Como corrigir o FaceTime que não está funcionando no MacBook macOS Mojave [Guia de solução de problemas]

Esta postagem ajudará a corrigir problemas do FaceTime no seu MacBook que é executado na plataforma macOS Mojave. Os sintomas abordados nesta explicação passo a passo incluem, entre outros, erros de ativação do FaceTime para Mac, sem som, conexão ruim, sem câmera, incapaz de receber chamadas e erros ao fazer login no FaceTime. Leia mais para saber o que fazer se o FaceTime não estiver funcionando no seu Mac.

O que faz com que o FaceTime pare de funcionar no seu Mac?

Enquanto estiver morando em uma área em que o FaceTime seja suportado pela operadora, você poderá usar o FaceTime em um dispositivo Apple compatível a qualquer momento. Tudo o que você precisa fazer é configurar o dispositivo para uma conta do FaceTime, definir algumas configurações e você deve estar pronto. Mas, novamente, existem muitos fatores que podem desencadear erros e sintomas adversos ao usar o FaceTime no seu Mac. O culpado mais comum são os problemas de rede. É quando o seu Mac está com problemas na Internet, desde navegação lenta até conexão intermitente ou sem conexão com a Internet. Observe que o FaceTime requer Internet para servir a seu propósito. Portanto, se sua Internet não estiver estável, espere que o FaceTime e outros aplicativos da Internet sejam igualmente instáveis ​​ou completamente indisponíveis.

Além de problemas de conectividade de rede, falhas no aplicativo causadas por erros aleatórios do sistema, além de configurações inválidas / incorretas no dispositivo, também estão entre as causas subjacentes. Problemas relacionados à conta, principalmente com as credenciais da sua conta Apple, também estão entre outros fatores a serem considerados. Enquanto isso, nos erros do FaceTime que ocorrem após a instalação da atualização do macOS, os erros de atualização provavelmente são os culpados. Assim, eles são marcados entre outros problemas pós-atualização no Mac. O que você está lidando é geralmente relacionado ao software. Dito isto, eles podem ser remediados em casa por algumas soluções alternativas.

Solução de problemas do FaceTime no MacBook executando o macOS Mojave

As soluções a seguir são usadas para solucionar erros do FaceTime no Mac causados ​​por qualquer um dos elementos mencionados acima. Não se esqueça de abrir o FaceTime depois de excluir cada fator para determinar se o problema desapareceu ou não. Prossiga para a próxima solução aplicável, se necessário.

Antes de começar a solução de problemas, verifique e verifique se o seu Mac está sendo executado na versão mais recente do macOS Mojave. Caso contrário, considere atualizar seu dispositivo primeiro. As atualizações do sistema geralmente incorporam correções para corrigir erros e problemas existentes causados ​​por bugs e malwares do sistema.

Você pode começar a solucionar problemas do seu Mac, se ele já estiver atualizado, mas ainda tiver problemas com o FaceTime.

Primeira solução: saia do FaceTime e reinicie-o.

Se você conseguiu usar o FaceTime no seu Mac, mas parou de funcionar repentinamente, pode haver apenas uma falha aleatória que afeta o aplicativo FaceTime. A maneira mais fácil de eliminar falhas aleatórias no aplicativo é reiniciar o aplicativo. Dito isso, feche o FaceTime no seu Mac e, em seguida, inicie-o novamente. Você sai do aplicativo via gerenciador de tarefas ou simplesmente segue estas etapas:

1. Pressione simultaneamente os botões Opção, Comando e Escape (Esc) no teclado. A janela Forçar Encerramento será exibida.
2. Clique no aplicativo FaceTime.
3. Em seguida, clique em Force Quit.

Você também pode sair do aplicativo usando o aplicativo Finder. Aqui está como:

1. Selecione Finder na janela Forçar Encerramento
2. Em seguida, selecione a opção Reiniciar .

Se você vir outros aplicativos em segundo plano, poderá desistir de todos eles para impedir que eles interfiram ou causem conflitos com o FaceTime.

Segunda solução: verifique e gerencie sua conexão com a Internet.

Problemas na Internet são os próximos fatores a serem descartados se o problema persistir após a execução do método anterior. Problemas menores na Internet geralmente são solucionados desconectando e reconectando à rede Wi-Fi.

1. Clique para abrir o menu Apple.
2. Selecione Preferências do Sistema.
3. Clique no painel de controle de rede.
4. Selecione Wi-Fi e escolha sua rede Wi-Fi.
5. Desconecte-se da sua rede Wi-Fi.

Enquanto desconectado do Wi-Fi, reinicie o seu Mac para limpar pequenos erros do sistema e atualizar os aplicativos e o próprio sistema operacional. Em seguida, volte às suas preferências de rede e reconecte-se à sua rede Wi-Fi.

Como alternativa, você pode ligar e desligar o roteador / modem sem fio. Por ciclo de energia, significa desligar o roteador / modem por pelo menos 30 segundos e ligá-lo novamente. Isso elimina efetivamente pequenos problemas da Internet infligidos por falhas aleatórias de firmware no roteador / modem.

Teste sua conexão com a Internet abrindo o navegador Safari e navegando para sites diferentes. Se o seu Mac estiver conectado, inicie o FaceTime e verifique se ele já está funcionando conforme o esperado.

Terceira solução: gerencie seu número de telefone ou endereço de email do FaceTime.

O FaceTime deve estar configurado corretamente no seu Mac para que funcione conforme o esperado. Se você não puder enviar ou fazer chamadas pelo FaceTime e estiver recebendo erros que digam que o número de telefone ou endereço de email está incorreto ou algo semelhante, verifique o número do telefone ou o endereço de email do FaceTime e verifique se está definido corretamente. Veja como acessar e gerenciar essa configuração no seu Mac:

1. Abra o FaceTime no seu Mac.
2. Clique no FaceTime na barra de menus.
3. Selecione Preferências .
4. Clique no menu suspenso ao lado de Iniciar novas chamadas e verifique se o endereço de e-mail ou número de telefone especificado está correto.

O endereço de e-mail ou o número de telefone digitado nesse campo será usado para iniciar novas chamadas do FaceTime. Você pode alterar ou substituir o endereço de e-mail ou número de telefone como preferir.

Quarta solução: defina as configurações de data e hora no seu Mac.

As configurações precisas de data e hora estão entre os requisitos para que os aplicativos de mensagens e chamadas de vídeo funcionem no seu dispositivo Apple. As configurações de data e hora devem ser baseadas no seu fuso horário. Se essas configurações estiverem incorretas, definitivamente você encontrará erros ao usar serviços relevantes, incluindo o FaceTime. Para garantir que não seja isso que esteja impedindo o FaceTime de funcionar no seu Mac, siga estas etapas para gerenciar as configurações de data e hora:

1. Clique no ícone Apple para abrir as opções do menu.
2. Selecione Preferências do Sistema.
3. Clique em Data e hora.
4. Selecione a opção para ativar ou ativar Definir automaticamente.
5. Verifique e verifique se o fuso horário e a cidade estão corretos.

Se a opção Definir automaticamente parecer desabilitada ou acinzentada, tente ajustar o fuso horário com algumas horas de antecedência. Se isso não ajudar, entre em contato com o provedor de serviços ou o Suporte da Apple para obter mais recomendações. Caso contrário, pode ser necessário manter a configuração manual de data e hora.

Quinta solução: altere / edite as configurações de DNS no seu Mac.

Problemas que afetam aplicativos e serviços de rede também podem ser solucionados através da configuração das configurações do servidor DNS. Se o erro do FaceTime com o qual você está lidando estiver vinculado a algum tipo de erro de rede no seu Mac, a alteração das configurações de DNS poderá corrigi-lo. Se você quiser se arriscar nessa opção, consulte estas etapas para editar as configurações do servidor DNS no seu Mac:

1. Clique para abrir o menu Apple.
2. Selecione Preferências do Sistema.
3. Clique no painel de controle de rede.
4. Selecione sua interface de rede no lado esquerdo da tela. Se você estiver em Wi-Fi, selecione Wi-Fi. Se você estiver na LAN, selecione Ethernet .
5. Em seguida, clique no botão Avançado no canto inferior direito da tela Rede .
6. Clique na guia DNS na parte superior da tela.
7. Clique no botão Mais [+] antes do rótulo de endereços IPv4 ou IPv6, se desejar adicionar um novo servidor DNS. Siga as instruções na tela para adicionar um novo servidor DNS e configure-o para uso no seu Mac.
8. Para editar um servidor DNS existente, basta clicar duas vezes no endereço IP do DNS que você deseja alterar ou editar. Em seguida, siga as instruções na tela para alterar o servidor DNS.
9. Para excluir ou remover um servidor DNS, clique para selecionar o endereço IP do servidor DNS que você deseja excluir e clique no botão Menos [-] antes do rótulo de endereços IPv4 ou IPv6, ou simplesmente pressione a tecla Delete no teclado. O endereço IP selecionado será removido. Você pode adicionar um novo endereço IP de DNS para usar.
10. Quando terminar de fazer alterações nas configurações de DNS, clique no botão OK .
11. Em seguida, clique em Aplicar e salve as alterações recentes no DNS que você fez.

Após salvar as alterações no DNS, feche as Preferências do Sistema, reinicie o Mac e inicie o FaceTime para verificar se o problema desapareceu.

Alterar as configurações do sistema de nomes de domínio (DNS) no seu Mac também pode ajudar a problemas com a navegação lenta na Internet. Para uma conexão mais rápida à Internet, é recomendável usar os servidores DNS do Google 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Ambos são considerados mais rápidos que os servidores DNS fornecidos pelos provedores de serviços de Internet.

Para obter instruções mais detalhadas sobre como definir as configurações do servidor DNS ou qual DNS usar no seu Mac, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou operadora. Se você suspeitar que o problema é atribuído a algum tipo de inatividade do servidor ou manutenção do servidor Apple, entre em contato com o Suporte da Apple. Você também pode solicitar ao suporte Apple-Mac para definir configurações avançadas de rede no seu dispositivo para garantir que tudo esteja definido corretamente.

Espero que possamos ajudá-lo a solucionar o problema do seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a notícia. Por isso, compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!