Como corrigir o Galaxy S8 com problema de wifi ruim após a instalação do Android Oreo

Olá e bem-vindo a outro material de solução de problemas do # GalaxyS8. Esta postagem é uma continuação de nosso esforço para ajudar os usuários do S8 que estão tendo problemas após a instalação do Android Oreo. Sabemos que já faz um tempo desde que o Oreo foi lançado para o S8, mas só agora um número significativo de dispositivos S8 está tendo problemas. Se houver problemas após a atualização da versão do sistema operacional, este artigo deve ajudar.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: problema de wifi ruim do Galaxy S8 após a instalação do Android Oreo

Geralmente, não instalo as atualizações devido aos problemas encontrados nos telefones Samsung. No entanto, tenho um novo S8 e adiei a atualização do Oreo o máximo possível até que, por engano, cliquei na atualização 2 dias atrás. Desde então, minha conexão wifi tem sido tão ruim que é irreal. Todo o resto do meu quarto está funcionando bem ... laptop, tv, mas de repente parece que meu telefone morreu. - Duaa.ali786

Solução: Olá Duaa.ali786. Às vezes, as atualizações do Android podem ter efeitos mistos, mas ainda recomendamos que você as instale. Claro, houve casos claros de problemas pós-atualização que afetaram muitos dispositivos de maneira negativa, mas geralmente as atualizações do Android são boas. O Android é um ambiente de software complicado e existem milhões de possíveis pontos de falha. Na maioria dos casos, o Google e outros editores do Android, como Samsung ou operadoras, fazem um bom trabalho para minimizar erros, mas alguns podem passar despercebidos. Atualizamos nosso Galaxy S8 para Oreo meses atrás e não encontramos nenhum problema de wifi. Sabemos que existem muitos usuários com experiência semelhante à sua, portanto não podemos ignorar totalmente o problema. Embora não pensemos que seja basicamente um problema de codificação do Android, é possível que exista uma variável única nos dispositivos afetados que faça com que o wifi atue de maneira irregular. Para corrigir seu problema, siga nossas sugestões abaixo.

Limpe a partição de cache

Se você tiver problemas ou não, é altamente recomendável que você limpe a partição de cache do seu dispositivo Android regularmente. O Android armazena um cache importante chamado cache do sistema na partição de cache. Às vezes, o cache do sistema é corrompido, resultando em todos os tipos de problemas. Em muitos casos, porém, a corrupção do cache do sistema geralmente ocorre após uma atualização, é desnecessário dizer que você deseja verificar se há um problema de cache.

Para limpar o cache do sistema:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica”.
  5. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar “limpar partição de cache”.
  7. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  9. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  10. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Esqueça credenciais de wifi

Como o seu problema se concentra na função wifi do seu S8, a próxima melhor coisa a fazer é desconectar-se de todas as redes wifi e ver se a reconexão manual a cada uma delas (ou àquela com a qual você está tendo problemas) ajudará. Geralmente, isso é uma correção eficaz para muitos problemas de wifi, por isso não salte. Para esquecer uma rede wifi:

  1. Em qualquer tela, puxe a barra de status para baixo.
  2. Pressione e segure wifi.
  3. Pressione e segure uma rede wifi à qual você está conectado.
  4. Selecione Esquecer rede.

Depois de esquecer uma rede, reinicie o S8 e veja o que acontece.

Observar no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo de buggy ou incompatível pode interferir no Android. Isso geralmente acontece quando você atualiza o Android, mas deixa os aplicativos nas versões atuais. Lembre-se de que a atualização do Android não significa necessariamente que os aplicativos também sejam atualizados. Também há casos em que os aplicativos simplesmente não são projetados para funcionar com a versão mais recente do Android. Isso geralmente ocorre em aplicativos que não recebem mais atualizações oportunas de seus desenvolvedores. Para minimizar a chance de encontrar problemas no aplicativo, verifique se todos eles estão atualizados, especialmente logo após a atualização do Android.

Para verificar se o problema do seu wifi é devido a um de seus aplicativos, você pode inicializar o S8 no modo de segurança. Nesse modo, nenhum aplicativo de terceiros será executado. Portanto, se o problema não acontecer, você pode apostar que um de seus aplicativos é o responsável. Para inicializar o seu S8 no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.
  8. Deixe o seu S7 funcionar nesse modo por várias horas e verifique o problema.

O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Se o dispositivo inicializar corretamente no modo de segurança, mas o problema retornar no modo normal, você saberá que um dos seus aplicativos está por trás do problema. Para saber qual aplicativo está causando um problema, siga estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes que você adicionou.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S7 ainda se recusar a ligar novamente, repita as etapas 1 a 4.

Redefinir Ajustes de Rede

Se você tem problemas de dados móveis ou wifi, é bom que você também limpe as configurações de rede do seu dispositivo. Isso eliminará a possibilidade de um erro devido à configuração atual da rede. Veja como é feito:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Redefinir configurações de rede.
  5. Toque no botão RESET SETTINGS.
  6. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Se o seu problema persistir após todas as sugestões acima, você não deve hesitar em fazer uma redefinição de fábrica para limpar o software de possíveis erros. A redefinição de fábrica excluirá todos os seus dados, como fotos, vídeos, documentos etc., portanto, faça o backup com antecedência. Quando estiver pronto, siga as etapas abaixo para redefinir o dispositivo de fábrica:

  1. Faça um backup dos seus dados pessoais.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  10. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: o Galaxy S8 não pode se conectar à Internet, as chamadas de voz não estão funcionando corretamente após uma atualização

Eu tenho um Samsung S8 com apenas 5 meses de idade. Desde a atualização de maio de 2020, meu telefone continua dizendo que não é possível conectar-me à Internet, embora eu tenha duas barras e minhas ligações não estejam sendo conectadas corretamente. A outra pessoa não pode me ouvir claramente. Também notei que minha bateria está esgotando mais rapidamente desde a atualização. Eu não estava tendo esses problemas antes da última atualização. Obrigado por qualquer ajuda. - Elisabeth Doyle

Solução: Olá Elisabeth. Para começar, ter apenas duas barras de sinal dificilmente é ideal, especialmente quando se trata de navegação e chamadas de voz. Para um Galaxy S8, ter 2 barras de sinal significa que talvez não seja possível estabelecer uma comunicação confiável e constante com as torres da sua operadora. Para verificar se dois de seus problemas (conexão com a Internet intermitente ou não e desempenho ruim das chamadas de voz) estão relacionados à rede e não ao telefone, tente usar o S8 em uma área em que você tenha uma boa recepção de celular (quatro barras de sinal). Se esses dois problemas desaparecerem, o problema está sendo causado pelo seu telefone não ter uma conexão confiável com a torre. Se esses mesmos problemas reaparecerem, independentemente de você estar em uma área com excelente sinal ou não, isso pode ser um problema no telefone. Pode estar causando um bug no software ou um problema de hardware por trás do problema. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir os problemas.

Limpeza da partição de cache

Como mencionado acima, um cache do sistema corrompido pode causar problemas. Certifique-se de limpar o cache do sistema primeiro e ver o que acontece. Consulte as etapas acima sobre como fazê-lo.

Recoloque o cartão SIM

Se você estiver em uma rede GSM ou se confiar no cartão SIM LTE para fazer com que seu telefone CDMA se conecte ao 4G (as redes CDMA não precisam do cartão SIM para verificação da conta, como a rede GSM), verifique se o cartão SIM se encaixa confortavelmente. Desligue o S8 e remova o cartão SIM corretamente. Depois, ligue o telefone antes de colocar o cartão SIM novamente. Este procedimento deve forçar o telefone a reconfigurar as configurações de rede do celular. Se isso não resolver o problema, continue com as próximas soluções.

Inicialize no modo de segurança

Consulte a nossa explicação sobre o modo de segurança acima.

Redefinir Ajustes de Rede.

Consulte a nossa explicação acima.

Limpe seu telefone com a redefinição de fábrica

A redefinição de fábrica tem uma boa chance de corrigir todos os problemas que você tiver. A menos que o problema seja outra coisa que não seja um bug do sistema operacional, limpar o telefone dessa maneira deve ajudar.

Entre em contato com sua operadora

Se o problema persistir durante a redefinição de fábrica, você deve reportar seus problemas à sua operadora, especialmente se você recebeu uma atualização aérea. Uma atualização OTA significa que seu telefone recebeu uma atualização do Android por sua operadora, não diretamente da Samsung ou do Google. Pode haver um erro de codificação na atualização, causando o mau funcionamento de alguns aspectos do sistema. Não estamos em condições de descobrir o que exatamente está acontecendo, então, ao relatar o problema, você criará um novo ticket que chamará a atenção da sua operadora para o problema. Se outros usuários estiverem enfrentando o problema, ou se for em toda a rede, talvez já haja um ticket criado para ele. Relatar um problema não resultará imediatamente em uma correção, mas você definitivamente está indo na direção certa.


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