Como corrigir o FaceTime que não está funcionando no seu iPad Air 3

O serviço de chamadas de vídeo e áudio da Apple, chamado FaceTime, está disponível para qualquer iPhone, iPad, iPod touch e Mac. Com uma conexão de dados de celular ou Wi-Fi ativa, você pode fazer chamadas de áudio e vídeo para qualquer pessoa que utilize qualquer um dos dispositivos Apple mencionados. Para fazer uma chamada de áudio ou vídeo do FaceTime no seu iPad, basta abrir o aplicativo FaceTime, toque no botão Adicionar (+), digite o nome, endereço de e-mail ou número para o qual deseja ligar e toque em Áudio ou Vídeo para iniciar a chamada. Você pode adicionar mais nomes, endereços de e-mail ou números se desejar criar uma chamada de grupo através do FaceTime.

Enquanto os detalhes do contato forem válidos e o dispositivo estiver conectado, o FaceTime deverá iniciar e funcionar conforme o esperado. Mas se, por algum motivo, você não puder usar o FaceTime ou o FaceTime não estiver funcionando no seu iPad Air 3, mapeei alguns métodos sugeridos para descartar fatores relacionados ao software e outros possíveis culpados. Continue lendo para saber o que fazer se o FaceTime não funcionar ou se você não puder fazer chamadas de vídeo ou áudio através do FaceTime no seu tablet iPad Air 3.

Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns desse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato a qualquer momento através do questionário de questões do iPad.

Primeira solução: atualize sua conexão com a Internet.

O principal requisito para o uso do FaceTime no seu iPad, além de um ID Apple válido, é uma conexão estável à Internet através de Wi-Fi ou dados de celular. Se o seu dispositivo estiver com problemas de conectividade com a Internet, desde navegação lenta até conexão intermitente à rede, é mais provável que esse seja o principal motivo pelo qual o FaceTime não está funcionando corretamente. Se esse for apenas um problema de rede aleatório, a atualização da conexão com a Internet resolverá o problema. Existem várias maneiras de atualizar sua conexão com a Internet. Você pode começar a trabalhar na própria fonte, que é o roteador ou modem sem fio. Se você puder acessar o roteador ou modem, desligue-o e desconecte-o da fonte de alimentação por aproximadamente 1 minuto. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e ligue-o novamente. Aguarde até que todos os indicadores luminosos, particularmente o indicador de sinal se tornem estáveis. Em seguida, reconecte seu iPad à rede Wi-Fi.

Esse processo também é conhecido como ciclo de energia. Ele efetivamente elimina erros aleatórios infligidos por falhas aleatórias de firmware no roteador ou modem sem fio.

Reinicie o iPad posteriormente para limpar os caches de rede e atualizar o sistema de rede. Em seguida, tente iniciar o FaceTime para verificar se o problema desapareceu.

Leia também: Como corrigir um iPad Air 3 que está preso no logotipo da Apple [guia de solução de problemas]

Segunda solução: limpe todos os aplicativos em segundo plano.

Aplicativos desonestos também podem causar conflitos no FaceTime ou em qualquer outro aplicativo em uso. Para garantir que isso não esteja causando o problema com o FaceTime, limpe todos os aplicativos em segundo plano no iPad Air 3 com estas etapas:

  1. Navegue até a tela inicial e pressione a tecla Início duas vezes para visualizar os aplicativos recentes.
  2. Deslize para cima na visualização de um aplicativo para fechar / finalizar aplicativos individuais.
  3. Depois de limpar todos os aplicativos em segundo plano, toque na tela inicial ou pressione a tecla Início para voltar à tela inicial.

Depois de limpar todos os aplicativos em segundo plano, carregue o FaceTime novamente e verifique se ele já está funcionando conforme o esperado.

Terceira solução: Ative e desative o Modo Avião.

Problemas menores que afetam os serviços sem fio, como o FaceTime, também podem ser corrigidos pelo velho truque chamado alternar entre o modo avião. Esse truque há muito tempo é usado como uma solução rápida para problemas de Wi-Fi, Bluetooth, celular e erros de GPS. E muitas pessoas descobriram maravilhas ao recorrer a esse método. Caso você queira experimentar, veja como é feito:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione o modo avião.
  3. Em seguida, alterne o botão para ativar o Modo Avião . Os rádios sem fio agora estão desativados.
  4. Enquanto o Modo Avião estiver ativado, reinicie / reinicie o seu iPad.
  5. Após a reinicialização do iPad, volte ao menu Configurações-> Modo Avião .
  6. Em seguida, alterne o botão para desativar o Modo Avião novamente.

Reconecte o seu iPad à sua rede Wi-Fi para ficar online novamente.

Leia também: Como redefinir a fábrica / redefinir o hardware Apple iPad Air 3

Quarta solução: saia do seu ID Apple e faça login novamente.

Problemas relacionados à conta também podem ser a causa subjacente. Para usar o FaceTime, você deve estar conectado à sua conta do FaceTime usando um ID e senha válidos da Apple. Para eliminar pequenas falhas na conta dos possíveis gatilhos, saia da sua conta do FaceTime e entre novamente com estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque no FaceTime.
  3. Toque no seu ID Apple e selecione a opção Sair.
  4. Após alguns instantes, faça login novamente com seu Apple ID ou Apple ID alternativo (se você tiver outro ID Apple válido).

Verifique também se o seu ID Apple mostra o número de telefone correto.

  • Para verificar isso, vá para Configurações, selecione seu perfil de ID Apple e, em seguida, vá para Nome, Número de telefone, E-mail. Role para baixo até a seção Alcançável em e verifique se o número de telefone na lista está correto. Caso contrário, substitua-o pelo número ou endereço de email corretos.

Após fazer as alterações, reinicie o FaceTime no iPad Air 3 com estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Toque no FaceTime.
  3. Alterne o interruptor para desativar o recurso.
  4. Após alguns instantes, alterne o botão para ativar o FaceTime novamente.

Quando o FaceTime estiver ativado, inicie o aplicativo e faça uma chamada de teste de vídeo / áudio do FaceTime para verificar se o problema desapareceu.

Quinta solução: desative o iMessage no seu iPad Air 3.

Algumas pessoas que encontraram problemas semelhantes ao usar o FaceTime conseguiram encontrar soluções temporárias desativando o iMessage ao fazer chamadas do FaceTime. Portanto, você pode considerar isso como uma solução alternativa. Veja como é feito:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Toque em Mensagens .
  3. Navegue até o iMessage e depois alterne o botão para desativar o recurso.

Você pode ativar o iMessage novamente depois de usar o FaceTime no iPad Air 3. Como essa é apenas uma solução temporária, você precisa tentar outras maneiras de corrigir permanentemente o problema com o FaceTime sem desativar o iMessage no iPad Air 3.

Sexta solução: desative as restrições no seu iPad Air 3.

Um dos recursos que podem interromper aplicativos quando ativados são as chamadas Restrições. Esse recurso é usado para limitar certos aplicativos ou impedir que eles sejam executados no seu dispositivo. Para garantir que isso não impeça a execução do FaceTime, siga estas etapas para desativar as restrições no seu iPad Air 3:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Selecione o tempo da tela.
  3. Toque em Restrições de conteúdo e privacidade.
  4. Navegue para Aplicativos permitidos e verifique se o FaceTime está listado.

Como alternativa, você pode desativar a opção ao lado de Conteúdo e privacidade para aumentar as restrições para todos os aplicativos. Embora essa não seja uma configuração recomendada, isso o ajudará a determinar se o problema com o FaceTime deve ou não às restrições do seu iPad.

Leia também: Como corrigir o Netflix que continua travando, sem funcionar no seu iPad Air 3

Sétima solução: atualize para a versão mais recente do iOS disponível.

A instalação de novas atualizações também pode ser a chave para corrigir a falha se os bugs do software a estiverem causando. Os erros do FaceTime também são solucionados por meio de uma atualização do iOS. Se o seu iPad conseguir se conectar à Internet e possuir amplo espaço de energia e memória, siga estas etapas para verificar e instalar qualquer atualização do iOS disponível:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em Atualização de software.

Se houver uma atualização disponível, você verá uma notificação. Antes de tocar na opção de baixar e instalar, faça backup de todos os seus arquivos importantes por segurança. Você pode fazer backup dos dados do iPhone para o iCloud antes e seguir as instruções na tela para implementar a nova atualização.

Último recurso: redefina as configurações de rede.

Realizar redefinições geralmente é considerado uma das últimas opções se o problema persistir após a implementação de todos os métodos anteriores. Para descartar erros relacionados à rede que causaram problemas nos aplicativos e serviços da rede, é recomendável executar uma redefinição da rede. Essa redefinição apagará todas as redes Wi-Fi salvas, Bluetooth, APNs e outras configurações do servidor e restaurará os valores originais. Quaisquer erros associados também serão excluídos e assim como os sintomas emergentes. Veja como é feito:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Selecione Geral .
  3. Role para baixo até e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede. Redes e senhas Wi-Fi salvas, conexões Bluetooth, APNs e outras informações relevantes serão excluídas.
  5. Se solicitado, digite a senha do dispositivo para continuar.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar que deseja redefinir as configurações de rede no seu iPad Air 3.

Permita que o dispositivo termine de apagar as configurações de rede atuais e restaure os valores padrão da rede. Quando a redefinição for concluída, seu iPad será reiniciado. Assim que ele for inicializado, você poderá reativar o Wi-Fi para se reconectar à sua rede Wi-Fi e voltar a ficar on-line.

Teste sua conexão com a Internet iniciando o aplicativo do navegador e navegando em sites e páginas. Se a conexão com a Internet estiver funcionando perfeitamente, inicie o FaceTime e verifique se o problema acabou.

Ainda não conseguiu que o FaceTime funcionasse no seu iPad Air 3?

Se nada mais funcionar, verifique o status do Apple Server quanto a problemas contínuos no FaceTime. Basta navegar até a página de status do Suporte Apple e ver se o indicador de status do FaceTime está verde. Se o indicador mostrar outra cor que não verde, isso indica que algo está errado e o serviço está temporariamente indisponível.

Você também pode relatar o problema ao Suporte Apple, especialmente se for um problema pós-atualização que não pôde ser corrigido por nenhuma das soluções alternativas mencionadas acima.

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