso é útil para receber a versão mais recente da ferramenta em vez de atualizar.
  • Desmarque a caixa ao lado da opção Avaliação. Após o lançamento do programa, clique no botão que diz Ativação.
  • Copie e cole o ID de ativação e a Chave na caixa de diálogo que deve ativar automaticamente sua licença.

Verifique se o Malwarebytes Web Protection não ativará o problema ainda ocorre.

Faça uma restauração do sistema

Se o seu computador salvou pontos de restauração, a reversão para um determinado ponto de restauração, quando o problema não ocorreu, pode corrigir o problema.

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