O erro 492 da Google Play Store que parece estar incomodando alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 9 após a recente atualização do Pie realmente ocorrer quando o usuário está tentando instalar ou baixar um aplicativo. Embora seja um pequeno erro traquina, não é realmente tão difícil de corrigir. Na verdade, você pode se livrar dele executando alguns procedimentos básicos de solução de problemas e esse é o objetivo desta publicação.
Neste guia, mostrarei como solucionar o problema da Nota 9, que continua aparecendo o erro 492. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até que possamos determinar a causa desse erro e, eventualmente, corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo poderá ajudá-lo de uma maneira ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, tente navegar pela nossa página de solução de problemas, pois já solucionamos vários problemas com este dispositivo. As chances são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato.
Solução de problemas do Galaxy Note 9 com o erro 492 da Play Store
Os procedimentos para solução de problemas neste guia ajudarão a determinar o que causou ou acionou o erro. Estamos confiantes de que, depois de ler este artigo e seguir as etapas, você poderá fazer o download de aplicativos sem ser recebido pelo erro 492. Com isso dito, aqui estão as coisas que você precisa fazer para tentar corrigir esse problema.
Primeira solução: Execute o Reinício Forçado
Ocasionalmente, problemas como esse ocorrem se houver vários aplicativos em execução em segundo plano, nos quais o sistema não poderia mais atender a todos eles. Também é possível que seja apenas um problema com o firmware, um problema menor e, se for esse o caso, você poderá corrigi-lo apenas executando este procedimento muito simples, mas muito eficaz. A reinicialização forçada atualizará a memória do telefone e recarregará todos os aplicativos e serviços. Aqui está como você faz isso:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não solte-o ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até o logotipo do Galaxy Note 9 aparecer na tela.
Depois que o Galaxy Note 9 for reiniciado, abra a Play Store e faça o download de qualquer aplicativo para verificar se o erro 492 foi corrigido. Se ainda aparecer, vá para a próxima solução.
Leia também: Como corrigir o erro 406 do Google Play Store no Samsung Galaxy Note 9
Segunda solução: Limpar cache da Play Store
Uma vez que você tem que descartar a possibilidade, isso pode ser devido a algum cache de aplicativo corrompido. Todos os serviços, aplicativos e recursos têm seus próprios caches e a Play Store não é exceção. Embora o cache seja um arquivo ou coleção de arquivos praticamente pequeno, eles podem causar problemas de desempenho quando corrompidos, e esse pode ser o caso aqui. Portanto, para excluir, limpe o cache da Play Store para que um novo seja excluído.
- Deslize para baixo na parte superior da tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Vá até Aplicativos e toque em.
- Localize e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
Depois de limpar o cache e o erro 492 da Play Store ainda aparecer, siga para o próximo procedimento.
Terceira solução: Excluir dados da Play Store
Se a limpeza do cache não resolveu o problema, a próxima coisa a fazer é excluir os dados. Fazer isso redefinirá o aplicativo para suas configurações ou configurações padrão. Se for apenas um problema com o aplicativo em si, esse procedimento certamente resolverá o problema. Não se preocupe, nenhum aplicativo ou arquivo será excluído se você fizer isso. Veja como isso é feito no seu Galaxy Note 9:
- Deslize para baixo na parte superior da tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Vá até Aplicativos e toque em.
- Localize e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar.
- Reinicie seu telefone.
Depois que o telefone reiniciar, inicie a Play Store novamente e tente baixar um aplicativo. Se o erro 492 ainda aparecer, prossiga para o próximo procedimento.
Quarta solução: Redefinir configurações de rede
É essencial que seu telefone tenha uma conexão estável à Internet ao baixar aplicativos. Porém, problemas de rede ocorrem de tempos em tempos e esse pode ser o caso do seu telefone. Tente atualizar a conexão entre o telefone e a rede, redefinindo as configurações de rede. Veja como é feito:
- Deslize para baixo na parte superior da tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Vá até e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
- Por fim, toque em Redefinir.
Ative o Wi-Fi e deixe seu telefone se reconectar à rede. Depois disso, abra a Play Store e baixe qualquer aplicativo. Se o erro 492 ainda aparecer, prossiga para o próximo procedimento.
Leia também: Como corrigir o teclado Samsung Galaxy Note 9 desaparece ao enviar mensagens de texto
Quinta solução: redefinir
A questão é que, ao executar a redefinição principal, o erro 492 da Play Store será corrigido, mas a razão pela qual não o sugerimos imediatamente sem esgotar todas as soluções possíveis é porque você pode perder alguns arquivos e dados importantes. Mas você não tem outra opção neste momento, então tente mover seus arquivos para o cartão SD e remova as contas do Google e da Samsung após o backup. Depois de fazer essas coisas, siga estas etapas para redefinir seu telefone.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Galaxy Note 9 aparecer, solte as três teclas.
- Seu Galaxy Note 9 continuará sendo inicializado no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até 'Sim' ser destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Espero que possamos ajudá-lo a consertar o seu Galaxy Note 9, que continua mostrando o erro 492 da Play Store. Agradecemos se você nos ajudou a espalhar a notícia. Por isso, compartilhe esta postagem se achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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