Como corrigir o aplicativo do Skype que continua travando no seu Apple iPhone XS Max após o lançamento ou o login [Guia de solução de problemas]

O Skype é um dos principais aplicativos de comunicação projetados para conectar pessoas por meio de bate-papos e videochamadas on-line. O número de usuários do Skype continua crescendo e, portanto, é considerado a principal plataforma de comunicação na Internet até hoje. O Skype vem em diferentes versões, incluindo para computadores, dispositivos Android e iOS. Para começar a usar o Skype no seu iPhone, basta baixar a versão do aplicativo Skype para iOS na App Store e instalar o aplicativo. Depois de instalado, você pode registrar uma conta para fazer login e começar a se comunicar através da plataforma. Aparentemente, o Skype está marcado entre outros aplicativos robustos, mas isso não significa que o aplicativo esteja totalmente livre de falhas. De fato, muitas pessoas encontraram problemas aleatórios ao usar o Skype em seus smartphones.

Entre os problemas encontrados com o Skype incluem erros de carregamento e falhas aleatórias. Neste artigo, é abordado um problema relevante com o Skype que surgiu desde o lançamento do iOS 11.3 e, por alguns motivos, continua a atormentar os proprietários aleatórios do iPhone. E é tudo sobre o aplicativo do Skype que trava no lançamento ou no log. Para lhe dar algumas dicas, mapeei algumas das soluções altamente recomendadas que você pode tentar sempre que encontrar o mesmo problema ao usar o Skype no seu iPhone XS Max. Leia mais para obter soluções mais detalhadas.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max com o aplicativo do Skype que continua travando

Antes de começar a solução de problemas, verifique e verifique se o seu iPhone possui uma conexão estável à Internet. Os aplicativos online também se tornam instáveis ​​e tendem a se comportar mal se a Internet Wi-Fi continuar caindo ou intermitente. Para descartar problemas de conectividade com a Internet, verifique seus outros aplicativos online e veja se eles estão se comportando da mesma forma. Se o Skype for o único a agir, você pode tentar as seguintes soluções alternativas para solucionar problemas de software que podem ter acionado o aplicativo Skype para travar constantemente.

Primeira solução: force o fechamento ou o encerramento do aplicativo.

Os aplicativos que você abriu ou usou anteriormente serão deixados no modo suspenso ou em espera. Isso significa que os aplicativos permaneceram abertos e em execução em segundo plano, a menos que você os encerre. Embora manter os aplicativos nesse estado se beneficie em termos de multitarefa ou recarregamento de aplicativos, alguns aplicativos acabam sendo corrompidos quando suspensos por muito tempo. E é aí que os sintomas adversos começam a surgir. Para garantir que não seja isso que está causando o mau comportamento do Skype, limpe todos os aplicativos em segundo plano no iPhone XS Max, incluindo o aplicativo Skype. Aqui está como:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima e faça uma pausa.
  2. Deslize para a direita ou esquerda para navegar pela visualização de aplicativos.
  3. Em seguida, deslize o dedo na visualização do Skype para forçar o fechamento do aplicativo.

Siga as mesmas etapas para finalizar o restante dos aplicativos em segundo plano e, quando terminar, tente carregar novamente o aplicativo Skype e verifique se o problema foi corrigido. Se o aplicativo estiver agindo da mesma maneira, continue com a solução de problemas e tente os próximos métodos.

Segunda solução: Reinicie / reinicie o telefone com suavidade.

Outra solução potencial simples para erros aleatórios de software e falhas no aplicativo é uma reinicialização ou reinicialização suave no telefone. Provou-se eficaz ao lidar com pequenos problemas de aplicativos em diferentes dispositivos móveis, incluindo iPhones. Se ainda não o fez, siga estas etapas para redefinir suavemente o iPhone XS Max:

  1. Pressione e mantenha pressionado o botão Lateral / Power e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
  2. Solte os botões quando o comando Deslizar para desligar for exibido e arraste o controle deslizante de desligamento para a direita.
  3. Após 30 segundos, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até o telefone reiniciar.

Para limpar todos os serviços em segundo plano e forçar o fechamento de todos os aplicativos suspensos, incluindo os que foram corrompidos, também é possível executar uma reinicialização forçada no iPhone XS Max. Aqui está como:

  1. Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte-o quando o telefone reiniciar.

Ambos os métodos não excluirão nenhuma informação salva, incluindo dados críticos armazenados na memória do telefone. Aplicativos, serviços e sistema operacional são atualizados, permitindo que eles tenham um início limpo.

Terceira solução: atualize o Skype para a versão mais recente.

Aplicativos que de repente mostram erros aleatórios e param de funcionar como planejado geralmente são arruinados por bugs e malwares. Os desenvolvedores de aplicativos já percebem essas possibilidades e lançam atualizações periodicamente para manter seus aplicativos sem erros e otimizados. Mas se você não tiver configurado seus aplicativos de terceiros, especialmente o Skype, para instalar atualizações automaticamente, poderá ter perdido a instalação de algumas atualizações críticas que supostamente tornariam o aplicativo resistente. E aqui está você agora, enfrentando tantos problemas. Nesse caso, verifique se há atualizações de aplicativos pendentes no iPhone XS Max e faça o download e instale-as manualmente. Aqui está como:

  1. Toque para abrir a App Store e role para baixo até a seção Atualizações .
  2. Navegue pela lista de aplicativos com atualizações pendentes.
  3. Toque no botão Atualizar ao lado do Skype. Fazer isso instalará atualizações pendentes para o aplicativo.
  4. Ou toque no botão Atualizar tudo para instalar todas as atualizações de aplicativos de uma só vez.

Além das atualizações de aplicativos, a instalação da atualização mais recente do iOS disponível para o seu iPhone XS Max também pode ajudar a se livrar dos erros relacionados ao software causados ​​por bugs e malwares aleatórios do sistema. Assim como as atualizações de aplicativos, as atualizações do iOS também oferecem correções para corrigir problemas existentes causados ​​por erros nos iPhones. Se você possui acesso Wi-Fi estável, amplo espaço de memória e duração da bateria, tente verificar se há atualizações OTA para baixar e instalar no seu telefone. Simplesmente siga estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Selecione Geral .
  3. Toque em Atualização de software.

Siga as instruções na tela para baixar e instalar a atualização disponível para iOS. Após a atualização, reinicie / reinicie o iPhone suavemente para aplicar as alterações recentes do sistema e impedir que os aplicativos se comportem mal.

Quarta solução: Reinstale o aplicativo Skype da App Store.

Se o Skype continuar a agir após a aplicação dos métodos anteriores, há uma chance maior de você estar lidando com aplicativos corrompidos. Nesse caso, é possível que o aplicativo volte a funcionar corretamente se você o reinstalar. Mas isso também significa excluir o aplicativo problemático do seu iPhone primeiro. Depois de excluir ou desinstalar o aplicativo incorreto, baixe e instale a versão mais recente do aplicativo Skype na App Store com estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque e segure o ícone de um aplicativo até os ícones começarem a tremer.
  2. Toque no X no ícone do Skype .
  3. Leia o prompt de aviso e selecione Excluir para confirmar a exclusão do aplicativo.
  4. Reinicie o seu iPhone XS Max (reinicialização suave) depois de excluir o aplicativo do Skype.
  5. Em seguida, abra a App Store .
  6. Procure e selecione Skype nos resultados de pesquisa da App Store.
  7. Toque no ícone da nuvem ou no botão Obter para baixar e reinstalar o aplicativo.

Siga as instruções na tela para concluir a instalação do Skype e reinicie o telefone para aplicar as alterações recentes.

Quinta solução: redefina todas as configurações do seu telefone.

As soluções acima geralmente são suficientes para lidar com erros relacionados ao aplicativo que podem ter causado o travamento inesperado do aplicativo Skype. Se o problema não for resolvido, é mais provável que você esteja lidando com um erro do sistema. Nesse caso, você precisará solucionar o software do dispositivo. Para descartar opções inválidas ou configurações incorretas, você pode aplicar esta próxima solução. Esse método limpa todas as configurações personalizadas do telefone e restaura os valores e opções padrão. Ao contrário de uma redefinição principal ou de redefinição de fábrica, esse método não afeta as informações salvas, portanto não resultará em perda de dados. Veja como é feito:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para Redefinir todas as configurações.
  5. Se solicitado, digite sua senha para continuar.
  6. Em seguida, confirme as configurações redefinidas.

Após a redefinição, o telefone reinicia automaticamente e carrega as opções originais. Para usar recursos como Bluetooth, Wi-Fi e outros serviços, você precisa habilitá-los primeiro individualmente.

Procure mais ajuda

Se nenhuma das soluções acima for capaz de resolver o problema e o aplicativo Skype continuar travando ou agir no seu iPhone XS Max, entre em contato com o Suporte da Microsoft ou a Central de Ajuda do Skype para solucionar o problema. Pode haver erros mais complexos no aplicativo, que exigem soluções mais avançadas para serem resolvidos. Verifique também e verifique se o servidor Skype está ativo e se não há problemas temporários que afetam os serviços do Skype. Um sintoma persistente também pode indicar que o problema não está do seu lado. No entanto, se o problema começou após a instalação de uma atualização do iOS e persistiu, talvez seja necessário relatar o problema ao Suporte da Apple para que eles possam fazer avaliações adicionais e criar um patch, se necessário.

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