Esta publicação aborda um problema de pós-atualização no recurso de correio de voz visual do iPhone 6s, que parou de funcionar após a instalação do iOS 11. Continue lendo para saber por que esse problema ocorre e o que deve ser feito para corrigir o erro e obter o recurso faça backup e execute sem problemas no seu dispositivo iOS.
O correio de voz visual é o recurso patenteado da Apple introduzido nos dispositivos iOS desde o ano de 2007. Com esse recurso, você pode visualizar uma lista de mensagens de correio de voz e selecionar quais ouvir, editar ou excluir. No geral, tudo foi bom, mas recentemente, quando a Apple lançou o iOS 11 no quarto trimestre do ano passado, muitas pessoas começaram a levantar várias reclamações sobre o recurso de correio de voz visual que não estava funcionando como o esperado após a atualização da versão mais recente do iOS. Agora, as pessoas estão se perguntando o que aconteceu com o iOS 11 que causou a falha do recurso de correio de voz visual.
Porém, antes de irmos direto para a solução de problemas, se você tiver outros problemas com o iPhone, visite nossa página de solução de problemas, porque já solucionamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e forneça informações mais precisas sobre o seu problema para que possamos oferecer a melhor solução.
Por que o correio de voz visual não funciona após a atualização para o iOS 11?
Nem todos os que atualizaram para o iOS 11 acabaram tendo problemas com o correio de voz visual. Portanto, isso é uma indicação de que o problema está isolado apenas para um grupo de proprietários de dispositivos iOS. Um dos possíveis motivos pelos quais isso ocorre é como o dispositivo iOS é configurado anteriormente pelo usuário final. O fato de nem todos os que atualizaram para o iOS 11 terem experimentado o problema denota claramente uma diferença em como a atualização se combina com as configurações atuais no dispositivo receptor. Para aqueles que não encontraram um problema com o correio de voz visual depois de atualizar seu iPhone para o iOS 11, eles devem ter definido feliz ou coincidentemente as configurações do iPhone de acordo com a estrutura real do sistema iOS 11. É possível que grandes atualizações causem erros, especialmente se as configurações atuais do dispositivo estiverem em conflito com o novo sistema. Também é possível que a atualização contenha apenas um bug que possa atrapalhar as funções do iPhone. Na observação positiva, é mais provável que esses problemas sejam resolvidos com algumas soluções alternativas, se não através de uma atualização de firmware de acompanhamento contendo um patch de correção dos desenvolvedores da Apple.
Soluções e soluções alternativas para lidar com problemas visuais de correio de voz do iOS 11
Felizmente, algumas pessoas simplesmente não se sentam, esperam e não fazem nada quando um problema de dispositivo surge. Em vez disso, tentavam encontrar algumas maneiras de resolver o problema, em vez de perder tempo esperando o lançamento do patch oficial. E por causa dessas pessoas, conseguimos reunir algumas soluções úteis para as quais elas recorrem quando lidam com um problema semelhante no dispositivo iOS. Não vai doer se você der uma chance a essas opções e usá-las para solucionar o problema de correio de voz visual do iPhone 6s. Depois de concluir cada método, teste seu iPhone 6s para verificar se o correio de voz visual está funcionando corretamente novamente.
Antes de começar a solução de problemas, verifique e verifique se o iPhone 6s está conectado à sua rede e se a conexão de rede está estável. O correio de voz visual pode não funcionar bem se a rede for intermitente ou instável. Se você configurou uma senha para o seu correio de voz visual, tente alterar a senha e veja se isso solucionará o problema. Se a rede estiver boa, mas o correio de voz visual ainda não funcionar e a alteração da senha do correio de voz visual também não ajudar, continue e tente estes procedimentos subseqüentes.
Primeiro método: Reinicialize / reinicialize suavemente seu iPhone 6s.
A primeira solução alternativa e potencial que você não deve perder ao lidar com pequenos problemas de software é uma reinicialização suave. Muitas vezes, basta uma reinicialização para consertar um aplicativo ou iPhone, que de repente está agindo de forma estranha. Nenhum dado será afetado ou excluído no processo, assim você não precisa se preocupar com a possível perda de dados. Para iniciantes, uma reinicialização suave é feita desta maneira:
- Pressione o botão Liga / Desliga até que a etiqueta Deslize para desligar seja exibida.
- Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo.
- Após 30 segundos, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até o logotipo da Apple aparecer.
- Aguarde até o iPhone inicializar completamente e teste o correio de voz visual para ver se está funcionando corretamente.
Há uma chance, no entanto, de que o problema persista desde a primeira reinicialização, portanto, você precisará reiniciar o dispositivo até três vezes e ver o que acontece. Se isso também não funcionar, é hora de seguir em frente e tentar outras soluções aplicáveis.
Segundo método: verifique e instale a atualização das configurações da operadora.
O recurso de correio de voz visual tem algumas restrições de operadora. Se você mudou para outro plano de celular e atualizou o iPhone para iOS, há uma chance de que as configurações da operadora também precisem ser atualizadas para combinar com a nova plataforma iOS instalada no dispositivo.
- Para verificar se há atualizações pendentes das configurações da operadora no seu iPhone 6s, vá para a seção Configurações-> Geral-> Sobre e verifique ao lado de Operadora. Se houver alguma atualização pendente, instale-a e veja qual a diferença que ela pode fazer.
Reinicie o seu iPhone 6s depois que a atualização das configurações da operadora for implementada com êxito e inicie o correio de voz visual para ver se agora ele está funcionando corretamente.
Terceiro método: Ative ou desative o modo Dados Celulares e Avião.
Algumas pessoas encontraram soluções recorrendo a essas soluções alternativas. Você também pode se arriscar e tentar.
- Para ativar ou desativar o serviço celular, vá para Configurações-> Celular-> Dados celulares-> e toque no interruptor para desligá-lo. Aguarde alguns segundos e toque no interruptor para ativar os dados do celular novamente. Reinicie o seu iPhone e verifique se o correio de voz visual está funcionando novamente.
- Se você quiser tentar o truque do modo Avião, vá para Configurações-> Modo avião, e toque no botão para ligá-lo. Após 30 segundos ou 1 minuto, reinicie o seu iPhone.
Em seguida, verifique e verifique se isso corrige o recurso de correio de voz visual do seu iPhone.
Quarto método: redefina as configurações de rede.
Às vezes, as principais atualizações do iOS substituem suas configurações atuais, portanto, é possível que as configurações de rede do seu iPhone 6s sejam substituídas ou alteradas. Como resultado, as funções de rede do seu iPhone, incluindo o correio de voz visual, pararam de funcionar. Para garantir que não seja a causa subjacente, você pode redefinir suas configurações de rede e configurar suas conexões de rede novamente.
- Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone 6s, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir configurações de rede.
O seu iPhone é reiniciado quando a redefinição das configurações de rede estiver concluída. Quando o dispositivo inicializar, tente ouvir um correio de voz e desligue. Algumas pessoas disseram que são capazes de recuperar outras mensagens de voz visuais.
Observe que isso também apagará as senhas da sua rede, além de outras informações da rede, como configurações do APN. Após a redefinição das configurações de rede, as opções e os valores de rede do iPhone são restaurados para os padrões de fábrica.
Quinto método: restaure o iOS pelo iTunes.
Um downgrade do sistema pode ser considerado uma opção ao lidar com problemas pós-atualização que não puderam ser resolvidos por nenhuma solução alternativa aplicável. Embora as preocupações pós-atualização sejam resolvidas pela Apple por meio de uma implementação de firmware de acompanhamento, pode levar algum tempo até que o patch seja lançado. E é provável que as pessoas não tenham condições de perder um recurso importante do iPhone, especialmente para aqueles que dependem muito do correio de voz visual. Embora possa haver outras alternativas, eles podem não ser capazes de atender às suas necessidades, como o correio de voz visual.
Se você conseguir criar um backup do firmware anterior e estável do iOS e já ficar sem opções, considere fazer o downgrade do iOS ou restaurar para um backup anterior do iOS.
Se você deseja prosseguir, precisará proteger um computador Windows ou Mac com a versão mais recente do programa iTunes instalada. Em seguida, conecte seu iPhone 6s ao computador usando o conector USB fornecido ou o cabo Lightning. Quando o iTunes reconhecer seu iPhone, selecione seu dispositivo no iTunes e selecione a opção Restaurar seu iPhone 6s em um backup anterior do iOS. Siga o restante das instruções na tela para concluir todo o processo de restauração do iOS.
Outras sugestões
Você também pode fazer uma ligação para sua operadora e pedir mais ajuda na verificação dos serviços da sua conta para garantir que o correio de voz visual seja suportado e ativo. Enquanto isso, se você tiver esse problema e ainda não tiver entrado em contato com o Suporte da Apple, ligue para eles agora mesmo para escalar o problema e buscar mais recomendações.
conecte-se conosco
Se você tiver outros problemas com o seu dispositivo iOS, incluindo o iPhone 6s, visite nossa Página de solução de problemas ou preencha e envie este formulário para obter mais assistência de nossa equipe de suporte. Certifique-se de fornecer todas as informações necessárias, como o modelo do seu dispositivo iOS, além de mais detalhes sobre o problema que você tem no seu dispositivo. Por exemplo, quando o problema começou a ocorrer ou o que você fez antes do problema aparecer. Dessa forma, seria mais fácil determinar as principais causas e ajudá-lo a encontrar a melhor solução possível disponível.
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