Bloqueado no seu Apple iPhone XS? Bem, isso acontece porque todo mundo esquece. Mas não precisa se desesperar ainda, porque você ainda tem a chance de recuperar seu iPhone. Esse erro geralmente ocorre quando você digita uma senha incorreta no seu iPhone por seis vezes consecutivas. Quando isso acontece, você fica bloqueado e o iPhone está desativado. Se você enfrentar o mesmo problema e erro, consulte as soluções destacadas abaixo. Continue lendo para saber o que fazer quando o iPhone XS estiver desativado e você será solicitado a se conectar ao iTunes.
Quando você vê um prompt de erro informando que “o iPhone está desativado. Conectar ao iTunes ”, requer que você conecte seu telefone a um computador para acessar seu sistema novamente. Se você fizer backup dos dados do iPhone com frequência e ainda se lembrar da senha correta, poderá lidar com esse erro sem perder nenhuma informação crítica. Caso contrário, você precisará apagar seu dispositivo e perder todos os dados nele.
Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do iPhone.
Primeira solução: Primeira solução: sincronize seu iPhone XS com o iTunes.
Se você ainda se lembra da senha correta e fez o backup do seu iPhone recentemente, pode restaurar o dispositivo e tudo o que está sincronizando com o iTunes. Aqui está como:
- Conecte seu iPhone ao computador que você costumava sincronizar antes. Certifique-se de usar o cabo fornecido pela Apple (OEM) para conectar seu dispositivo.
- Depois de conectado, abra o iTunes no computador.
- Na tela principal do iTunes, clique na opção Sincronizar .
- Digite a senha do dispositivo quando solicitado a desbloquear o iPhone. Fazer isso fará o backup do iPhone no computador.
- Em seguida, clique na opção Restaurar o iPhone a partir do backup mais recente.
- Siga o restante das instruções na tela para concluir o processo.
Assim que o processo de restauração terminar, você pode desconectar o iPhone do computador e depois reiniciá-lo.
Segunda solução: use Find My iPhone para limpar seu dispositivo.
Se o seu iPhone estiver conectado à Internet, você poderá usar o Find My iPhone para apagar seu dispositivo através do iCloud. Veja como é feito:
- No seu outro dispositivo, navegue até o site do iCloud.
- Na página de entrada do iCloud, digite seu ID e senha da Apple, se solicitado.
- Em seguida, clique em Todos os dispositivos na parte superior do navegador.
- Selecione seu iPhone XS na lista.
- Em seguida, clique na opção para apagar o [iPhone]. Fazer isso limpará todos os dados do seu dispositivo e os configurará como novos ou os restaurará a partir de um backup.
Siga o restante dos comandos na tela para concluir o processo.
Leia também: Como corrigir o iMessage que não está funcionando no seu iPhone XS, mensagens não entregues, embaralhadas ou fora de ordem
Terceira solução: restaure o seu iPhone no modo de recuperação.
Se você esqueceu sua senha do iPhone, não tem outra opção a não ser apagar todos os dados e restaurá-los no modo de recuperação. Executar uma restauração no modo de recuperação permite ignorar completamente a tela de bloqueio e redefinir a senha. Mais uma vez, todos os seus dados no dispositivo serão apagados e o seu iPhone voltará às configurações de fábrica. Você pode restaurar qualquer backup feito após a restauração. Se você está pronto para começar, veja aqui como ignorar e redefinir a senha do iPhone XS através do iTunes:
- Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB ou Lightning e abra o iTunes no computador. Em seguida, coloque seu iPhone no modo de recuperação com estas etapas:
- Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
- Em seguida, pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
- Por fim, pressione e segure o botão Lateral até a tela Modo de recuperação aparecer. Não solte o botão Lateral quando vir o logotipo da Apple, pois você precisa entrar no modo de recuperação para restaurar o dispositivo.
- Quando o iTunes solicitar que você restaure ou atualize, selecione Restaurar . Fazer isso acionará o iTunes para baixar o software para o seu dispositivo. Se o download demorar mais de 15 minutos, o telefone sairá do modo de recuperação. Se isso acontecer, você precisará voltar às etapas para entrar no modo de recuperação novamente.
Aguarde o processo terminar e, em seguida, você pode continuar com o processo de configuração inicial.
Quarta solução: restauração do modo DFU.
Se os métodos anteriores não resolverem o problema e o iPhone ainda estiver desativado, sua última opção seria uma restauração no modo DFU. DFU significa modo Atualização de firmware do dispositivo, um estado no qual o seu iPhone ainda é capaz de se comunicar com o iTunes, mesmo quando o gerenciador de inicialização ou o iOS não está ativado. É considerado o tipo mais profundo de restauração do sistema feito em um iPhone com um iOS totalmente borked. Veja como funciona:
- Conecte o iPhone XS ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning fornecido com ele. Uma vez conectado, abra o iTunes no seu computador e continue com as próximas etapas.
- Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume, depois pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão Lateral / Liga / Desliga até que a tela fique preta.
- Assim que a tela ficar preta, pressione e segure o botão Diminuir volume enquanto mantém pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga.
- Após 5 segundos, solte o botão Lateral / Power, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o iPhone XS aparecer no iTunes.
- Solte o botão Diminuir volume assim que o iPhone aparecer no iTunes.
- Siga as demais instruções na tela para começar a restaurar o seu iPhone através do iTunes.
Se você conseguiu restaurar o iPhone XS no modo DFU, desconecte-o do iTunes e faça uma reinicialização forçada para sair do modo DFU e retorne o dispositivo ao modo normal.
Quinta solução: desbloqueie seu iPhone usando software de terceiros.
Se nenhum dos métodos anteriores conseguir desbloquear o dispositivo e o iPhone ainda estiver desativado, tente usar um software de desbloqueio que não seja da Apple iOS. Essas ferramentas podem ser baixadas por compra ou gratuitamente em um computador compatível.
Entre os softwares de desbloqueio para iPhone mais populares e amplamente usados até o momento estão o Dr. Fone, iOS Passcode Removal, Tenorshare 4uKey e iMyFone Lockwiper, para citar alguns.
Todas essas ferramentas foram projetadas com uma interface amigável para atender às necessidades de usuários iniciantes. Se você ficou sem opções, considere o download de qualquer uma dessas ferramentas no seu computador e use-a para desbloquear o iPhone ou ignorar sua senha para acessar o sistema.
Basta conectar seu iPhone ao computador usando a mesma configuração ao usar o iTunes para gerenciar dados do iOS.
Antes de baixar qualquer software, leia suas descrições, requisitos do sistema e avaliações de usuários anteriores. Isso o ajudará a determinar se o software é ou não compatível com o computador e o sistema do iPhone. Por outro lado, as visualizações de leitura fornecerão uma dica se o software é confiável e eficiente. Com isso dito, certifique-se de não perder esses detalhes cruciais.
Você pode tentar usar quantas ferramentas quiser até encontrar a que oferece a melhor solução.
Procure mais ajuda
Entre em contato com o provedor do iPhone para obter outras opções e recomendações oficiais, se você ainda estiver recebendo o mesmo erro ou se o iPhone XS ainda estiver desativado. Ou você também pode levar o dispositivo ao centro de assistência autorizado Apple mais próximo e pedir ajuda a um técnico do iPhone para desbloquear o iPhone novamente.
conecte-se conosco
Se precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do smartphone Apple iPhone XS, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone XS. Se você tiver outras preocupações ou tiver encontrado algum problema ao usar o telefone, entre em contato através deste formulário. Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.
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