O aviso "Câmera falhou" que geralmente aparece quando você abre o aplicativo da câmera pode significar que o sensor ou o próprio aplicativo falhou ao inicializar. Como resultado desse erro, você não poderá usar a câmera e tirar fotos ou gravar vídeos, e esse parece ser o caso de alguns de nossos leitores que possuem unidades do Google Pixel 2. No passado, já fomos contatados várias vezes com relação a esse problema; portanto, talvez já tenhamos publicado artigos que abordam esse problema específico, mas, para os benefícios daqueles que nos contataram, tentaremos resolver esse problema novamente.
Nesta postagem, mostrarei como solucionar problemas do Google Pixel 2 com o aviso "Câmera falhou". Vamos tentar determinar qual é a causa raiz do problema para que possamos saber como lidar com ele. Além disso, compartilharei com você as soluções que estamos usando para resolver esse tipo de problema, já que não foi a primeira vez que o encontramos. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está apresentando sintomas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de alguma forma.
Porém, antes de qualquer outra coisa, se você tiver outro problema com o telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, há problemas semelhantes que já corrigimos. Portanto, tente encontrar outros semelhantes ou relacionados ao seu problema. No entanto, se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar o erro do Google Pixel 2 com a câmera falhou
Como esse erro está mais inclinado a revelar um problema de hardware, tudo o que precisamos fazer é descartar as possibilidades de que isso se deva apenas a aplicativos e problemas de firmware. Após este guia de solução de problemas e você ainda não pode usar a câmera do seu telefone por causa do erro, sugiro que você o leve à loja ou volte à loja para que um técnico possa verificá-la. Agora, aqui está o que você deve fazer sobre isso:
Primeira solução: reinicie o seu telefone
Antes de fazer qualquer outra coisa, lembre-se de reiniciar o telefone, especialmente se for a primeira vez que encontrar esse problema, pois é possível que seja apenas o resultado de uma falha devido a alguns aplicativos ou ao próprio firmware. Pressione e mantenha pressionada a tecla liga / desliga do telefone e desligue-a normalmente. Aguarde alguns segundos antes de ligá-lo novamente. Se o problema persistir após a reinicialização normal, tente fazer a reinicialização forçada. Pressione as teclas de volume e de energia ao mesmo tempo e mantenha-as pressionadas juntas por 10 segundos ou mais. O telefone reinicia como normalmente, mas esse procedimento atualiza a memória melhor do que a reinicialização normal.
Se o problema persistir depois disso, passe para a próxima solução.
Segunda solução: Limpar cache e dados da câmera
Fazer isso redefinirá a câmera para suas configurações ou configurações padrão, além de excluir seus arquivos de cache e dados. Se este for apenas um problema com o aplicativo, esse procedimento será mais que suficiente para corrigi-lo.
- Na tela inicial, toque no ícone Seta para cima para exibir todos os aplicativos.
- Navegue: Configurações> Aplicativos e notificações.
- Toque em Ver todos os aplicativos xx.
- Localize e selecione Câmera.
- Toque em Forçar parada.
- Toque em OK.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados.
- Toque em OK.
Depois disso, tente abrir a câmera para saber se o erro ainda aparece e, se ocorrer, tente a próxima solução.
Terceira solução: descubra se é devido a aplicativos de terceiros
Existem aplicativos de terceiros que também usam a câmera. Lembre-se de que você não pode ter duas sessões da câmera ao mesmo tempo; portanto, se já houver um aplicativo em uso, espere receber o erro "Câmera falhou" ao abri-la. Para saber se esse é realmente o caso, execute o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros:
- Com o dispositivo ligado, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga (localizado na extremidade direita) até que o prompt Desligar seja exibido e solte.
- Toque e segure Desligar até que o prompt "Reiniciar no modo de segurança" apareça e solte.
- Toque em OK para confirmar.
- O processo de reinicialização pode levar até 45 segundos para ser concluído.
- Na reinicialização, o “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial / desbloqueio.
Abra a câmera enquanto o telefone estiver nesse modo para saber se o problema foi corrigido e, se for, confirma que a causa do problema é de terceiros. Encontre esse aplicativo e desinstale-o para corrigir o problema…
- Na tela inicial, toque no ícone Seta para exibir todos os aplicativos.
- Navegue: Configurações> Aplicativos e notificações.
- Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
- Toque em um aplicativo que você acha que causa o problema.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em OK para confirmar.
No entanto, se a oscilação continuar mesmo no modo de segurança, a próxima coisa a fazer é solucionar o firmware.
Quarta solução: exclua o cache do sistema
Na solução de problemas do firmware, a primeira coisa a ser feita é excluir o cache do sistema, pois é possível que alguns arquivos estejam corrompidos. O cache do sistema corrompido pode levar a problemas de desempenho, como falhas de aplicativos e outros problemas. Você precisa limpar a partição do cache para excluir e substituir todos os caches do sistema e veja como fazê-lo:
- Desligue o seu Google Pixel 2.
- Quando desligado, pressione o botão liga / desliga e o volume para baixo juntos por algum tempo.
- Isso ligará o dispositivo e você precisará segurar os dois botões até o logotipo do Google Pixel 2 desaparecer.
- Depois disso, aguarde um tempo até o dispositivo inicializar no modo de recuperação.
- Em seguida, você pode escolher o idioma de sua escolha.
- Em seguida, toque na opção "Limpar dados e cache".
- Depois disso, basta tocar na opção "Limpar cache".
- Você será solicitado a confirmar o mesmo, clique em Sim para continuar.
- Depois disso, é necessário aguardar até que o Google Pixel 2 limpe toda a partição de cache.
- Depois disso, toque na reinicialização. Isso reiniciará seu dispositivo.
- Uma vez reiniciado, você está pronto.
Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos será excluído se você fizer isso. Na verdade, é muito eficaz, mas se o problema persistir após esse método, tente a próxima solução.
Quinta solução: faça backup de seus arquivos e redefina seu telefone
Depois de fazer a quarta solução e a câmera do seu Pixel 2 ainda falhar, é necessário redefinir o telefone para descartar a possibilidade de que seja um problema de firmware. Você não tem outra opção neste momento e, se o problema persistir, leve o telefone para a loja ou volte para a loja para que um técnico possa verificá-lo. Antes da redefinição, faça backup de todos os seus arquivos e dados, especialmente aqueles armazenados no armazenamento interno do telefone, pois eles serão excluídos.
- Verifique se o dispositivo está desligado.
- Pressione e mantenha pressionados os botões Power + Volume Down até o modo do carregador de inicialização (imagem de um Android com Start acima) aparecer e solte.
- Selecione o modo de recuperação.
- Use os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão liga / desliga para selecionar.
- O dispositivo piscará momentaneamente na tela inicial do Google e reiniciará no modo de recuperação.
- Se for apresentada uma imagem de um Android quebrado com "No Command" exibido na tela, pressione e segure o botão Liga / Desliga. Pressione o botão Aumentar volume uma vez e solte o botão Liga / Desliga.
- Na tela Recuperação do Android, selecione Limpar dados / redefinição de fábrica.
- Selecione Sim e aguarde alguns minutos para que o processo de redefinição de dados de fábrica seja concluído.
- Selecione Reiniciar sistema agora.
- Aguarde alguns minutos para que os processos de redefinição e reinicialização dos dados de fábrica sejam concluídos.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado. Se você tiver outros problemas com seu telefone que deseja compartilhar conosco, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
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