Como corrigir o erro "Infelizmente, as mensagens pararam" no Galaxy S10 | etapas fáceis para corrigir problemas de mensagens

O Samsung Galaxy S10 roda o melhor que o Android oferece em termos de especificações de hardware e experiência de software. No entanto, alguns erros ainda podem se desenvolver de tempos em tempos. Um desses erros é "Infelizmente, as mensagens foram interrompidas". Se você está se perguntando como corrigir o erro "Infelizmente, as mensagens foram interrompidas", esta postagem deve ajudar.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir o erro de Galaxy S10 "Infelizmente, as mensagens pararam"

Há várias etapas de solução de problemas que você deve executar para corrigir o erro "Infelizmente, as mensagens pararam". Siga as nossas sugestões abaixo para isolar a causa do bug no seu Galaxy S10.

As mensagens interromperam a correção de erro 1: forçar o encerramento do aplicativo de mensagens

A primeira etapa da solução de problemas que você deseja executar é garantir que você reinicie o aplicativo com problema. Geralmente, essa é uma correção eficaz para problemas causados ​​por pequenos bugs de aplicativos que podem ocorrer de tempos em tempos. Veja como é feito:

  1. Na tela, toque na tecla programável Aplicativos recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Início).
  2. Depois que a tela Aplicativos recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o aplicativo Instagram. Deveria estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize o dedo para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçá-lo a fechar. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar tudo para também reiniciar todos os aplicativos.

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no aplicativo Instagram.
  6. Toque em Forçar parada.

As mensagens pararam a correção de erro nº 2: reinicie o dispositivo

Se o fechamento do aplicativo não corrigir o erro "As mensagens pararam", a próxima etapa da solução de problemas lógicos é reiniciar o próprio dispositivo. Essa é uma maneira mais ampla de resolver todos os tipos de erros em um sistema. Isso pode funcionar se o bug que você está enfrentando for devido à operação prolongada de um dispositivo. Se você não reiniciar regularmente o dispositivo, ele poderá desenvolver bugs temporários. Para solucionar esse possível problema, reinicie o dispositivo pelo menos uma vez a cada poucos dias. No seu caso, você deseja executar uma reinicialização suave, que é apenas outro tipo de reinicialização que simula o efeito do procedimento de "puxar a bateria". Veja como é feito:

  1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 12 segundos ou até que o dispositivo desligue. Nota: Aguarde alguns segundos para a tela Modo de inicialização de manutenção aparecer.
  2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.
  3. Se a tela Modo de inicialização de manutenção não aparecer, seu dispositivo não a possui. Simplesmente aguarde o dispositivo desligar completamente.

As mensagens pararam a correção de erro nº 3: limpe a partição de cache

Para carregar aplicativos rapidamente, o Android armazena itens usados ​​com frequência, como links de sites, imagens, vídeos, anúncios, entre outros, em uma parte do armazenamento interno chamada partição de cache. Às vezes, esses itens chamados coletivamente de cache do sistema podem ficar desatualizados ou corrompidos, causando problemas ou bugs de desempenho. Para garantir que o telefone funcione com eficiência e que o cache esteja em sua melhor forma, limpe regularmente a partição do cache (aproximadamente uma vez a cada poucos meses). Ao lidar com qualquer problema de aplicativo, isso também pode ser uma das etapas de solução de problemas. Veja como fazê-lo:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição de cache'.
  5. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'sim' seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  8. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

As mensagens interromperam a correção de erro nº 4: limpar o cache do aplicativo

Caso o problema ocorra devido ao cache do aplicativo de mensagens, você pode fazer duas coisas. Uma é limpar o cache do aplicativo e o outro é redefinir seus padrões. O primeiro que você deseja fazer é limpar o cache do aplicativo de mensagens. É assim que se faz:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no aplicativo Instagram.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar cache.
  8. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

As mensagens pararam a correção de erro nº 5: redefinir aplicativo

Se o bug não desaparecer após a limpeza do cache, a próxima coisa a fazer é redefinir o aplicativo para os padrões de fábrica. Se você fizer isso, os seus textos serão excluídos. Portanto, faça backup deles com antecedência. Você pode usar o Smart Switch para criar backup de seus SMS e dados. Depois de salvá-los, você poderá prosseguir e limpar os dados do aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no aplicativo Instagram.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

As mensagens pararam a correção de erro nº 6: verifique se há aplicativos de terceiros inválidos

Outros aplicativos às vezes podem interferir no Android e em outros aplicativos. Para verificar se é esse o caso, reinicie o telefone no modo de segurança. Veja como fazer isso:

  1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar seja exibida e solte.
  2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança seja exibido e solte.
  3. Para confirmar, toque em modo de segurança.
  4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
  5. Na reinicialização, o “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que aplicativos de terceiros estão desabilitados nesse modo; portanto, você pode usar aplicativos pré-instalados. Depois que o seu S10 inicializar neste modo, verifique se o problema continua. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso será corrigido. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Aqui está como:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes que você adicionou.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S10 ainda for problemático, repita as etapas 1 a 4.

As mensagens pararam a correção de erro nº 7: redefinir as configurações de rede

Outra solução básica de problemas de software que você pode fazer nesse caso é limpar as configurações de rede atuais. Às vezes, isso pode funcionar nos casos em que há um erro de rede devido a configurações incorretas ou se há alterações que não funcionam. Veja como fazê-lo:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Redefinir configurações de rede.
  5. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

As mensagens pararam a correção de erro nº 8: use outro aplicativo de mensagens

Antes de tentar usar outro aplicativo, é altamente recomendável que você verifique se o aplicativo Samsung Messages está atualizado. Alguns erros são corrigíveis apenas por novas alterações de código. O aplicativo Mensagens é um aplicativo Samsung padrão e, embora tenha se mostrado confiável ao longo dos anos, não é perfeito. Mantê-lo atualizado é uma maneira de diminuir as chances de desenvolvimento de bugs. Para manter seus aplicativos Samsung atualizados, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Galaxy Store.
  2. Toque no ícone Mais configurações no canto superior direito.
  3. Toque em Configurações.
  4. Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
  5. Selecione o tipo de conexão a ser usada ao atualizar.

Se o seu aplicativo Samsung Messages já estiver atualizado no momento, é hora de tentar usar outro aplicativo. Isso deve ajudá-lo a confirmar se o seu aplicativo de Mensagens está com erros ou não. Existem muitos aplicativos que você pode obter na Play Store. Tente isso primeiro e veja o que acontece. Sugerimos que você se atenha a aplicativos oficiais, como as próprias Mensagens Android do Google.

As mensagens pararam a correção de erro nº 9: redefinição de fábrica

A etapa final de solução de problemas do dispositivo que você pode executar neste caso é retornar todas as configurações de software aos padrões. A redefinição de fábrica excluirá todos os dados pessoais; portanto, certifique-se de fazer backup das coisas que você não pode perder antes de fazê-lo.

Para referência, aqui estão as duas maneiras de redefinir o dispositivo de fábrica:

Método 1: Como redefinir o disco rígido no Samsung Galaxy S10 através do menu Configurações

  1. Crie um backup dos seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
  2. Abra o aplicativo Configurações.
  3. Vá até e toque em Gerenciamento geral.
  4. Toque em Redefinir.
  5. Selecione Restaurar dados de fábrica nas opções fornecidas.
  6. Leia as informações e toque em Redefinir para continuar.
  7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como redefinir o disco rígido no Samsung Galaxy S10 usando os botões de hardware

  1. Se possível, crie um backup dos seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema impedir que você faça isso, simplesmente pule esta etapa.
  2. Além disso, você deseja remover sua conta do Google. Se o seu problema impedir que você faça isso, simplesmente pule esta etapa.
  3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desativá-lo, nunca poderá inicializar no Modo de Recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente através do botão Liga / Desliga, aguarde até a bateria do telefone descarregar. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
  4. Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
  5. Enquanto ainda pressiona as teclas Aumentar volume e Bixby, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  6. O menu da tela de recuperação será exibido. Quando vir isso, solte os botões.
  7. Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar dados / redefinição de fábrica".
  8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar 'Limpar dados / redefinição de fábrica'.
  9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
  10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

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