Como corrigir o aplicativo do Facebook que fica travando no Samsung Galaxy S10e [Guia de solução de problemas]

Ao contrário dos flagships anteriores do Galaxy, o Samsung Galaxy S10e não terá o Facebook como um aplicativo pré-instalado. É um terceiro em primeiro lugar e deve ser tratado como tal. Isso significa que as pessoas que costumam usar o Facebook terão que baixar o aplicativo da Play Store e instalá-lo e, se quiserem aproveitar os benefícios das mensagens instantâneas, também terão que instalar o aplicativo Messenger.

No entanto, após a instalação do aplicativo, alguns usuários relataram que o aplicativo começou a travar por algum motivo. Este não é um problema sério para a maioria dos usuários, mas para os usuários do Facebook, é um problema muito irritante. Não se preocupe, pois esse problema é muito fácil de corrigir e, neste post, compartilharei com você a solução que funcionou com outros usuários e também pode funcionar com você. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma maneira ou de outra.

Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns desse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato a qualquer momento através do questionário de problemas do Android.

Corrigindo o Facebook que continua travando no Galaxy S10e

Na solução de problemas de aplicativos de terceiros que continuam travando, precisamos ser cuidadosos; portanto, iniciaremos este guia descartando uma possibilidade após a outra. Aqui está o que você precisa fazer:

Primeira solução: Force reiniciar o seu Galaxy S10e

As falhas do sistema e do aplicativo acontecem o tempo todo e esse pode ser apenas um desses casos. Portanto, inicie a solução de problemas executando o procedimento mais básico, porém muito eficaz - a reinicialização forçada.

  • Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.

Isso reiniciará o telefone normalmente, mas a memória do seu Galaxy S10e será atualizada e todos os seus aplicativos e serviços recarregados. Esse pode ser o único procedimento que você deve fazer para que o Facebook volte a funcionar. Assim, quando o dispositivo se tornar ativo, abra o Facebook e tente usá-lo e veja se ele ainda trava ou não. Se o problema persistir, tente a próxima solução.

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Segunda solução: redefinir o aplicativo do Facebook

Uma redefinição de aplicativo significa excluir seu cache e dados. Já descartamos a possibilidade de que o problema seja apenas uma pequena falha e, agora, excluiremos a possibilidade de que seja apenas um problema com o próprio aplicativo. Com mais freqüência, quando esse problema ocorre, você recebe o erro "Infelizmente, o Facebook parou" e na maioria das vezes significa exatamente assim. Portanto, uma redefinição de aplicativo deve ser capaz de corrigi-lo e eis como você faz isso:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
  2. Toque em Configurações > Aplicativos .
  3. Localize e toque em Facebook .
  4. Toque em Armazenamento > APAGAR CACHE > APAGAR DADOS > APAGAR .

Após este procedimento, abra o aplicativo e bloqueie na sua conta novamente. Uma redefinição do aplicativo fará com que você saia automaticamente do aplicativo à medida que os arquivos de dados forem excluídos, incluindo os cookies que armazenam suas credenciais de login.

Continue usando o aplicativo como sempre e se o problema persistir, você terá que passar para a próxima solução.

Terceira solução: tente atualizar o aplicativo

O Facebook sempre garante que seus aplicativos estejam atualizados. É por isso que as atualizações são lançadas regularmente, especialmente se muitos usuários relataram o mesmo problema. Nesse caso, a atualização do aplicativo resolveria o problema e é a próxima coisa que você deve fazer. Veja como você atualiza o facebook:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
  2. Toque em Play Store > Menu > Meus Aplicativos .
  3. Para atualizar aplicativos automaticamente, toque em Menu > Configurações > Atualizar aplicativos automaticamente .
  4. Localize e toque em Facebook.
  5. Agora, toque em Atualizar para atualizá-lo.

Com base em nossa experiência, esses três procedimentos são suficientes para corrigir problemas como esse, mas se o problema persistir, você não tem outra opção a não ser executar o próximo procedimento.

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Quarta solução: Desinstale o Facebook e reinstale-o

Problemas com aplicativos de terceiros geralmente são resolvidos quando você os desinstala e os reinstala. É um método muito eficaz, mas muito fácil de fazer. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos, fotos ou postagens será excluído se você fizer isso. Veja como desinstalá-lo:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
  2. Toque em Configurações > Aplicativos .
  3. Localize e toque em Facebook .
  4. Toque em DESINSTALAR > OK .

Para reinstalá-lo, siga estas etapas:

  1. Abra a Play Store .
  2. Procure por ' facebook '.
  3. Toque em Instalar para iniciar o processo de instalação. Isso levará apenas alguns minutos para ser concluído.
  4. Agora, toque em Abrir para iniciar o aplicativo.
  5. Faça login na sua conta e aproveite.

Estou confiante de que isso resolverá o problema e fará com que você use o Facebook sem nenhum problema novamente. Mas, se por algum motivo, o problema virá no futuro, será necessário recorrer à redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos seus arquivos e dados antes de redefinir o dispositivo, pois eles serão excluídos e você poderá não conseguir recuperá-los. Veja como redefinir de fábrica o seu Galaxy S10e:

  1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição principal.
  2. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
  3. Toque em Configurações > Contas e backup > Backup e restauração .
  4. Toque nos seguintes controles deslizantes para a configuração desejada:
    • Fazer back-up dos meus dados
    • Restauração automática
  5. Toque na tecla Voltar (canto inferior direito) até chegar ao menu principal Configurações .
  6. Toque em Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinição de dados de fábrica .
  7. Vá até a parte inferior da tela e toque em RESET > DELETE ALL .
  8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
  9. Se solicitado a verificar sua conta Samsung, digite a senha e toque em CONFIRMAR .
  10. Aguarde o dispositivo reiniciar.

Espero que possamos ajudá-lo a solucionar o problema do seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a notícia. Por isso, compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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