Como corrigir o Apple iPhone 8 Plus que não pode se conectar ao Wi-Fi, com problemas de conectividade Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Precisa de ajuda para lidar com problemas de Wi-Fi no seu novo iPhone 8 Plus? Este artigo destaca alguns pontos que ajudarão você a diagnosticar e corrigir vários problemas de Wi-Fi no iPhone. Sinta-se livre para usar este conteúdo como referência, quando necessário.

Um dos problemas comuns e complexos que ocorrem nos dispositivos móveis é o Wi-Fi. Pode ocorrer em qualquer dispositivo a qualquer momento e em várias circunstâncias. Entre os sintomas relevantes estão, entre outros, nenhuma conectividade, navegação lenta, conexão intermitente e outros erros de acesso sem fio. Dada a complexidade dos problemas de Wi-Fi, os usuários finais acham um pouco difícil diagnosticar e resolver o problema. Mas este post o ajudará a chegar ao fundo da questão.

Acesse a página de solução de problemas do iPhone 8 Plus, se você tiver outros problemas com o telefone, pois já solucionamos os problemas mais comuns. Se precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e pressione Enviar para entrar em contato.

Por que o seu iPhone 8 Plus não consegue se conectar ao Wi-Fi?

Muitos fatores podem desencadear problemas com os recursos de conectividade sem fio do seu iPhone. Em alguns casos, o principal problema está no equipamento de rede doméstica (roteador ou modem sem fio), enquanto outros estão isolados no aplicativo de navegador em uso. Há também alguns problemas nos quais as configurações do iPhone são as culpadas, como quando o Wi-Fi está desativado no dispositivo ou a senha de rede incorreta sendo usada (para redes seguras). Mas o que parece ser o mais prevalente entre as possíveis causas é um mau funcionamento do software devido a atualizações incorretas de determinados aplicativos ou do próprio iOS. Assim como normalmente ocorre com muitos usuários do iPhone após a instalação de novas atualizações do iOS no iPhone. As principais atualizações do iOS geralmente são os gatilhos, pois podem substituir as configurações atuais de Wi-Fi no dispositivo e, assim, causar algum tipo de conflito nas funções de conectividade sem fio do iPhone.

Outros fatores que podem afetar sua conexão Wi-Fi são falhas de rede e problemas relacionados à conta. Os problemas de Wi-Fi vinculados a interrupções na rede não precisam ser solucionados, pois eles já estão no fim da rede. Tudo o que você precisa fazer neste caso é esperar até que a interrupção termine. Pode ser necessário entrar em contato com o provedor de serviços de rede para verificar alguns assuntos, como o prazo estimado para o término da interrupção, para que você saiba quando tentar usar a Internet novamente. Para problemas relacionados à conta, você precisa resolver qualquer problema que possa ter com sua conta e, assim que resolvido, seus serviços de Internet também voltarão ao normal.

Nos piores cenários, um erro de Wi-Fi também pode ocorrer devido a problemas de hardware no iPhone devido a danos físicos e / ou líquidos. É quando os serviços de tecnologia são necessários.

Como corrigir problemas de Wi-Fi no seu iPhone 8 Plus?

Novamente, as soluções para problemas de Wi-Fi podem variar dependendo da causa subjacente. Na medida do possível, tente descobrir o que exatamente deu errado, para que você saiba qual aspecto específico precisa ser tratado. Por exemplo, se o problema foi iniciado após a instalação de um novo aplicativo ou atualização, provavelmente esse é o culpado, pois não ocorreu antes do aplicativo ou da instalação da atualização no dispositivo. Geralmente, você recebe uma mensagem de erro informando sobre o que deu errado e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Certifique-se de ler a mensagem inteira, se solicitado, pois ela servirá como dica para solucionar o problema. Caso contrário, você terá que tentar todas as soluções possíveis até encontrar a correção. Isso pode levar tempo, mas pode ser necessário para o seu novo iPhone voltar a ficar online. Se você não tiver certeza do que fazer ou por onde começar ao solucionar problemas de Wi-Fi no seu iPhone 8 Plus, consulte as seguintes opções. Não se esqueça de testar sua conexão Wi-Fi após concluir cada método para verificar se o problema foi corrigido. Prossiga para a próxima solução aplicável, se necessário.

Reinicie seu modem / roteador sem fio e seu iPhone 8 Plus

Essa é, de longe, a solução mais simples e eficaz para vários tipos de problemas de conectividade em dispositivos eletrônicos e móveis. De fato, quando você entra em contato com o suporte técnico ao lidar com problemas relacionados à rede, essa provavelmente será a primeira solução oferecida. Portanto, se você ainda não o fez, tente desligar ou reiniciar o roteador ou modem sem fio e ligue-o novamente. Aqui está como isso deve ser feito:

  1. Desligue o modem ou roteador sem fio pressionando o botão Liga / Desliga até que ele desligue completamente.
  2. Desconecte-o da fonte de energia.
  3. Aguarde cerca de 30 segundos e conecte-o novamente à energia.
  4. Pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo novamente.
  5. Aguarde até que as luzes do modem ou roteador fiquem estáveis.
  6. Agora reinicie o seu iPhone 8 Plus.
    • Para fazer isso, mantenha pressionado o botão liga / desliga ou o botão lateral até que a tela Deslize para desligar seja exibida. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o dispositivo. Após alguns segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até que o logotipo da Apple apareça.

No iOS 11, uma nova opção para desligar o iPhone já está incorporada no menu Configurações. Você também pode usar essa opção para reiniciar o seu dispositivo. No caso em que o iPhone fica preso em determinado site e deixa de responder, seria necessário um reinício forçado.

  • Para reiniciar com força no iPhone 8 Plus, pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume . Em seguida, pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume . Por fim, pressione e segure o botão Liga / Desliga ou o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça.

Aguarde até o iPhone inicializar completamente e tente conectar-se novamente através do Wi-Fi e veja se você pode.

Desative o Wi-Fi e ligue-o novamente

Outra solução rápida possível para tentar quando o iPhone não está se conectando ao Wi-Fi é ativar e desativar o recurso Wi-Fi. Fazer isso atualiza a conexão Wi-Fi no seu dispositivo. Verifique se o Wi-Fi está ativado e se a sua rede está disponível. Aqui está o que fazer então:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Wi-Fi.
  3. Verifique e verifique se o Wi-Fi está ativado ou ativado.
  4. Se necessário, toque em uma rede Wi-Fi para participar. Você saberá se já está conectado à rede sem fio selecionada se vir uma marca de seleção azul antes do nome da rede.

Se o botão Wi-Fi estiver acinzentado e você não puder ativá-lo ou desativá-lo, isso pode indicar um problema de hardware na antena Wi-Fi do seu dispositivo. Isso pode acontecer com diferentes modelos de iPhone, mesmo com os modelos mais recentes do iPhone que não possuem um fone de ouvido. Para descartar um possível problema de software nesse caso, tente esquecer a rede e reconectar. Se isso não funcionar, entre em contato com o Suporte Apple ou com a operadora do iPhone para obter outras recomendações. Você pode aproveitar a garantia de serviço ou a substituição da unidade, se necessário.

No caso em que você não pode acessar a Internet através da rede sem fio selecionada, solicitando a digitação de uma senha, significa que a rede Wi-Fi é protegida por senha, portanto, é necessário inserir a senha correta para o acesso. Se você não souber a senha como se alguém configurasse sua rede, peça ajuda a essa pessoa. Caso contrário, entre em contato com o provedor de serviços de rede ou o fabricante do roteador para redefinir a senha, se necessário.

Esqueça a rede Wi-Fi

Às vezes, o problema está isolado na rede sem fio à qual você está conectado. Para descartar isso das possíveis causas, tente esquecer a rede atual, configure-a novamente e reconecte-se. Pode ser uma pequena falha nas configurações de rede que está causando um problema e esquecer a rede é uma maneira de corrigir a falha.

  1. Para esquecer a rede Wi-Fi no seu iPhone 8 Plus, vá para Configurações-> Wi-Fi.
  2. Em seguida, toque no ícone azul i ao lado da rede Wi-Fi.
  3. Toque na opção para esquecer esta rede.

Reinicie o iPhone 8 Plus e tente entrar novamente na rede posteriormente.

Se você receber uma mensagem de erro dizendo que " não consegue entrar na rede " ou " uma senha incorreta digitada " tente esquecer a rede, reinicie todos os seus dispositivos e tente se reconectar.

Esquecer a rede sem fio também pode excluir um problema de software associado a um botão Wi-Fi acinzentado.

Redefina as configurações de rede no seu iPhone 8 Plus

Opções mal configuradas ou configuração incorreta nas configurações de rede do seu dispositivo também podem causar o mesmo problema. Geralmente, esse é o caso se o iPhone não conseguir se conectar repentinamente ao Wi-Fi ou obter erros de Wi-Fi após fazer algumas alterações em determinadas opções de rede. Se você tiver certeza de qual configuração foi alterada e causou um problema, tente reverter as alterações e veja se isso será o caso. Mas se você não conseguir descobrir isso, poderá optar por redefinir as configurações de rede. As redes e senhas Wi-Fi, as configurações de celular, as configurações de VPN e APN que você usou antes serão apagadas. Lembre-se de anotar essas informações com antecedência. Quando estiver pronto, siga estas etapas:

  • Toque em Configurações na tela inicial .
  • Toque em Geral .
  • Toque em Redefinir .
  • Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
  • Aguarde seu dispositivo excluir todas as redes Wi-Fi, juntamente com as informações pertinentes armazenadas no seu iPhone.

Após a redefinição, reinicie o dispositivo, configure sua rede sem fio e tente se reconectar. Novamente, você precisará se reconectar a todas as suas redes Wi-Fi e inserir as senhas novamente.

Restauração do modo DFU

Se o seu iPhone 8 Plus ainda não conseguir se conectar a nenhuma rede Wi-Fi depois de redefinir as configurações de rede e verificar se não há interrupções no provedor de serviços de rede, tente restaurar o iPhone no modo DFU e restaurá-lo de um backup. No entanto, isso só deve ser considerado o último recurso se tudo o resto não resolver o problema, pois limpará ou apagará tudo do seu dispositivo. Você pode consultar o nosso guia separado sobre como executar uma restauração no modo DFU no iPhone 8 Plus para obter um guia passo a passo sobre como fazê-lo corretamente. Se isso não funcionar, há uma boa chance de que o seu iPhone precise de reparo.

Outras Recomendações

  • Verifique seu roteador sem fio. Se o problema persistir e o iPhone 8 Plus ainda não conseguir se conectar ao Wi-Fi após a redefinição de todas as redes, pode ser um problema com o equipamento de rede em uso, como roteador ou modem sem fio. Quando você conecta seu iPhone ao Wi-Fi, duas coisas estão envolvidas - seu roteador sem fio e o próprio iPhone. É possível que o seu iPhone não consiga estabelecer uma conexão adequada com o roteador ou modem sem fio, portanto, ele não tem acesso à Internet. Geralmente, esse é o caso se o dispositivo não puder se conectar à sua rede doméstica, mas puder se conectar a outras redes. Caso essa seja a causa subjacente, você pode corrigir o problema redefinindo o modem ou o roteador sem fio. Para fazer isso, localize o pequeno botão de redefinição (geralmente em um buraco na parte traseira ou inferior do roteador) e use uma caneta para pressionar esse botão por cerca de 30 segundos. Apenas deixe seu roteador conectado enquanto faz isso. Depois que o roteador é redefinido, tudo volta aos padrões de fábrica e age da mesma maneira que quando o usava pela primeira vez. Para obter mais assistência sobre como redefinir seu modem ou roteador sem fio, entre em contato com o fabricante do roteador ou o Suporte da Apple.
  • Verifique as conexões dos cabos. Se você ainda não conseguir se conectar à sua rede ou ficar on-line, verifique se o seu roteador está conectado ao modem e se os dois dispositivos estão ligados. Se você estiver usando a configuração de roteador-modem sem fio para sua rede doméstica, certifique-se de fazê-lo. É possível que o modem seja desconectado (fisicamente) do roteador sem fio, portanto você precisa trabalhar nisso primeiro.
  • Não esqueça a garantia do seu iPhone. Se o seu dispositivo ainda estiver na garantia, você poderá economizar tempo e esforço na configuração da nomeação de serviço aproveitando a garantia do iPhone 8 Plus. Tudo o que você precisa fazer é ligar para sua operadora ou o Suporte da Apple e perguntar como.

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