Como corrigir o erro do Samsung Galaxy J7 “Infelizmente, as configurações pararam” [Guia de solução de problemas]

Entre todos os aplicativos do seu #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), as Configurações são as mais importantes, pois gerencia todas as suas preferências, incluindo as de outros aplicativos. O problema é que serviços e aplicativos sobrecarregados podem travar ou parar de funcionar. Quando isso acontece, você pode realmente esperar dois comportamentos; ou o aplicativo é fechado sem motivo aparente ou será exibida uma mensagem de erro como "Infelizmente, as configurações foram interrompidas".

Neste post, abordarei essa mensagem de erro, que parece atormentar alguns de nossos leitores. Já recebemos vários e-mails de nossos leitores que encontraram esse erro e nos sentimos obrigados a resolver esse problema de uma vez por todas. Portanto, se você possui este telefone e está com problemas por esse problema, continue lendo para entender por que isso está acontecendo e aprenda a solucionar problemas do telefone em uma tentativa de corrigir o problema.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já solucionamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para seus problemas, portanto, dedique um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não encontrar um ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que também seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente. Tudo o que você precisa fazer é fornecer informações suficientes sobre o problema.

Solução de problemas “Infelizmente, as configurações foram interrompidas” no Galaxy J7

A mensagem de erro basicamente nos diz sobre o aplicativo Configurações que parou de funcionar. Neste momento, não sabemos ao certo por que está agindo assim. No entanto, precisamos solucionar o seu dispositivo para verificar se podemos consertá-lo por conta própria sem a ajuda externa de um técnico. Na maioria das vezes, esse erro está associado a falhas de aplicativos ou problemas de firmware, que podem ser corrigidos mesmo pela média dos usuários.

Dependendo de como a mensagem de erro afeta o desempenho do seu telefone, a solução de problemas pode variar do habitual. Por exemplo, se o aplicativo Configurações falhar sempre que você alterar as configurações do seu telefone, será impossível limpar o cache e os dados, o que pode potencialmente corrigir o problema, pois você não pode acessar o gerenciador de aplicativos.

Há também momentos em que os aplicativos (independentemente de serem de terceiros ou pré-instalados) travam após uma atualização de firmware. Nesse caso, o problema não é tão sério e pode ser solucionado com procedimentos simples de solução de problemas. Com tudo isso dito, eis o que você precisa fazer:

Etapa 1: tente reiniciar o Galaxy J7 no modo de segurança para descobrir se os aplicativos de configurações ainda travam

Reiniciar o telefone no modo de segurança, na verdade, inicia-o em seu estado de diagnóstico, em que todos os aplicativos e serviços de terceiros são temporariamente desabilitados para permitir que o firmware seja executado sem grandes cargas.

Quando nesse estado e o aplicativo de configurações não está travando, podemos estar apenas olhando para um problema causado por um ou alguns aplicativos de terceiros. Obviamente, precisamos encontrar os aplicativos que estão causando o problema, mas antes disso, você precisa resolver a mensagem de erro como está primeiro. Isso significa que você precisa limpar o cache e os dados dos aplicativos Configurações para saber se o problema foi corrigido antes de procurar outros aplicativos que causam o problema. Aqui está como você faz isso:

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque em Configurações.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar dados e depois toque em OK.
  8. Toque em Limpar cache.

Se você limpou com êxito o cache e os dados do aplicativo Configurações, mas o erro ainda aparece, é necessário encontrar outros aplicativos que possam estar causando esse problema. Você pode desativar ou desinstalar esses aplicativos até que a mensagem de erro desapareça. Depois de desinstalar um aplicativo, tente inicializar o telefone normalmente e acesse Configurações para ver se o erro ainda aparece e, nesse caso, podemos estar enfrentando um problema de firmware.

Etapa 2: reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Se o erro ainda aparecer no modo de segurança e mesmo após a desinstalação de aplicativos suspeitos, é hora de seguir o próprio firmware. É possível que alguns dos caches tenham sido corrompidos, mas ainda estejam sendo usados ​​pelo sistema, por isso alguns serviços falham devido a conflitos. Portanto, você precisa seguir estas etapas para tentar corrigir esse problema:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição de cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'yes' e pressione a tecla Power para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar o sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal e, uma vez reiniciado com êxito, tente abrir o aplicativo Configurações novamente para verificar se o problema ainda ocorre. Nesse caso, é hora de adotar um método de solução de problemas mais sério e orientado ao sistema.

Etapa 3: Faça backup de seus dados e arquivos e execute a redefinição mestre

Os problemas relacionados ao firmware geralmente podem ser corrigidos fazendo a redefinição, pois traz o telefone de volta à configuração que funciona. O problema é que todos os seus dados, aplicativos e arquivos salvos no armazenamento interno do seu telefone serão excluídos, portanto, é necessário fazer backup deles antes de seguir estas etapas:

  1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma Conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição do Master.
  2. Desligue o seu Galaxy J7.
  3. Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
  5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  11. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Para o erro "Infelizmente, as configurações foram interrompidas", uma simples redefinição de fábrica corrigirá o problema, mas, novamente, não há garantia. Então, depois que esse problema persistir, é hora de verificar o telefone por um técnico.

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