Como corrigir o botão Home do Apple iPhone SE que está preso ou não está funcionando [Guia de solução de problemas]

Muitos usuários da edição especial iPhone (SE) relataram um problema em relação ao botão Home do iPhone SE que parecia travar e não funcionar. Alguns dizem que o botão Início está respondendo muito devagar ou pior, sem responder. Isso pode significar que o botão Início está danificado permanentemente ou está relacionado ao software? Continue lendo para descobrir a resposta para essas perguntas.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, visite nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do iPhone. Este é um serviço de consultoria gratuito que oferecemos e tudo o que precisamos são informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

Causas possíveis

Há momentos em que certas partes do iPhone, incluindo o botão Início, param de funcionar repentinamente. Problemas como esse geralmente são causados ​​por falhas aleatórias do software, especialmente ao instalar novos aplicativos ou atualizações de software. Em outros casos, o botão Início pode parar de funcionar enquanto você usa certos aplicativos com alguns arquivos corrompidos. Muitas vezes, isso faz com que o seu iPhone pare de responder ou fique congelado. Todos esses casos são marcados entre outros problemas de software que ocorrem no seu dispositivo. A coisa boa de lidar com problemas relacionados ao software em dispositivos móveis é uma chance de você resolver o problema do seu lado. Isso indica que, se o problema do botão Início com o qual você está lidando é acionado por uma falha de software no seu iPhone SE, é provável que você possa consertá-lo sem precisar configurar um serviço ou reparo de hardware.

No entanto, esse não seria o caso, especialmente se o botão Início parar de funcionar depois de soltar o iPhone SE ou molhá-lo. É provável que você esteja lidando com um problema de hardware. O seu iPhone pode ter sofrido algum dano físico ou líquido, com o botão Início sendo o principal componente afetado. Maioria, se não a maioria dos problemas relacionados a hardware no iPhone já exigem a ajuda de um técnico para serem corrigidos.

Enquanto isso, se você tiver certeza de que o iPhone SE está livre de qualquer tipo de problema de hardware e que o problema do botão Início com o qual você está lidando provavelmente está relacionado ao software, tente corrigi-lo. Sinta-se à vontade para consultar os métodos a seguir para solucionar e corrigir o problema no botão Home do SE do iPhone.

Soluções potenciais e soluções alternativas recomendadas

Destacadas abaixo, são possíveis soluções e soluções alternativas que você pode usar ao lidar com problemas no botão Home do iPhone SE. Sua chance de resolver o problema usando qualquer um dos métodos a seguir é maior, pois a causa subjacente do problema está no software. Teste seu dispositivo depois de concluir cada método para verificar se o botão Início está fixo. Caso contrário, tente as próximas opções aplicáveis.

Primeiro método: Reinicie o seu iPhone SE (Soft Reset).

As falhas de software estão entre os fatores comuns que podem causar um mau funcionamento do dispositivo. A execução de aplicativos corrompidos, o download de arquivos quebrados ou a instalação de atualizações defeituosas podem fazer com que o seu iPhone se comporte mal. Os sintomas associados incluem travamentos de aplicativos aleatórios, loops de inicialização e telas congeladas ou sem resposta. Muitas vezes, esses problemas são corrigidos por uma reinicialização suave no dispositivo. Se o problema do botão Início no seu iPhone for acionado por certos tipos de mau funcionamento do software, provavelmente será corrigido por uma reinicialização suave. Veja como isso é feito corretamente:

  1. Mantenha pressionado o botão Suspender / Despertar (Alimentação) por alguns segundos até que a tela Deslize para Desligar seja exibida.
  2. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu dispositivo.
  3. Aguarde cerca de 30 segundos.
  4. Após o tempo decorrido, pressione e segure o botão Suspender / Despertar (Alimentação) novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Aguarde o iPhone inicializar completamente e tente verificar se o botão Início já está funcionando corretamente.

No caso em que a reinicialização normal ou a reinicialização suave não são possíveis, você pode fazer uma reinicialização forçada no iPhone SE. Consulte as etapas indicadas no segundo método.

Segundo método: force a reinicialização do seu iPhone SE.

Uma reinicialização forçada é uma solução recomendada para dispositivos que não respondem. É possível que o botão Página inicial do iPhone tenha parado de funcionar devido a algum mau funcionamento do software. Nem sempre significa que está fisicamente danificado ou quebrado. Assim como os displays congelados do iPhone infligidos por aplicativos ruins ou arquivos corrompidos, muitas vezes são resolvidos por esse método. Veja como executar uma reinicialização forçada no seu iPhone SE.

  1. Pressione e segure o botão Suspender / Despertar (Alimentação) e o botão Início simultaneamente por cerca de 10 segundos até o logotipo da Apple aparecer. Solte os dois botões quando o logotipo aparecer na tela.

Depois que o iPhone SE inicializar, teste e veja se o botão Início já está funcionando conforme o esperado.

Semelhante a uma reinicialização suave, uma reinicialização forçada não afetará nenhum dado no seu iPhone, portanto, é um processo seguro para experimentar.

Terceiro método: ative o AssistiveTouch no seu iPhone SE.

Alguns usuários do iPhone SE que encontraram o mesmo problema no botão Início que não está funcionando encontraram soluções ao ativar o AssistiveTouch no iPhone. Ele foi considerado uma solução temporária por muitos; portanto, você pode tentar dar um tiro e ver o que acontece. Aqui está como:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Acessibilidade .
  3. Toque em AssistiveTouch.
  4. Alterne o botão AssistiveTouch para ativar o recurso .
  5. Para usar o botão Início, toque no botão AssistiveTouch na tela e toque em Início .

Você pode mover o botão AssistiveTouch em qualquer lugar da tela com o dedo.

Se isso não for bom para você, considere o próximo método.

Quarto método: Faça backup e restaure o seu iPhone SE com o iTunes.

Outros problemas de software são mais complexos e não puderam ser corrigidos por uma reinicialização suave ou forçar a reinicialização no dispositivo. Nesse caso, você pode recorrer a uma solução mais avançada que é a restauração do iOS. O processo apagará e recarregará o software no seu dispositivo, portanto, é recomendável criar um backup com antecedência. A execução de uma restauração do sistema também é uma maneira de garantir que o problema com o qual você está lidando não esteja relacionado ao software. De fato, os técnicos geralmente tentam restaurar o iPhone antes de iniciar um reparo de hardware. Você pode fazer backup do seu iPhone SE para o iCloud ou iTunes e siga estas etapas para restaurar o seu iPhone através do iTunes:

  1. Conecte seu iPhone SE ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
  2. Abra o iTunes no computador e aguarde até que ele reconheça seu dispositivo. Certifique-se de usar a versão mais recente do software iTunes.
  3. Se solicitado, toque na opção Confiar neste computador no seu dispositivo para continuar.
  4. Selecione seu iPhone SE na lista de dispositivos disponíveis no iTunes.
  5. Selecione a opção para restaurar o seu iPhone.
  6. Você pode optar por restaurar de um backup anterior ou restaurar os padrões de fábrica.

Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração do iOS e prossiga com a configuração do iPhone.

Quinto método: execute uma restauração no modo DFU.

Se a restauração normal não funcionar, você poderá prosseguir com o tipo mais profundo de restauração do sistema usando o modo DFU. Os principais problemas de software que afetam certos componentes do iPhone, incluindo o botão Início, podem ser corrigidos com a restauração do iOS. No entanto, nem sempre que o iPhone típico restaurado pelo iTunes é capaz de fornecer a melhor solução. Como outra alternativa, você pode optar por colocar o iPhone no modo DFU e, em seguida, tentar uma restauração no modo DFU.

DFU significa Atualização de firmware do dispositivo, um tipo mais profundo de restauração que você pode fazer no seu iPhone. Na maioria dos casos, problemas mais complexos de software são corrigidos executando uma restauração do DFU, para que você também considere essa opção, se necessário.

Nota importante: nunca tente executar uma restauração do DFU se o seu iPhone tiver danos físicos ou líquidos, pois você provavelmente acabará tendo um dispositivo totalmente inútil posteriormente. Danos físicos ou líquidos no iPhone podem interromper o processo e, quando isso acontece, o iPhone fica bloqueado.

Antes de prosseguir, faça um backup do seu iPhone SE para o iCloud ou iTunes por segurança. Em seguida, siga estas etapas para colocar o iPhone SE no modo DFU e executar uma restauração do DFU:

  1. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB ou Lightning fornecido.
  2. Abra o iTunes no computador. Certifique-se de usar a versão mais recente do aplicativo iTunes.
  3. Pressione e segure o botão Sleep / Wake e o botão Home no iPhone SE simultaneamente por 8 segundos.
  4. Após 8 segundos, solte o botão Suspender / Despertar, mas mantenha pressionado o botão Início até ver o prompt de mensagem "O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação".
  5. Solte o botão Início. Se você entrou no modo DFU, a tela do seu iPhone ficará completamente preta. Você pode restaurar o seu iPhone usando o iTunes. Caso contrário, tente novamente desde o início.

Observe que o tempo é necessário ao entrar no modo DFU no iPhone SE; portanto, se você não o conseguir na primeira tentativa, não tenha medo de tentar novamente.

Após a conclusão da restauração do DFU, você poderá recarregar suas informações pessoais do backup do iTunes ou do iCloud e, o mais importante, o problema do botão Início será corrigido definitivamente.

Outras sugestões

  • Teste o botão Início. Clique no botão Início e verifique se ele está preso. Verifique também se o botão Início está solto movendo suavemente o dedo de um lado para o outro. Se não parecer da maneira que deveria, provavelmente o que você está lidando é um problema de hardware. Outra indicação de um problema de hardware no botão Início é quando ele funciona apenas em determinados pontos. Por exemplo, quando você clica no botão Início na parte superior e ele não está funcionando, mas quando você tenta o lado esquerdo ou inferior, ele funciona. Nesse caso, é necessário levar o dispositivo a um técnico para manutenção ou reparo do botão Início.
  • Remova a tampa protetora ou os estojos do iPhone. Algumas capas de iPhone ou capas protetoras, principalmente variantes que não são da Apple, não cabem e fazem com que o botão Início fique preso. Se você suspeitar que esse é o culpado, tente remover qualquer capa ou estojo protetor do iPhone SE e teste o botão Início sem ele.

Escale o problema para a operadora do iPhone ou para o Suporte da Apple, se nenhum desses métodos conseguir corrigir o problema no botão Home do iPhone SE. A menos que seu iPhone ainda esteja na garantia, considere a possibilidade de marcar um reparo ou fazer uma atualização para o iPhone 8, iPhone 8 Plus ou iPhone X, como preferir.

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