Como corrigir o Galaxy Note9 não envia problema de MMS

A correção de problemas de MMS no Galaxy Note9 geralmente é simples e factível no nível do usuário final. Se estiver com problemas para enviar MMS no seu Note9, descubra o que você pode fazer sobre isso abaixo.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Esteja atento à mensagem de erro

Usuários comuns tendem a ignorar mensagens de erro quando encontram problemas. Se você receber uma mensagem, prompt ou erro claro ao tentar enviar MMS, anote-a (anote-a com precisão, se possível) para poder encaminhá-la para nós ou para qualquer outra parte que ajudar. Quando o MMS para de funcionar, geralmente há um motivo específico para isso e uma mensagem de erro é uma boa maneira de indicar a direção da solução de problemas. Você pode receber um erro dizendo que há um problema de conta ou cobrança que precisa resolver primeiro. Isso pode significar que o problema pode não ser específico do dispositivo, para que você possa pular o restante das etapas e prosseguir diretamente para obter ajuda da sua operadora.

Ativar dados móveis

No momento, o MMS já está obsoleto, pois existem muitos aplicativos que podem oferecer um serviço melhor. Como muitas pessoas ainda o estão usando, as operadoras de rede continuam a oferecer suporte ao MMS usando seu serviço de dados móveis. Ao contrário de um texto comum, o envio e o recebimento de MMS precisam de dados móveis, para que você tenha certeza de que está funcionando. Você pode fazer isso verificando aplicativos que exigem que a Internet funcione. Por exemplo, se o seu aplicativo do YouTube não transmitir vídeos depois de ativar os dados móveis, isso significa que seu dispositivo não consegue se conectar à Internet. Esta é a razão pela qual o MMS parou de funcionar. Se for esse o caso, você precisa conversar com sua operadora para que eles possam identificar a causa do problema. Os dados móveis geralmente exigem assinatura, portanto, pode haver um problema com sua conta ou rede. Novamente, você não quer perder seu tempo executando etapas desnecessárias de solução de problemas para este e deve entrar em contato com sua operadora imediatamente.

Verificar chamadas de voz

Se você não conseguir fazer ou receber chamadas de voz, os dados móveis ou o MMS podem não funcionar tão bem. Tente fazer qualquer ligação e veja se está tudo bem.

Algumas das possíveis causas pelas quais as chamadas de voz podem não funcionar incluem o seguinte:

  1. Cobertura de rede inadequada
  2. Há um problema de rede temporário
  3. Ocorreu um erro no final do recebimento
  4. A rede selecionada está fora do alcance
  5. O modo de rede selecionado não está disponível
  6. O roaming não está ativado no seu plano de tarifas
  7. Não há crédito no seu cartão telefônico pré-pago
  8. Seu número foi suspenso
  9. O modo de vôo está ativado
  10. A discagem fixa está ativada
  11. Seu celular está sobrecarregado por motivos desconhecidos
  12. O seu SIM está com defeito

Recoloque o cartão SIM (para atualizar o APN)

Às vezes, desconectar o cartão SIM pode eliminar erros de rede temporários. Isso também pode forçar o dispositivo a configurar os nomes de ponto de acesso ou APN. Sugerimos que você faça isso se as etapas de solução de problemas acima não tiverem ajudado até o momento.

Como alternativa, você pode verificar e modificar manualmente o APN (se houver algo que não esteja especificado pela sua operadora). Se você quiser fazer isso, entre em contato com sua operadora para obter os valores APN corretos. Por padrão, os APNs são adicionados automaticamente ao dispositivo depois que um cartão SIM é inserido.

Use outro SIM

Outra maneira de resolver o problema é substituindo o cartão SIM, especialmente se você suspeitar que está causando um problema. Se você usar outro telefone da mesma operadora, tente usar o SIM no seu Note9.

Lembre-se de que o truque do cartão SIM se aplica apenas a dispositivos GSM. Os dispositivos CDMA podem ou não se beneficiar desta etapa de solução de problemas devido à maneira como o software foi projetado.

Abra espaço para novas mensagens

Se você envia e recebe MMS com frequência, é possível que o aplicativo de mensagens de texto esteja sem espaço. Os threads de conversa que incluem MMS (fotos, vídeos, documentos) podem consumir muito espaço. Certifique-se de excluir os tópicos antigos para abrir caminho para os novos.

Cache de aplicativo de mensagem de texto não criptografado

Alguns aplicativos podem sofrer um desempenho ruim às vezes se o cache estiver corrompido. Exclua o cache do aplicativo de mensagens e veja o que acontece.

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar cache.
  8. Reinicie seu Note9 e verifique o problema.

Reverter o aplicativo de mensagens de texto para os padrões

Se a limpeza do cache do aplicativo não fizer diferença, a próxima etapa é retornar o próprio aplicativo aos padrões. Fazer isso excluirá todos os seus textos e MMS. Certifique-se de fazer o backup com antecedência.

Veja como retornar o aplicativo de mensagens aos seus padrões:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie seu Note9 e verifique o problema.

Verifique se o aplicativo de terceiros é o culpado

Alguns aplicativos podem interferir no Android ou causar problemas com outros aplicativos. Para verificar se você tem um problema de aplicativo de terceiros, inicialize o dispositivo no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos baixados serão suspensos. Portanto, se houver um aplicativo ruim envolvido, o MMS deve funcionar no modo de segurança e não no modo normal.

Para reiniciar o seu Note9 para o modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, reinicie o telefone no modo de segurança e siga estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes que você adicionou.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu Note9 ainda for problemático, repita as etapas 1 a 4.

Redefinir Ajustes de Rede

Esta é uma etapa básica de solução de problemas para qualquer problema de rede. Certifique-se de fazer isso antes de entrar em contato com sua operadora. Esta etapa fará o seguinte:

  • As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
  • Os dispositivos Bluetooth emparelhados serão excluídos.
  • As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
  • As configurações restritivas de dados nos aplicativos que foram ativadas / desativadas manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
  • O modo de seleção de rede será definido como automático.

Estas são as etapas para redefinir suas configurações de rede:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
  3. Toque em RESET SETTINGS.
  4. Se você configurou um PIN, insira-o.
  5. Toque em RESET SETTINGS. Depois de concluído, uma janela de confirmação será exibida.

Operador de rede de contato

Qualquer uma das etapas de solução de problemas acima deve ajudar a corrigir o problema. No entanto, se nenhum funcionar até o momento, sugerimos que você obtenha mais suporte da sua operadora. Deve haver um problema de conta ou rede causando o problema que você está tendo.


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