Se você possui um iPhone, é provável que tenha visto o código de erro 4005 ao atualizar ou restaurar o telefone. Esse problema geralmente é causado pelo telefone não conseguir se comunicar com o software iTunes e, quando isso acontece, você costuma vê-lo na tela do telefone “O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4005) ”.
Listadas abaixo estão as etapas recomendadas para solução de problemas que você precisa executar para esse problema específico.
Como corrigir o erro do iPhone 4005
- Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes instalada no seu computador.
- Forçar a reinicialização do seu dispositivo. Consulte os guias on-line sobre como forçar a reinicialização de seu modelo específico.
- Conecte seu dispositivo ao seu computador usando um cabo USB.
- Quando o iTunes solicitar que você atualize ou restaure, clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter seus dados pessoais.
Se o problema persistir, continue com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.
- Verifique se há atualizações para o seu Mac ou PC. Se você reiniciar o computador para obter uma atualização, verifique se há atualizações novamente depois de reiniciar.
- Tente restaurar o seu dispositivo usando outro cabo USB.
- Tente restaurar o seu dispositivo em outro computador.
Caso as etapas acima não resolvam o problema, entre em contato com o grupo de suporte da Apple sobre esse assunto.
Envolver-se conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre o seu iPhone, entre em contato conosco usando este formulário. Forneceremos suporte técnico gratuito em relação ao problema que você está enfrentando com seu dispositivo. Apenas certifique-se de fornecer o máximo de detalhes possível para que possamos fazer um diagnóstico preciso.
