Como corrigir o aplicativo Instagram Galaxy S8 que fica parado [guia de solução de problemas]

Há muitos relatos de vários proprietários de Galaxy S8 de que seu Instagram se tornou repentinamente problemático. O que está acontecendo é que o aplicativo Instagram parece não carregar nem abrir. O que ele faz é tentar se abrir, mas depois mostra que o Instagram continua parando a mensagem. Sabemos que o problema não é universal, pois outros dispositivos podem abrir o aplicativo Instagram sem nenhum problema. Nossos próprios dispositivos Galaxy S8 usados para análises podem abrir o aplicativo do Instagram bem. O mesmo acontece com nossos dispositivos pessoais S8, portanto, o problema pode estar afetando apenas uma pequena porcentagem de usuários. No momento, não temos idéia do que causa o erro, mas felizmente a equipe do Instagram já está nele e, de fato, já lançou uma atualização para corrigi-lo. Se você tem um problema no Instagram recentemente, siga nossas sugestões abaixo sobre como corrigi-lo.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Enquanto isso, aqui estão os casos de amostra que foram relatados para nós:

Meu aplicativo do Instagram parou de funcionar hoje, dizendo que parou de funcionar, da maneira usual do Android, quando um aplicativo falha. Reiniciei meu telefone e ele não resolveu o problema; por isso, reinstalei-o e pude fazer login. No entanto, depois que saí do aplicativo, o problema do travamento voltou novamente e nunca mais foi embora. Alguma sugestão? Obrigado. - Josue

Tenho um Samsung Galaxy S8 e encontrei recentemente um problema com o instagram. Ele para sempre que eu vou até o ponto em que não consigo ver o instagram. Reiniciei o dispositivo, desinstalei e reinstalei o instagram, instalei a atualização recente do Android, etc., mas nada funciona. - Henry Samson

O Instagram continua travando. Reiniciei e desinstalei / reinstalei o aplicativo e tenho o mesmo problema (após cerca de 5 minutos de trabalho na reintegração. - Howard.lewin

Quando tento abrir o Instagram, ele automaticamente para de funcionar e é fechado. Eu o desinstalei e reinstalei, mas ele ainda não abre. - Lia Pusateri

O aplicativo instagram continua travando. Tentei todas as sugestões recomendadas para o meu telefone e não sei mais o que fazer para corrigi-lo. - Taryn

Recentemente, tenho tido problemas com o meu instagram no meu s8. Eu procurei e descobri que tinha que limpar o dinheiro, então fiz isso, não funcionou. Então eu achei que tinha que limpar o dinheiro e os dados e forçar a parada, então fiz isso também. E posso fazer o login e fazê-lo funcionar depois de fazer isso, mas se eu o fechar e tentar reabri-lo, ele trava novamente. Também reiniciei meu telefone após o passo de força para pará-lo. Descobri que essas correções não funcionavam, então eu a desinstalei e baixei novamente e teve o mesmo efeito da última correção. Eu poderia efetuar o login uma vez, mas uma vez que iniciei se tentasse abri-la novamente, ela falharia. Não tenho certeza se você vai ter uma correção, mas está ficando chato. - Ben

Soluções que você pode tentar se o Instagram não abrir ou continuar travando no seu Galaxy S8

Há vários fatores possíveis que podem fazer com que o aplicativo do Instagram feche prematuramente ou impeça a abertura do mesmo. Como é possível que cada um dos casos mencionados acima tenha causas diferentes, forneceremos todas as soluções relevantes que você pode tentar para corrigir esse problema.

Solução 1: limpar a RAM

Alguns erros podem ser executados apenas com a sessão atual do aplicativo, portanto, a primeira coisa que você deseja fazer é:

feche o aplicativo reiniciando a RAM. Essa é uma solução básica que geralmente corrige muitos bugs menores de aplicativos. Veja como fazê-lo:

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativo recente, localizado no canto inferior esquerdo.
Role e selecione aplicativo Instagram.
Deslize para a esquerda ou direita ou toque no 'X' para fechar o aplicativo selecionado.
Como alternativa, você pode pressionar CLOSE ALL para sair de todos os aplicativos em execução.

Solução 2: Forçar reinicialização

Reiniciar o telefone é uma das correções mais simples para muitos problemas de aplicativos. Entendemos que você já deve ter tentado, portanto isso é para aqueles que não o fizeram. Forçar a parada de um dispositivo Android limpa a memória (RAM) e atualiza o sistema em geral. Alguns erros são eliminados quando ocorre uma dessas duas coisas, para que você não queira pular esta etapa.

Para forçar a reinicialização do seu S8:

Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo desligue. Aguarde alguns segundos para a tela Modo de Inicialização de Manutenção aparecer.
Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para alternar entre as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Solução 3: atualizar a partição de cache

Alguns aplicativos podem não se comportar normalmente quando o cache do sistema do telefone está corrompido ou desatualizado. Para verificar se você tem um problema de cache do sistema, limpe a partição do cache, onde o cache do sistema está armazenado. Fazer isso não apagará seus dados pessoais, portanto não há risco em excluir arquivos não salvos.

Para limpar a partição de cache no seu S8:

Desligue o dispositivo.
Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar “limpar partição de cache”.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Solução 4: limpar o cache do aplicativo do Instagram

O Instagram usa um conjunto de arquivos temporários chamados cache para trabalhar com eficiência. Como um cache do sistema corrompido, um cache de aplicativo ruim também pode afetar negativamente o desempenho de um aplicativo. Para verificar se o seu aplicativo do Instagram está com problemas de cache, limpe o cache atual com estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Aplicativos.
Encontre e toque em Instagram.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar cache.
Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Solução 5: limpar dados do Instagram

A próxima etapa da solução de problemas lógicos, se a falha no cache do aplicativo, for limpar os dados. Os dados se referem a informações específicas da conta ou uso usadas por um aplicativo para realizar seu trabalho. Para o Instagram, os dados podem incluir configurações da conta, credenciais, personalizações e outras configurações ocultas. Para limpar os dados do seu aplicativo do Instagram:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Aplicativos.
Encontre e toque em Instagram.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar dados.
Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Solução 6: saia e faça login novamente

Alguns usuários do Instagram disseram que sair do aplicativo do Instagram e entrar novamente ajudou a corrigir o problema. Para verificar se isso funcionará, reinicie o dispositivo imediatamente após sair e antes de fazer login. Vindo das sugestões de solução de problemas acima, não achamos que isso será de grande ajuda, pois você basicamente feito já excluindo seus dados do Instagram. Ainda assim, é definitivamente um esforço que vale a pena, especialmente porque não sabemos onde está o problema.

Solução # 7: Instale a atualização mais recente do Instagram

Para os dispositivos afetados por esse problema do Instagram, iniciados há alguns dias, esta solução tem mais chances de corrigi-lo. A equipe de desenvolvedores do Instagram reconheceu o fato de que alguns dispositivos continuam mostrando o erro "O Instagram continua parando" e já lançou um patch de codificação para ele. Se você tiver sorte e seu problema específico no Instagram for devido a um código ineficiente, esta solução provavelmente o ajudará a corrigi-lo.

Para verificar a atualização do Instagram:

Abra o aplicativo Google Play Store.
Toque no ícone Mais no canto superior esquerdo.
Toque em Meus aplicativos e jogos.
Toque no botão Atualizar para o Instagram (se estiver disponível).
Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Solução 8: garantir que outros aplicativos sejam atualizados

Tão importante quanto atualizar o aplicativo do Instagram é garantir que o restante dos aplicativos também esteja atualizado. Aplicativos de buggy geralmente são aqueles que executam versões incompatíveis ou desatualizadas. Para verificar se seus aplicativos precisam de atualização, siga estas etapas:

Abra o aplicativo Google Play Store.
Toque no ícone Mais no canto superior esquerdo.
Toque em Meus aplicativos e jogos.
Deixe seu telefone procurar atualizações por alguns segundos.
Toque no botão Atualizar tudo se desejar atualizar vários aplicativos ao mesmo tempo.

Solução 9: verifique a atualização do Android

Alguns bugs de aplicativos não são totalmente causados por um problema de codificação de aplicativos, mas pelo problema do Android. Para minimizar a chance de desenvolvimento de bugs, você deseja garantir que os aplicativos e o sistema operacional estejam atualizados. Se você já atualizou todos os aplicativos, mas o Instagram continua parando por si só, verifique se também instalou a atualização mais recente do Android.

Para fazer isso, você precisa ir em Configurações> Atualização de software .

Solução 10: aguardar atualização da equipe de desenvolvedores

Até o momento em que este artigo foi escrito, a equipe de desenvolvedores do Instagram reconheceu oficialmente que alguns dispositivos Android podem encontrar problemas com seus produtos e que isso já foi corrigido. Se você continuar com o mesmo problema após instalar a atualização mais recente, tente reinstalar o aplicativo e veja o que acontece. Se o Instagram ainda parar, tudo o que você pode fazer é esperar até que ele seja corrigido. Enquanto isso, você pode tentar nossas soluções alternativas abaixo.

Primeira solução alternativa: use a versão beta

Alguns usuários disseram que usar a melhor versão do aplicativo lhes permitia usar o Instagram sem problemas. Se você estiver interessado em experimentar, siga este link. Lembre-se de que as versões beta dos aplicativos são menos estáveis em comparação com as versões finais; portanto, você pode encontrar problemas totalmente diferentes ao usá-lo.

Segunda solução alternativa: use o site para celular

Se o seu aplicativo do Instagram continuar travando, você também poderá usar o navegador do seu computador ou o navegador do telefone para visitar o site do Instagram.

Envolver-se conosco

Se você é um dos usuários que encontra um problema no seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente. Se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário neste link e tentaremos publicar nossas respostas nas próximas postagens. Não podemos garantir uma resposta rápida. Portanto, se o seu problema for sensível ao tempo, encontre outra maneira de resolvê-lo.

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