Você provavelmente chegou a esta página porque está com problemas para transmitir filmes e programas de TV com o aplicativo iPhone X Netflix após a instalação da atualização do iOS 13. Se assim for, então esta postagem poderá ajudá-lo. Continue lendo para obter algumas informações sobre como lidar com um problema semelhante no seu aplicativo iPhone X Netflix que não está funcionando no iOS 13.
A Netflix está classificada entre as plataformas de streaming mais populares e legítimas que oferecem principalmente serviços de streaming com base em assinatura, incluindo uma ampla variedade de programas de TV clássicos, além de filmes e documentários, em mais de milhares de dispositivos conectados à Internet. E como é uma plataforma estável, muitas pessoas o usam para assistir filmes e programas de TV on-line. Mas, apesar de ser uma das plataformas de streaming mais estáveis, a Netflix também cede a alguns problemas aleatórios devido a vários fatores inevitáveis, incluindo bugs pós-atualização. Felizmente, os erros Netflix infligidos por software são corrigíveis em casa usando algumas soluções existentes. A seguir, estão alinhadas algumas soluções em potencial para você experimentar.
Antes de prosseguir, navegue pelas nossas páginas de solução de problemas para encontrar possíveis soluções para outros problemas com seus outros dispositivos Apple. Se o seu aparelho iOS estiver na lista de nossos dispositivos suportados, você poderá visitar a página exclusiva de solução de problemas e encontrar o problema com o qual precisa de ajuda para lidar. Você pode consultar ou usar nossas soluções e soluções alternativas fornecidas, se necessário. No caso de você preferir obter assistência direta de nós, basta preencher o questionário de problemas do iOS e clicar em Enviar para entrar em contato.
Solução de problemas de um aplicativo iPhone X Netflix que não está funcionando no iOS 13
Problemas de conectividade de rede, disponibilidade de serviço, configurações inválidas e falhas no aplicativo estão entre os fatores comuns que podem infligir problemas aleatórios a aplicativos baseados em rede como o Netflix. Assim, a eliminação desses fatores também pode render soluções permanentes. Enquanto o sistema Netflix estiver em funcionamento, você deverá fazer com que o aplicativo volte a funcionar corretamente no iPhone X após a solução de problemas.
Antes de prosseguir, verifique e gerencie as configurações de data e hora do seu iPhone. Os aplicativos em tempo real também exigem informações corretas e atualizadas de data e hora para cumprir suas funções. Isso significa que, se a data e a hora do seu telefone forem diferentes da data e hora reais da sua localização atual, é provável que você encontre alguns erros ao usar o aplicativo. Como resolução, atualize as configurações de data e hora no seu iPhone X, indo para o menu Configurações-> Geral-> Data e hora e, em seguida, alterne a opção para Definir automaticamente. Isso solicita que o dispositivo use as informações de data e hora com base no fuso horário da sua localização atual.
Primeira solução: feche o aplicativo Netflix e reinicie.
Como qualquer outro aplicativo, o Netflix também pode acabar se comportando mal com uma atualização importante. Quando isso acontece, vários tipos de sintomas são acionados e o aplicativo pode não estar funcionando corretamente como deveria. Isso geralmente acontece se você deixou o Netflix aberto ou em execução em segundo plano durante a atualização. Há uma grande chance de o aplicativo ter sido corrompido pela atualização e, portanto, não
- Deslize para cima e segure na parte inferior da tela. Fazer isso inicia o App Switcher, que contém visualizações dos aplicativos que você abriu recentemente e deixou em execução em segundo plano.
- Passe pelas diferentes visualizações de aplicativos para encontrar o aplicativo Netflix.
- Deslize rapidamente para cima na visualização do aplicativo Netflix para fechá-lo.
Siga as mesmas etapas para forçar o fechamento de outros aplicativos em segundo plano no iPhone X para impedir que causem conflitos na próxima vez que você iniciar o Netflix. Depois de limpar todos os aplicativos em segundo plano, reinicie ou reinicialize seu iPhone para limpar o cache e atualizar as funções do sistema. Aqui está como:
- Pressione e segure o botão Lateral e o botão Volume por alguns segundos até que Deslize para Desligar seja exibido.
- Solte os dois botões quando o controle deslizante de energia aparecer.
- Arraste o controle deslizante para a direita e aguarde alguns segundos para o telefone desligar.
- Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça.
Tente iniciar novamente o aplicativo Netflix após a reinicialização do telefone e verifique se ele já está funcionando corretamente.
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Segunda solução: atualize sua conexão com a Internet.
Erros menores de conexão com a Internet também podem causar erros aleatórios ao usar aplicativos baseados na Internet como o Netflix. Portanto, atualizar a conexão com a Internet do seu telefone também pode ajudar. Existem muitas maneiras de fazer isso. Você pode trabalhar na alternância Wi-Fi, no Modo avião e na exclusão e reinicialização da rede, conforme mostrado nos procedimentos a seguir.
Primeiro método: desligue o Wi-Fi por alguns segundos e ligue-o novamente. Esta é a maneira mais simples de reiniciar a conexão de internet sem fio do seu iPhone. Para fazer isso:
- Simplesmente vá para Configurações-> menu Wi-Fi e depois desligue o interruptor por alguns segundos para desativar o recurso e toque em para ligá-lo novamente.
Segundo método: use o botão de modo avião. Esse é um truque antigo que se mostrou eficaz na resolução de problemas aleatórios que afetam as funções sem fio do telefone. Veja como é feito:
- Toque em Configurações na tela inicial .
- Selecione o modo avião .
- Alterne o botão próximo ao modo Avião para ativar o recurso. Todas as funções sem fio do seu telefone são desativadas simultaneamente.
- Enquanto o modo Avião estiver ativado, faça uma reinicialização suave no seu telefone.
- Aguarde até o telefone terminar de reiniciar e, em seguida, volte ao menu Configurações-> Modo avião .
- Por fim, toque no botão Airplane Mode novamente para desativar o recurso
Excluir a rede Wi-Fi e adicioná-la novamente também pode ser a chave para resolver o problema, se houver culpa de rede corrompida. Isso permitirá que seu dispositivo estabeleça uma conexão à Internet limpa e atualizada, livre de falhas. Basta referir-se a estas etapas:
- Vá para Configurações-> Wi-Fi e verifique se a chave Wi-Fi está ativada.
- Role para baixo até a lista de redes Wi-Fi disponíveis.
- Selecione sua rede Wi-Fi e toque na opção para esquecer esta rede.
- Se solicitado, confirme que deseja esquecer sua rede Wi-Fi. Após a confirmação, sua rede será excluída do seu dispositivo. Desligue o Wi-Fi e reinicie o iPhone.
- Assim que o telefone inicializar, volte ao menu Configurações-> Wi-Fi e ative o Wi-Fi novamente.
- Aguarde a rede Wi-Fi aparecer na lista e selecione-a.
- Toque na opção para Participar ou Conectar .
Digite a senha Wi-Fi correta para ingressar com sucesso.
Terceira solução: instale atualizações pendentes para o aplicativo Netflix.
Problemas do Netflix representados por erros como “Há um problema na conexão com o Netflix. Tente novamente mais tarde ”ou algo semelhante geralmente ocorre devido a algumas falhas no aplicativo ou configurações incorretas no dispositivo. Felizmente, esses tipos de falhas podem ser solucionados com a simples atualização do aplicativo Netflix.
- Na tela inicial, toque no ícone da App Store para abrir o aplicativo.
- Toque na guia Hoje na parte inferior.
- Em seguida, toque no ícone do perfil do usuário (cabeçalho Apple ID) no canto superior direito da tela. Você deve ver os detalhes da conta.
- Role para baixo até a seção Atualizações disponíveis .
- Toque em Atualizar ao lado do aplicativo Netflix para instalar a atualização pendente do aplicativo.
- Se houver várias atualizações de aplicativos disponíveis, toque em Atualizar tudo para atualizar todos os aplicativos simultaneamente.
Reinicie o seu iPhone depois de instalar todas as atualizações de aplicativos pendentes. Isso garantirá que todas as novas alterações de software sejam implementadas corretamente.
Quarta solução: desative as restrições no seu iPhone X.
Quando ativada, as restrições também podem impedir o funcionamento de certos aplicativos. Para garantir que isso não impeça a Netflix de funcionar no iOS 13, siga estas etapas para desativar temporariamente as restrições no seu iPhone X:
- Vá para a tela inicial, toque em Configurações .
- Selecione o tempo da tela.
- Toque em Restrições de conteúdo e privacidade.
- Se solicitado, digite sua senha do Screen Time para continuar.
- Em seguida, alterne a opção ao lado de Restrições de conteúdo e privacidade para desativar o recurso.
Se você não deseja levantar todas as restrições de aplicativos, mantenha o recurso ativado, mas certifique-se de permitir o aplicativo Netflix.
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Quinta solução: reinstale o aplicativo Netflix no seu telefone.
O aplicativo pode ter sido totalmente corrompido pela atualização recente do iOS e, portanto, não está funcionando, a menos que seja reinstalado. Se for esse o caso, você deverá excluir o Netflix do iPhone X e instalar a versão mais recente do aplicativo através da App Store. Veja como é feito:
- Mantenha pressionado o ícone do aplicativo (Netflix) que deseja excluir.
- Pare de pressionar quando o menu de contexto aparecer.
- Toque na opção para Reorganizar aplicativos . Isso o levará ao modo jiggle, onde os familiares botões X aparecem no canto superior esquerdo de cada ícone do aplicativo.
- Toque no botão X no ícone do aplicativo do YouTube.
- Em seguida, toque no botão vermelho Excluir para confirmar que deseja excluir o aplicativo.
Quando a exclusão do aplicativo estiver concluída, reinicie o iPhone e abra a App Store para baixar e instalar a versão mais recente do aplicativo Netflix no seu dispositivo. Consulte estas etapas se precisar de mais assistência para reinstalar o aplicativo:
- Toque no ícone da App Store na tela inicial.
- Navegue na App Store tocando em Aplicativos na parte inferior.
- Role e toque na categoria desejada. Você também pode tocar em Pesquisar para procurar aplicativos por nome.
- Toque para selecionar o aplicativo ( Netflix ) que deseja baixar.
- Toque em GET para continuar.
- Em seguida, toque em INSTALAR para iniciar a instalação do aplicativo.
- Se solicitado, insira suas credenciais da App Store para confirmar o download do aplicativo e a solicitação de instalação.
- Entre na iTunes Store, se solicitado a concluir a instalação.
Quinta solução: redefina as configurações de rede para corrigir o aplicativo iPhone X Netflix que não está funcionando no iOS 13.
As configurações de rede que não estão definidas corretamente também podem fazer com que certos aplicativos falhem ou parem de funcionar com uma atualização. Para remover quaisquer substituições de rede com defeito e restaurar os valores de rede originais no iPhone X, redefina as configurações de rede seguindo estas etapas:
- Na tela inicial, toque em Configurações .
- Selecione Geral .
- Role para baixo até e toque em Redefinir .
- Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
- Digite a senha do dispositivo, se solicitado a continuar.
- Em seguida, toque em Redefinir configurações de rede novamente para confirmar que deseja redefinir as configurações de rede no telefone.
Seu dispositivo começará a redefinir as configurações de rede e depois restaurará suas configurações de rede padrão. Após a redefinição, você precisará configurar e ativar as conexões de rede Wi-Fi para ficar online novamente e usar aplicativos on-line, principalmente o Netflix no seu dispositivo.
Redefinir as configurações do aplicativo Netflix também pode ajudar. Portanto, tente verificar se esta opção está disponível no seu iPhone. Basta seguir estes passos:
- Na tela inicial, toque em Configurações .
- Selecione Netflix .
- Role para baixo até a seção Configurações da Netflix e pressione o botão Redefinir para ativá-lo.
Isso redefinirá o aplicativo Netflix e removerá qualquer título que você baixou por meio do aplicativo.
Após a redefinição, retorne à tela inicial e tente abrir o aplicativo Netflix novamente para verificar se ele já está funcionando conforme o esperado.
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Seu aplicativo iPhone X Netflix ainda não está funcionando no iOS 13?
Pode ser necessário escalar o problema para o suporte do Netflix. O fato de você ainda não conseguir que a Netflix funcione no seu iPhone X após aplicar os procedimentos fornecidos é uma indicação de que o problema não é corrigível pelos usuários finais. É provável que sejam necessárias soluções mais avançadas no aplicativo para que o aplicativo funcione sem problemas na nova plataforma iOS em que o iPhone X está sendo executado. Considere também pedir ajuda para atualizar seu plano para um número maior de "telas ao mesmo tempo" na página Sua conta. Isso pode ser necessário se sua conta for provisionada apenas com a opção básica, permitindo apenas uma tela ao mesmo tempo.
Informar a Apple sobre o problema também é importante. Isso permitirá que eles tomem conhecimento e, assim, solicite que façam as avaliações necessárias para determinar se é outro bug do iOS 13 que requer uma atualização de acompanhamento contendo um patch permanente.
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