Sempre que você tenta atualizar ou restaurar o seu iPhone usando o iTunes, é possível que você receba o erro 4013. A mensagem de erro que você geralmente recebe é: “O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4013) ”. Esse erro significa que não há um link de comunicação entre o telefone e o iTunes que pode ser causado por um cabo USB ou porta USB com defeito. Listadas abaixo estão as etapas recomendadas para solução de problemas que você precisa executar para esse problema específico.
Como corrigir o erro do iPhone 4013
- Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes instalada no seu computador.
- Forçar a reinicialização do seu dispositivo. Consulte os guias on-line sobre como forçar a reinicialização de seu modelo específico.
- Conecte seu dispositivo ao seu computador usando um cabo USB.
- Quando o iTunes solicitar que você atualize ou restaure, clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter seus dados pessoais.
Se o problema persistir, continue com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.
- Verifique se há atualizações para o seu Mac ou PC. Se você reiniciar o computador para obter uma atualização, verifique se há atualizações novamente depois de reiniciar.
- Tente restaurar o seu dispositivo usando outro cabo USB.
- Tente restaurar o seu dispositivo em outro computador.
Caso as etapas acima não resolvam o problema, entre em contato com o grupo de suporte da Apple sobre esse assunto.
Envolver-se conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre o seu iPhone, entre em contato conosco usando este formulário. Forneceremos suporte técnico gratuito em relação ao problema que você está enfrentando com seu dispositivo. Apenas certifique-se de fornecer o máximo de detalhes possível para que possamos fazer um diagnóstico preciso.
