O erro 920 da Play Store é um dos problemas mais comuns que incomodam os usuários do Samsung Galaxy Note 9 há algum tempo. Como os outros problemas da Play Store, o erro 920 ocorre durante o processo de download e atualização. Mas o bom é que este é apenas um problema menor e você pode resolvê-lo através de procedimentos simples.
Neste guia, discutirei o mesmo problema para descobrir as razões pelas quais o código de erro aparece no seu Galaxy Note 9. Haverá um procedimento passo a passo que você deve fazer para determinar o problema real e possivelmente se livrar disso. Dito isto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma maneira ou de outra.
Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas do Galaxy Note 9 com o Play Store Erro 920
Os erros da Play Store geralmente são problemas menores e você pode corrigi-lo por conta própria sem a ajuda de um técnico. No entanto, você precisa ser minucioso na solução de problemas do telefone para determinar qual é o problema e eventualmente corrigi-lo. Aqui estão as coisas que você precisa fazer para corrigir o erro 920…
- Execute a reinicialização suave.
- Redefinir o aplicativo Play Store.
- Redefinir Ajustes de Rede.
- Execute a redefinição de fábrica.
Deixe-me explicar brevemente por que você tem que fazer esses procedimentos…
Primeira solução: Execute a reinicialização suave
A reinicialização suave elimina a suspeita de que uma falha no sistema esteja causando o código de erro no seu dispositivo. Com esta etapa, podemos atualizar a memória do telefone e fechar todos os aplicativos e serviços em execução em segundo plano. Portanto, se uma falha no sistema causou esse erro na sua nota 9, esse procedimento será eliminado.
- Mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não solte-o.
- Enquanto mantém pressionado, pressione e segure a tecla liga / desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até o logotipo da Nota 9 aparecer.
Depois que o telefone for reiniciado com êxito, tente baixar ou instalar um aplicativo e veja se o erro 920 ainda aparece. Se isso acontecer, passe para o próximo procedimento.
Segunda solução: Redefinir o aplicativo Play Store
Na maioria das vezes, há casos em que, devido a dados e cache corrompidos ou desatualizados, o aplicativo Play Store funciona de maneira anormal. Portanto, desta vez, sugerimos que você traga o aplicativo de volta às configurações de fábrica, eliminando todo o cache e dados para que novos sejam gerados. Aqui estão as etapas para redefinir sua Play Store:
- Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
- Localize e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento> APAGAR CACHE> APAGAR DADOS> APAGAR.
Quando a redefinição do aplicativo estiver concluída, abra sua Play Store e veja se o erro 920 ainda ocorre. Se sim, siga o próximo passo.
Terceira solução: redefinir as configurações de rede
Outra possibilidade de considerar que esse código de erro 920 aparece na sua nota 9 é devido à conexão instável à Internet. Se você precisar baixar ou instalar um aplicativo, precisará ter uma conexão forte à Internet para evitar que a mensagem de erro seja exibida. Assim, por meio da redefinição da rede, o Galaxy Note 9 será desconectado do Wifi doméstico e você deverá digitar novamente sua senha e outras credenciais para reconectar o dispositivo novamente. Aqui está como você faz isso:
- Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
- Toque em Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede .
- Toque em RESET SETTINGS .
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em RESET SETTINGS . Depois de concluído, uma janela de confirmação será exibida.
Após redefinir as configurações de rede, tente abrir a Play Store e baixar o aplicativo para ver se o erro 920 ainda aparece. Se ainda assim, é hora da solução definitiva.
Quarta solução: Executar redefinição de fábrica
Se os procedimentos anteriores mencionados não puderam resolver o problema, você não tem outra opção senão redefinir o telefone. Geralmente, não recomendamos esse procedimento sem esgotar todas as soluções possíveis, pois você pode perder alguns arquivos e dados. No entanto, você não tem muita escolha agora; portanto, faça backup de seus arquivos importantes e remova suas contas do Google e Samsung para não ficar bloqueado no dispositivo. Depois de fazer essas coisas, siga estas etapas para redefinir sua Nota 9.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo da Nota 9 aparecer, solte todas as teclas.
- O telefone continuará sendo inicializado no modo de recuperação e, quando você vir a tela preta com textos em azul e amarelo, estará pronto para a próxima etapa.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Espero que possamos ajudá-lo a corrigir sua Nota 9 com o erro 920 da Google Play Store. Agradecemos se você nos ajudou a espalhar a notícia. Por isso, compartilhe esta postagem se achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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