Como corrigir o Fitbit Alta HR que não atualiza seu firmware

Correções e novos recursos são adicionados ao seu Fitbit Alta HR através da atualização do firmware e, normalmente, essas atualizações podem ser facilmente baixadas e instaladas depois de lançadas. No entanto, há casos em que as atualizações de firmware não ocorrem sem problemas e alguns proprietários deste rastreador reclamam disso.

O problema é que os problemas relacionados ao firmware geralmente são fáceis de corrigir. Portanto, neste post, orientarei você na solução de problemas do Alta HR que não atualizará o firmware. Compartilharei com você a solução que alguns proprietários usaram para corrigir o problema e atualizar seus rastreadores. Se você é um dos usuários que tem esse problema, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.

Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite a página de solução de problemas do Fitbit Alta HR, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns desse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato a qualquer momento através do nosso questionário.

Voltando à nossa solução de problemas, eis o que você precisa fazer se o seu Alta HR não for atualizado…

Reinicie seu Alta HR e seu telefone.
Redefina a conexão entre o telefone e seu rastreador.
Atualize o Alta HR através do painel Fitbit.com.

Antes de tudo, como não sabemos o motivo pelo qual o Alta HR não atualiza o firmware, precisamos atualizar as memórias do seu telefone e do seu rastreador. Na maioria das vezes, atualizamos nossos rastreadores por meio do aplicativo Fitbit em nosso telefone. Dito isso, primeiro desligue o dispositivo Android ou qualquer smartphone e reinicie o Alta HR. O objetivo é que a memória do seu rastreador seja atualizada primeiro antes de tentar se reconectar ao telefone. Quando o telefone estiver desligado, siga estas etapas para reiniciar o Alta HR:

Conecte o cabo de carregamento a uma porta USB do seu computador ou a qualquer carregador de parede USB certificado pela UL.
Prenda a outra extremidade do cabo de carregamento na porta na parte traseira do rastreador. Os pinos do cabo de carregamento devem travar firmemente com a porta. Você saberá que a conexão é segura quando o rastreador vibra e você vê um ícone de bateria no visor do rastreador. O seu rastreador começará a carregar.
Pressione o botão no cabo de carregamento 3 vezes em alguns segundos, fazendo uma breve pausa entre as prensas. O botão está na extremidade do cabo de carregamento conectado ao computador. Quando você vê o logotipo Fitbit e o rastreador vibra, isso significa que o rastreador foi reiniciado.
Desconecte o rastreador do cabo de carregamento.

Quando os dois dispositivos estiverem ativos, inicie a atualização novamente através do aplicativo. Aqui está como ...

Verifique se a versão mais recente do aplicativo Fitbit está instalada no seu telefone ou tablet.
Com seu relógio ou rastreador carregado por perto, abra o aplicativo Fitbit.
Toque ou clique no ícone Conta> na imagem do seu dispositivo.
Toque ou clique no botão rosa Atualizar. Você verá apenas uma opção para atualizar seu dispositivo se uma atualização estiver disponível.
Siga as instruções na tela e mantenha o dispositivo próximo ao telefone, tablet ou computador durante a atualização. Observe que as atualizações podem levar até uma hora para serem concluídas. Se a atualização for lenta, não remova o dispositivo da sua conta como uma medida de solução de problemas.

Depois disso, a atualização ainda não será concluída, exclua a conexão do rastreador no telefone e permita que o smartphone procure dispositivos disponíveis e emparelhe os dois novamente. Depois de emparelhado e conectado corretamente, inicie o processo de atualização novamente. Se ainda não for aprovado, atualize através do painel fitbit.com:

Localize e clique em "Verificar atualização do dispositivo".
Quando solicitado, faça login na sua conta Fitbit. O Fitbit Connect sincroniza seu relógio ou rastreador e depois procura uma atualização. Se uma atualização for encontrada, o Fitbit Connect exibirá uma barra de progresso até que a atualização termine. Se o seu dispositivo tiver uma tela, você também verá uma barra de progresso.
Mantenha seu dispositivo próximo ao computador durante a atualização. Quando a atualização for concluída, você verá uma mensagem de confirmação e seu dispositivo será reiniciado. Observe que as atualizações podem levar até uma hora para serem concluídas.
Se a atualização falhar, tente novamente.

Se tudo mais falhar, ligue para o suporte técnico ou traga o rastreador de volta à loja.

Espero que possamos ajudá-lo a solucionar o problema do seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a notícia. Por isso, compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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