Como corrigir o Apple iPhone 6 que não pode enviar e-mails usando contas POP / IMAP e Exchange

Esta postagem contém soluções e soluções possíveis para usuários do #Apple iPhone 6 (# iPhone6) que estão tendo problemas para enviar e-mails pessoais e corporativos em seus telefones. Se você é um dos nossos públicos-alvo, sugiro a leitura de todo o conteúdo.

Uma das ferramentas mais importantes que todo smartphone moderno integra é o aplicativo de email. Com essa ferramenta, os usuários de smartphones podem acessar suas caixas de entrada em qualquer lugar e manter-se atualizados com os e-mails mais recentes que receberem, sejam eles pessoais ou comerciais. Mas, como qualquer outro aplicativo para smartphone, o aplicativo de email (embutido ou de terceiros) também não isenta de falhas, independentemente de quão bem ele esteja programado. De fato, você pode ver muitas reclamações associadas às mensagens de email, como problemas no envio ou recebimento de emails que estão preenchendo vários sites e fóruns até o momento.

Quais são as causas possíveis?

Vários fatores podem desencadear problemas de email no seu dispositivo móvel. Mas a maioria desses problemas está ligada ao servidor de email e à falha na rede. Por exemplo, o servidor de entrada ou saída não está acessível a partir da rede móvel ou da rede Wi-Fi à qual você está conectado.

Os problemas relacionados ao servidor geralmente são indicados por avisos de erro dizendo: “Não é possível obter email. A conexão com o servidor falhou ", " O servidor não está respondendo " e assim por diante . Outros fatores que podem causar a impossibilidade de enviar ou receber e-mails incluem a configuração incorreta das configurações de e-mail, bem como falhas no sistema decorrentes de atualizações de software.

Potenciais soluções, soluções alternativas e recomendações

Os métodos que descrevi abaixo incluem procedimentos padrão de solução de problemas, além de alguns truques compartilhados por outros proprietários de iPhone por meio de postagens no fórum, sobre como eles lidaram com o problema de enviar email. Sinta-se à vontade para consultar essas soluções sempre que estiver pronto.

Anotações importantes:

Antes de começar, verifique se o telefone tem acesso à Internet, dados de celular ou conexão Wi-Fi à Internet. Para verificar se você está conectado, abra um navegador e navegue para qualquer site.
As mensagens não enviadas são armazenadas na sua Caixa de saída. Depois de concluir cada um dos métodos subseqüentes, vá para a Caixa de saída e tente enviar novamente os e-mails não enviados.

Soluções / recomendações para quem não pode enviar e-mail no iPhone 6 usando uma conta de e-mail pessoal (POP3 / IMAP)

Método 1: verifique as configurações da conta de email no aplicativo Mail.

Vá para Configurações .
Toque em Correio, Contatos, Calendários.
Toque na conta de email .
Se necessário, toque na conta novamente.
Role para baixo até a parte inferior da tela.
Em Servidor de saída de emails, toque na seta à direita (>) ao lado de Informações do servidor SMTP ( nome do host ).
Toque na seta à direita ao lado do nome do host logo abaixo do Servidor Principal.
Ative a opção "Usar SSL".
A autenticação deve ser definida como 'Senha '.

Certifique-se de revisar todas as informações importantes do servidor, incluindo o seguinte:

Nome do host - Por exemplo: smtp.server.com
Nome de usuário - Seu endereço de e-mail completo, incluindo as informações após @ (nome de domínio).
Senha - a senha correta para o seu email. Digite novamente a senha.
Porta do servidor - o número da porta é fornecido pelo seu provedor de serviços de e-mail.

Nota:

Se o número da porta que você vê for 25, significa que você só pode enviar e-mail quando estiver conectado à rede do seu provedor de e-mail. Peça outros números de porta alternativos, se necessário.

Método 2: Saia da sua conta de email e entre novamente.

Método 3: Saia do aplicativo Mail e abra-o novamente.

Método 4: Remova e adicione novamente sua conta de email.

Soluções / recomendações para quem não pode enviar e-mail no iPhone 6 usando uma conta de e-mail corporativa ou comercial (ActiveSync Exchange)

Método 1: Verifique e digite novamente os detalhes de nome de usuário e senha.

Aqui está como:

Vá para Configurações .
Toque em Correio, Contatos, Exchange.
Em Contas, toque para selecionar Exchange nas opções disponíveis.
Toque em Conta em Exchange .
Revise as informações de nome de usuário e senha. Se necessário, digite novamente o nome de usuário e a senha da sua conta de email.
Toque em CONCLUÍDO na tela da conta para confirmar ou salvar as alterações atuais.

Método 2: saia da sua conta de e-mail e entre novamente.

Método 3: remova e adicione novamente ou configure sua conta de email novamente.

Pode ser necessário entrar em contato com o administrador da rede (equipe de TI) no trabalho para garantir que as configurações do servidor ( recebidas e enviadas ) estejam corretas.

Para quem precisa de mais assistência, veja como configurar o iPhone 6 para Exchange Email:

Vá para Configurações .
Toque em Correio, Contatos, Calendários .
Toque em Adicionar conta para criar uma nova conta de email.
Selecione Exchange .
Toque em E - mail e digite seu endereço de e-mail.
Toque em Senha e digite a senha da sua conta de email.
Toque em Descrição e insira o nome necessário.
Toque em Avançar .
Toque em Servidor e insira o endereço do servidor.
Toque em Domínio e insira o nome de usuário do servidor.
Toque em Senha e digite a senha da sua conta de email.
Toque em Avançar .
Toque na opção ao lado do tipo de dados necessário para ativar ou desativar a sincronização para o tipo de dados específico.
Toque em Salvar .
Toque no nome da sua conta de email do Exchange que você configurou recentemente.
Toque em Conta .
Toque em Configurações avançadas .
Alterne a opção ao lado de "Usar SSL" para ativar ou desativar a função.
Toque em Conta .
Toque em OK.
Toque ..
Toque em Buscar novos dados.
Toque no botão ao lado de PUSH para ativar ou desativar a função.
Toque para selecionar o período desejado ou selecione ' Manualmente '.
Toque em .. para finalizar o processo de instalação.

Outras soluções alternativas aplicáveis a contas de email pessoais e corporativas

Faça uma redefinição suave no seu iPhone. Uma simples reinicialização pode ser a única coisa que você precisa para resolver esse problema, considerando que está no software.

Pressione e segure o botão Power e Home.
Quando o logotipo da Apple aparecer, solte as duas teclas.

Redefina as configurações de rede no seu iPhone. Esse processo apagará as configurações atuais da rede, como rede Wi-Fi, senha etc., e as restaurará para o padrão. Crie um backup dessas informações, se necessário.

Toque em Configurações .
Vá até Geral e toque em.
Vá até Redefinir .
Toque em Redefinir configurações de rede.
Toque em Redefinir configurações de rede para confirmar a ação.
Aguarde a reinicialização do seu iPhone e, uma vez ligado novamente, as configurações de rede padrão serão restauradas.

Mais dicas úteis:

Se você encontrar problemas ao usar o aplicativo E-mail no seu iPhone, anote a mensagem de erro. Os avisos e códigos de erro geralmente são projetados para fornecer aos usuários finais uma dica sobre qual é o problema real. E a partir disso, você seria capaz de determinar o que está errado e o que fazer para corrigi-lo.
Outros problemas no envio e recebimento de e-mails são resolvidos com o ciclo de energia de seus roteadores sem fio ou modem. O processo envolve desligar o modem / roteador, desconectá-lo da tomada e depois de 30 segundos, reconectá-lo e ligá-lo. Quando terminar, reinicie o seu iPhone.
Verifique também se o arquivo de email que você está tentando enviar não excede o limite de tamanho do arquivo. Isso geralmente acontece quando você está tentando enviar um email com anexos de arquivos de mídia.

Envolver-se conosco

Estamos aqui para ajudar! Se precisar de mais assistência com outros problemas no seu iPhone 6 ou em outros iDevice (s), fique à vontade para preencher este formulário com todas as informações necessárias. Agradecemos se você puder nos fornecer detalhes mais sensíveis do problema que possui, para que possamos fazer análises mais precisas e, portanto, apresentar as melhores soluções e recomendações possíveis. Você também pode ver mais soluções para outros problemas do iPhone 6 que abordamos em nossas postagens anteriores através da nossa página de solução de problemas .