Como corrigir o aplicativo Netflix que continua travando ou não está funcionando corretamente no seu iPhone 7 após a atualização do iOS 11.3.1 [Guia de solução de problemas]

As atualizações de software visam otimizar sistemas e aplicativos de dispositivos. Mas nem todas as atualizações produzem resultados positivos. De fato, muitos problemas de dispositivo ocorrem após a instalação de novas atualizações. Problemas menores após a atualização geralmente são corrigidos por algumas soluções alternativas, enquanto erros complexos geralmente exigem correções de versões de atualização menores. Neste artigo, é abordado um problema pós-atualização no iPhone 7, principalmente no aplicativo Netflix que fica travando ou para de funcionar após a implementação da versão iOS 11.3.1 no telefone. Continue lendo para descobrir como lidar com esse problema.

Agora, antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e pressione Enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do seu iPhone 7 com o aplicativo Netflix que continua travando

Antes de começar a solucionar erros de software no seu iPhone, verifique e verifique se o serviço Netflix é suportado ou disponível em sua região. Verifique também se o seu dispositivo está recebendo uma conexão à Internet rápida e estável. Se o seu iPhone estiver com problemas de conectividade de rede, como conexão intermitente ou quedas na Internet, você deve lidar primeiro com os problemas de rede. O aplicativo Netflix requer que a Internet funcione conforme o esperado. Credenciais de conta corretas, como endereço de e-mail e senha da Netflix, também estão entre os principais requisitos para o aplicativo funcionar e usar o streaming da Netflix no seu iPhone. Se todos os requisitos do sistema forem atendidos, mas o Netflix ainda não estiver funcionando ou funcionando, você poderá prosseguir e solucionar o problema do seu dispositivo. Não se esqueça de testar o aplicativo depois de executar cada método para descobrir se o problema foi resolvido ou não.

Primeira solução: force o fechamento do Netflix e dos aplicativos em segundo plano.

É normal que alguns aplicativos funcionem quando uma nova plataforma ou versão de software é implementada. Nesse caso, é necessário forçar o fechamento de aplicativos errados. Isso elimina falhas no software e permite que o aplicativo seja atualizado e reiniciado normalmente. Veja como forçar o fechamento do Netflix e de outros aplicativos em segundo plano no seu iPhone 7:

  1. Pressione o botão Início duas vezes rapidamente para iniciar o alternador de aplicativos, contendo as visualizações dos aplicativos que você usou recentemente, mas não fechou.
  2. Deslize para cima na visualização do aplicativo Netflix para limpá-la.

Você também pode limpar todos os aplicativos em segundo plano para sair e impedir que qualquer um deles cause conflito com seus outros aplicativos.

POSTS RELEVANTES:

  • Apple iPhone 7 travou no estado em espera durante o processo de download, instalação ou atualização [Guia de solução de problemas]
  • O alarme do iPhone 7 não funciona quando o telefone está definido para vibrar, o aplicativo da câmera continua travando, outros problemas
  • Problemas com os aplicativos do Apple iPhone 7: os aplicativos não são atualizados, ficam presos no status de espera, deslizam para atualizar erros, aplicativos aleatórios travam [Guia de solução de problemas]
  • As soluções para o iPhone 7 não conseguem atualizar o problema dos aplicativos, não podem adicionar e-mails ao aplicativo Yahoo Mail, outros problemas

Segunda solução: reinicie o iPhone 7 (reinicialização suave).

Se a limpeza do aplicativo não ajudar e o problema persistir, será necessário executar uma reinicialização suave ou reiniciar o iPhone. Uma reinicialização do dispositivo pode ajudar a corrigir vários tipos ou erros de software, incluindo pequenos erros de atualização. Veja como redefinir / reiniciar seu iPhone 7 com suavidade:

  1. Pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o comando Deslize para Desligar seja exibido.
  2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar o telefone.
  3. Após 30 segundos, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até o logotipo da Apple aparecer.
  4. Permita que seu iPhone termine a inicialização e abra o Netflix para ver se ele já está funcionando corretamente.

No caso em que a tela do iPhone não responde como Netflix, você pode descongelar o dispositivo executando uma reinicialização forçada. É um procedimento simulado de remoção de bateria que funciona da mesma forma que a reinicialização normal ou a reinicialização suave, mas feito com as teclas de hardware. Veja como forçar o reinício de um iPhone 7:

  • Pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por alguns segundos e solte quando o logotipo da Apple aparecer.

Ambas as reinicializações não afetarão os dados armazenados na memória interna do seu dispositivo; portanto, você não precisa criar backups.

Terceira solução: instale a atualização pendente para Netflix e outros aplicativos.

Quando uma nova versão do iOS é instalada, os requisitos mínimos do sistema para aplicativos e serviços também são alterados. Quando isso acontece, alguns aplicativos, especialmente aqueles que não cumpriram os novos requisitos do sistema, param de funcionar, a menos que sejam atualizados. Por esse motivo, os desenvolvedores de aplicativos também lançam atualizações para seus respectivos aplicativos para permanecerem compatíveis com a nova versão do iOS no iPhone. Se você não configurou o dispositivo para instalar atualizações automaticamente, precisará verificar manualmente e instalar atualizações pendentes para seus aplicativos na App Store. Aqui está como:

  1. Toque no ícone da App Store na tela inicial.
  2. Na tela principal da App Store, toque no ícone Atualizações no canto inferior direito. Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes é exibida na tela.
  3. Encontre o Netflix na lista e toque no botão Atualizar ao lado. Isso instalará a atualização pendente para a Netflix.
  4. Se você vir várias atualizações de aplicativos, poderá atualizar todos os aplicativos simultaneamente. Basta clicar no botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela.

Aguarde até que todas as atualizações de aplicativos sejam instaladas com sucesso e reinicie (reinicialização suave) seu iPhone para limpar e atualizar aplicativos e iOS.

Quarta solução: redefina todas as configurações do seu iPhone 7.

Algumas atualizações substituem as configurações atuais no dispositivo. E isso pode levar a resultados ruins ou bons. Infelizmente, nesse caso, a saída é ruim, pois resulta no aplicativo Netflix que está funcionando. Para corrigir o problema, você pode redefinir todas as configurações do seu iPhone 7 para restaurar os valores originais das configurações do sistema e, em seguida, configurar as opções e os recursos necessários de acordo. Veja como é feito:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Vá até Redefinir .
  4. Selecione Redefinir todas as configurações nas opções fornecidas.
  5. Se solicitado, digite a senha do dispositivo para continuar.
  6. Depois toque para confirmar a redefinição das configurações.

Reinicie o seu iPhone quando a redefinição das configurações estiver concluída. Após a reinicialização, você habilita o Wi-Fi e reconecta-se à Internet. Quando você for reconectado, tente e veja se o Netflix já está funcionando corretamente. Se ainda estiver travando, pode ser necessário remover completamente o aplicativo.

Quinta solução: exclua o aplicativo Netflix e reinstale.

Alguns problemas de software podem ser resolvidos limpando o cache e os dados de um aplicativo. Os arquivos temporários armazenados como cache nos aplicativos podem ser corrompidos e, quando isso acontece, há uma tendência de outros aplicativos ou funções do sistema serem afetados. Para limpar o cache e os dados do aplicativo no iOS, você precisará excluir ou desinstalar o aplicativo. Aqui está como:

  1. Toque e segure em qualquer ícone de aplicativo na tela inicial .
  2. Quando os ícones começarem a mexer, toque no X no canto do aplicativo Netflix para desinstalá-lo.
  3. Se solicitado, confirme a ação tocando em Excluir .
  4. Depois de excluir o aplicativo, reinicie o iPhone e vá para a App Store para procurar, baixar e instalar o aplicativo Netflix no seu dispositivo.

Certifique-se de selecionar a versão correta e compatível do aplicativo Netflix para o seu iPhone 7 e a versão atual do iOS e siga as instruções na tela para baixar e instalar o aplicativo. Reinicie o seu iPhone e abra o aplicativo Netflix recém-instalado. Isso deve estar funcionando corretamente agora.

Procure mais ajuda

Você pode relatar o problema ao Suporte da Netflix ou visitar a Central de Ajuda do Netflix on-line para outras opções e assistência. Pode haver algumas configurações avançadas de dentro do aplicativo que precisam ser modificadas ou configuradas adequadamente para que o aplicativo Netflix funcione com a nova plataforma. Ou você pode entrar em contato com o Suporte da Apple para outras opções.

conecte-se conosco

Se precisar de mais ajuda com o uso de determinadas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá, você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou tiver problemas ao usar o telefone, entre em contato através deste formulário. . Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Posts que você também pode gostar de ler:

  • Como consertar um iPhone 7 que não emparelhe ou se conecte ao Bluetooth após instalar uma nova atualização (etapas fáceis)
  • Como corrigir um erro de configuração de e-mail no iPhone 7, não consigo configurar a conta de e-mail [Guia de solução de problemas]
  • Problemas com a câmera no iPhone 7 da Apple: Aplicativo da câmera ausente, fotos desfocadas, fora de foco, flash não funcionando [Guia de solução de problemas]
  • Problema de som ou áudio do Apple iPhone 7: Por que o iPhone 7 não está tocando e como corrigi-lo? [Guia de solução de problemas]
  • Guia de transferência de dados do Apple iPhone 7: maneiras diferentes de transferir arquivos de outro dispositivo para o iPhone 7