Ao tentar atualizar ou restaurar seu iPhone usando o iTunes, você pode encontrar um erro. Um dos erros que você pode encontrar é o erro 9006 do iTunes. Isso significa que o iTunes não pode se conectar aos servidores da Apple devido a um ou mais motivos. Listadas abaixo estão as etapas recomendadas para solução de problemas que você precisa executar para esse problema específico.
Como corrigir o erro do iTunes 9006
Verifique a sua conexão com a internet
Se o seu serviço de Internet estiver inoperante, essa mensagem de erro geralmente será exibida. Para ter certeza de que não é isso que está causando o problema, primeiro verifique se o computador pode ficar online.
Reinicie seu telefone e computador
Há casos em que o problema pode ser corrigido atualizando o software do seu telefone e computador. Atualize os dois sistemas fazendo uma reinicialização.
Solucionar problemas do software de segurança do computador
O software de segurança pode estar interferindo na conexão do seu computador com o iTunes. Tente desativar temporariamente o software de segurança ou desinstalá-lo do computador.
Você também deve executar as seguintes etapas:
- Verifique se a data, hora e fuso horário estão definidos corretamente no seu computador.
- Faça login usando uma conta de administrador, não uma conta de convidado.
- Verifique se você possui a versão mais recente do iTunes.
- Atualize o macOS ou Windows.
- Atualize seu software de segurança.
Redefinir o TCP / IP (para sistemas Windows 10)
Isso geralmente resolverá problemas relacionados à conexão com a Internet.
No prompt de comando, execute os seguintes comandos na ordem listada:
- Digite netsh winsock reset e pressione Enter.
- Digite netsh int ip reset e pressione Enter.
- Digite ipconfig / release e pressione Enter.
- Digite ipconfig / renew e pressione Enter.
- Digite ipconfig / flushdns e pressione Enter.
Verifique se o problema ainda ocorre.
Verifique se o iTunes não está bloqueado pelo firewall
- Pressione a tecla Windows no seu teclado. Se o teclado não tiver uma tecla Windows, pressione as teclas Control (Ctrl) e Escape (Esc).
- Clique no ícone de ampliação ou no campo de pesquisa. No campo de pesquisa, digite firewall.cpl.
- Clique em firewall.cpl nos resultados da pesquisa. A janela Firewall do Windows é aberta.
- Clique em "Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall do Windows" (Windows 10 e 8) ou "Permitir um programa ou recurso pelo Firewall do Windows" (Windows 7) e clique em "Alterar configurações".
- Verifique se o iTunes está selecionado para redes públicas e privadas e se Bonjour está selecionado apenas para redes privadas.
- Se o iTunes ou Bonjour não estiver listado, clique em "Permitir outro aplicativo" (Windows 10 e 8) ou "Permitir outro programa" (Windows 7). Se o iTunes não estiver listado, clique em Procurar e vá para o programa iTunes, que está em C: \ Arquivos de Programas \ iTunes \. Se o Bonjour não estiver listado, clique em Procurar e vá para mDNSResponder, que está em C: \ Arquivos de Programas \ Bonjour \.
- Após selecionar um dos programas, clique em Abrir.
- Clique em Adicionar na janela Adicionar um aplicativo (Windows 10 e 8) ou em Adicionar na janela Adicionar um programa (Windows 7).
- Na janela Aplicativos permitidos (Windows 10 e 8) ou Programas permitidos (Windows 7), clique em OK.
- Feche a janela do Firewall do Windows.
Outras etapas que você precisa executar
- Verifique se as portas 80 e 443 são permitidas na sua rede
- Verifique se a comunicação com albert.apple.com ou phobos.apple.com não está bloqueada por um firewall ou outra configuração de segurança da Internet.
- Descarte o arquivo .ipsw, abra o iTunes e tente baixar a atualização novamente. Consulte as etapas em Etapas avançadas> Renomear, mover ou excluir o arquivo do software iOS (.ipsw) abaixo para obter os locais dos arquivos.
- Restaure o seu dispositivo enquanto estiver conectado a uma rede diferente.
- Restaure usando um computador diferente.
Envolver-se conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre o seu iPhone, entre em contato conosco usando este formulário. Forneceremos suporte técnico gratuito em relação ao problema que você está enfrentando com seu dispositivo. Apenas certifique-se de fornecer o máximo de detalhes possível para que possamos fazer um diagnóstico preciso.