O Facebook vem pré-instalado no seu Samsung Galaxy S9 e, de alguma forma, é incorporado ao firmware. Se travar, o problema pode estar apenas com o aplicativo, mas também há a possibilidade de que o problema esteja no firmware. A falha pode ser caracterizada pelo seguinte:
- O Facebook fecha imediatamente após ser aberto
- O usuário poderá usá-lo por um curto período de tempo antes de fechar por conta própria
- O erro "Infelizmente, o Facebook parou" pode aparecer quando o aplicativo é aberto
Vou compartilhar com você a solução para este problema neste post. Já resolvemos problemas semelhantes no passado e estamos certos de que é apenas um problema menor e que você pode corrigi-lo por conta própria sem levar o telefone à loja. Portanto, continue lendo este artigo, pois ele pode ajudá-lo de uma maneira ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar a página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como corrigir o Galaxy S9 com o aplicativo do Facebook que fica travando
Sendo um aplicativo pré-instalado, você não pode simplesmente desinstalá-lo do seu telefone, para realmente ter que solucionar problemas para continuar usando o Facebook e se comunicar com seus amigos. Aqui está o que você deve fazer ...
Primeira solução: reinicie o seu Galaxy S9
Como eu disse anteriormente, o Facebook é um aplicativo pré-instalado e, portanto, incorporado no firmware. Há momentos em que ocorre uma falha no sistema e, quando isso acontece, pode afetar o desempenho de alguns aplicativos. As falhas podem ser facilmente corrigidas por uma reinicialização, e é por isso que você precisa executar esse procedimento antes de qualquer outra coisa, porque a probabilidade é alta de que essa pode ser a única coisa a ser feita para esse problema. Então, pressione a tecla liga / desliga e reinicie o telefone. Se o aplicativo ainda travar após a reinicialização normal, tente executar o procedimento de reinicialização forçada:
- Pressione e mantenha pressionado o volume e as teclas liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais ou até o telefone reiniciar.
O Reinício Forçado simula a desconexão da bateria, que atualiza a memória do telefone, fecha todos os aplicativos e serviços em execução em segundo plano e recarrega todas as funções principais. Escusado será dizer que é bastante eficaz na correção de falhas e problemas menores de firmware e hardware. No entanto, se isso não resolver o problema, você deve executar o próximo procedimento.
Segunda solução: Limpar cache e dados do Facebook
Ao excluir o cache e os dados do Facebook, você realmente redefinirá o aplicativo para as configurações padrão. Há momentos em que caches e dados são corrompidos e, quando isso acontece, o desempenho do aplicativo pode ser afetado e resultar em falhas inesperadas. É assim que se faz:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Aplicativos .
- Toque em App Manager.
- Localize e toque em Facebook .
- Toque em Armazenamento .
- Toque em LIMPAR CACHE.
- Toque em dados em cache .
- Toque em LIMPAR.
Essa é a solução mais eficaz para quase todos os problemas relacionados ao aplicativo, mas não há garantia de que funcione em todos os casos. Portanto, caso o problema continue após isso, o próximo método definitivamente resolverá o problema.
Terceira solução: faça backup de seus arquivos e redefina seu telefone
Sei que é um pouco demais redefinir o telefone devido a um pequeno problema relacionado ao aplicativo, mas a questão é que o aplicativo em questão está pré-instalado. Se fosse apenas um aplicativo de terceiros, você pode se livrar do problema desinstalando o aplicativo, mas esse não é o caso aqui. Então, você realmente precisa redefinir seu telefone, pois ele está incorporado no firmware.
Antes da redefinição, no entanto, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo e talvez você não possa recuperá-los depois disso. Após o backup, desative a Proteção de redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone para não ficar bloqueada. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Espero que o problema com o seu dispositivo seja corrigido depois disso. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, não hesite em entrar em contato conosco ou deixe um comentário abaixo.
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