Como corrigir o ecrã táctil Galaxy Note10 + não funciona | tela sensível ao toque que não responde

Outro problema comum que muitos smartphones encontram o tempo todo é uma tela de toque congelada ou que não responde. Se a tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + não estiver funcionando ou não responder por algum motivo, você precisará descobrir o que está causando isso primeiro para resolver o problema. Este artigo irá ajudá-lo com as coisas que você precisa fazer.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android ou #Fitbit, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir o ecrã táctil Galaxy Note10 + não funciona | tela sensível ao toque que não responde

Se a tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + não estiver funcionando, você quer saber o que está causando isso. Para fazer isso, você precisará executar um conjunto de etapas de solução de problemas para diminuir as causas.

A tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + não está funcionando # 1: verifique se há hardware defeituoso

A causa usual de problemas na tela sensível ao toque é o dano ao hardware. Se um smartphone cair ou for atingido por um objeto rígido, a situação resultante é a que estamos tentando resolver agora. Se a tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + não estiver funcionando devido a hardware ruim, há muito pouco ou nada que você possa fazer sobre isso. Uma correção permanente para um hardware quebrado é o reparo. Mesmo que a placa-mãe esteja totalmente correta, uma tela quebrada ainda requer reparo. Portanto, se a causa do problema do seu touchscreen for hardware ruim, considere seriamente visitar a Samsung para reparo ou substituição.

A tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + não está funcionando # 2: remover o protetor de tela

Se o telefone nunca foi derrubado ou danificado, a próxima coisa a ser feita é verificar se um protetor de tela está afetando a sensibilidade do digitalizador. Primeiro, tente limpar a tela com um pano limpo e macio. Se isso não resolver o problema, basta remover o protetor de tela completamente (se você estiver usando um, é claro). Felizmente, isso trará o dispositivo à sua ordem normal de trabalho e tudo ficaria bem.

A tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + não está funcionando, correção nº 3: descongelar o dispositivo / reinicialização forçada

Às vezes, os usuários podem culpar os problemas da tela sensível ao toque se o telefone parar de responder de repente. Para verificar se o seu Galaxy Note10 + simplesmente parou de responder, tente forçar a reinicialização do dispositivo. Tente reiniciá-lo normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se isso funciona.

Outra maneira de reiniciar o dispositivo é mantendo pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Bixby / Power ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo seja ligada. Isso simula o efeito de desconectar a bateria do dispositivo. Se isso funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.

Se a reinicialização regular não ajudar, tente o seguinte:

Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não solte-o.
Enquanto pressiona, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria geralmente é uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, continue com as próximas sugestões.

Reiniciar o dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você esquecer as coisas, sugerimos que você configure seu telefone para reiniciar por conta própria. Você pode agendá-lo para executar esta tarefa executando estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Cuidados com o dispositivo.
Toque nos 3 pontos na parte superior.
Selecione Reiniciar automaticamente.

A tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + não está funcionando, correção nº 4: verifique se há um problema de tela preta

Às vezes, os usuários finais podem não saber se o telefone está com problemas na tela (problema de tela preta) ou se o dispositivo realmente está morto (problema de falta de energia). Às vezes, os dois problemas são confusos, mas é bem simples diferenciar um do outro, apesar de qualquer um deles exigir reparo.

O problema de tela preta é geralmente indicado por, como o nome sugere, tela preta. A tela permanece preta ou sem resposta, embora haja sinais de que o telefone ainda possa estar funcionando. Se o seu Galaxy Note10 + não ligar ou a tela permanecer preta, mas continuar emitindo um som quando houver mensagens ou alertas recebidos, ainda vibrará quando você tentar reiniciá-lo através do botão Liga / Desliga, você terá o problema de Tela preta em mãos. Nenhum problema de energia na mão faz com que o dispositivo não responda totalmente e há total ausência de sinais de que o Note10 + ainda está funcionando.

Se você tiver um problema de tela preta, a melhor coisa a ser feita daqui para frente é ter o telefone examinado por um profissional, de preferência alguém da Samsung Service Center.

A tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + não está funcionando # 5: Instalar atualizações

Se a tela ainda funcionar de forma intermitente e permitir acessar o menu de configurações ou abrir alguns aplicativos, verifique se há atualizações. Alguns erros são corrigíveis apenas com a implementação de alterações de codificação. Para minimizar a chance de erros, verifique se todos os seus aplicativos, incluindo os padrão como o aplicativo Gallery, estão totalmente atualizados. Abra o aplicativo Play Store e verifique se há uma atualização para o restante dos seus aplicativos no momento. Aplicativos da Samsung como o Gallery não passam pela Play Store do Google para receber atualizações. Para verificar manualmente se há atualizações para o aplicativo Galeria, siga estas etapas:

Abra o aplicativo Galeria.
Toque no ícone Configurações (três pontos no canto superior direito).
Toque em Configurações.
Role para baixo até Sobre a Galeria.
Selecione Sobre a Galeria.
Toque no botão Atualizar. Se não houver atualização disponível para o aplicativo, deve haver uma linha que diz "A versão mais recente já está instalada".

A tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + não está funcionando # 6: Redefinir todas as configurações

A redefinição de todas as configurações deve ser feita se todos os aplicativos e softwares já tiverem sido atualizados. Isso reverterá as configurações do software para os padrões e reativará os aplicativos padrão que podem ter sido desativados por engano. Geralmente é eficaz na correção de pequenos erros. É assim que se faz:

Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
Toque em Redefinir configurações.
Se você configurou um PIN, insira-o.
Toque em Redefinir configurações. Depois de concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + não está funcionando, correção nº 7: Limpar partição de cache

Se a tela sensível ao toque do seu Galaxy Note10 + ainda não estiver funcionando no momento, a próxima boa etapa de solução de problemas que você pode fazer é atualizar o cache do sistema. Para fazer isso, você precisará inicializar o dispositivo no modo de recuperação primeiro. Veja como é feito:

Desligue o dispositivo.
Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Power.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
O menu da tela de recuperação será exibido. Quando vir isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar partição de cache".
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar 'Limpar partição de cache'.
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a ação para limpar o cache.
Aguarde um segundo enquanto o sistema limpa o cache.
Pressione o botão Liga / Desliga novamente para reiniciar o dispositivo. Isso retornará o dispositivo à interface normal.
É isso aí!

A tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + não está funcionando # 8: Inicialize no modo de segurança

Outra etapa de solução de problemas que você pode executar é verificar se um aplicativo de terceiros ruim é o culpado. Você pode fazer isso reiniciando o seu Note10 + no modo de segurança. No modo de segurança, o ambiente do software está no modo de diagnóstico, o que significa que apenas aplicativos pré-instalados podem ser executados. O restante dos aplicativos de terceiros que não faziam parte do software original será suspenso. Portanto, se a tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + funcionar normalmente no modo de segurança, isso é um indicador claro de um problema ruim no aplicativo de terceiros.

Veja como inicializar no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Bixby além da tela de nome do modelo que aparece na tela.
Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Bixby.
Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
Enquanto estiver no modo de segurança, agora você pode desinstalar aplicativos que estão causando um problema.

Lembre-se de que aplicativos de terceiros estão desabilitados nesse modo; portanto, você pode usar aplicativos pré-instalados. Se o bug não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo ruim. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso será corrigido. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Aqui está como:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes que você adicionou.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu Galaxy Note10 + ainda for problemático, repita as etapas 1 a 4.

A tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + não está funcionando # 9: redefinição forçada ou redefinição de fábrica

Se você não conseguir resolver o problema da tela sensível ao toque nesse momento, verifique se há algum problema com o software. Você pode fazer isso fazendo uma reinicialização total ou de fábrica.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir a fábrica do seu Note10 +:

Método 1: Como redefinir o disco rígido no Samsung Galaxy Note10 + via Menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar o seu Galaxy Note10 +. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos esse método se você não tiver problemas em ir para Configurações.

Crie um backup dos seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
Abra o aplicativo Configurações.
Vá até e toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Selecione Restaurar dados de fábrica nas opções fornecidas.
Leia as informações e toque em Redefinir para continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como redefinir o disco rígido no Samsung Galaxy Note10 + usando os botões de hardware

Se o seu caso for o de que o telefone não está inicializando ou ele inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, esse método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a Recuperação, é esse o momento em que você inicia o procedimento de redefinição mestre adequado. Pode levar algumas tentativas para você antes de poder acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

Se possível, crie um backup dos seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema impedir que você faça isso, simplesmente pule esta etapa.
Além disso, você deseja remover sua conta do Google. Se o seu problema impedir que você faça isso, simplesmente pule esta etapa.
Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desativá-lo, nunca poderá inicializar no Modo de Recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente através do botão Liga / Desliga, aguarde até a bateria do telefone descarregar. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Power.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
O menu da tela de recuperação será exibido. Quando vir isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar dados / redefinição de fábrica".
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar 'Limpar dados / redefinição de fábrica'.
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a ação para limpar os dados do telefone.

A tela sensível ao toque do Galaxy Note10 + não está funcionando # 10: Reparo

Embora alguns problemas da tela de toque possam ter origem em software ruim, a maioria é causada por danos ao hardware. Se nenhuma das soluções acima não ajudou até agora, visite a loja local da Samsung ou o Centro de serviços para obter ajuda. Evite reparar a tela do seu Note10 + por conta própria, a menos que você seja treinado para fazê-lo. Claro, existem muitos vídeos do tipo "faça você mesmo" sobre como substituir as telas do Samsung Galaxy, mas um desses vídeos não enfatiza o fato de que os usuários amadores geralmente acabam causando mais danos ao dispositivo. Obviamente, isso não melhora a situação, pois abrir o telefone automaticamente anula a garantia. Isso significa que, mesmo que você permita que a Samsung conserte o dispositivo mais tarde, eles não aceitarão mais seu hardware violado.

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