Como corrigir meu iPhone 6s Plus que está muito lento, fica lento ou travando aleatoriamente [Guia de solução de problemas]

Problemas de desempenho em dispositivos móveis geralmente são associados a problemas de memória, como quando o dispositivo está com pouca memória. Os sintomas comuns a serem exibidos quando o dispositivo atingir esse estado incluem, entre outros, desempenho lento ou lento, atrasos constantes ao usar aplicativos, congelamentos e falhas aleatórias.

Além de problemas de memória, falhas nos aplicativos e atualizações com falha também podem desencadear sintomas semelhantes em qualquer dispositivo. Também existem outros casos em que alguns desses problemas estão vinculados a um hardware com defeito. Esta postagem abordará esses problemas no iPhone 6s Plus; portanto, se você também estiver tentando lidar com algum dos problemas mencionados acima, isso poderá ajudá-lo. Continue lendo para descobrir se o que você tem está relacionado a um problema de memória ou pode ser devido a danos físicos ou líquidos no seu iPhone 6s Plus.

Mas antes de qualquer outra coisa, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos semanalmente nessa página. Tente ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Causas possíveis

Se você usou seu dispositivo com o tempo, baixou e instalou toneladas de aplicativos complexos e conteúdos multimídia, pode dizer que ele já está com pouco armazenamento interno e, portanto, mostra degradação no desempenho. Qualquer dispositivo pode estar nessa condição à medida que envelhece. Inicialmente, você notará um declínio na velocidade e, nos dias ou semanas seguintes, seus aplicativos começarão a responder muito lentamente, as telas ficarão lentas e os sites carregarão mais do que o normal, travando ou congelando constantemente. Embora seja possível que esses sejam possíveis indicadores de danos ao hardware, geralmente a causa raiz está na camada de software.

Enquanto não houver ocorrências anteriores de quedas acidentais ou exposição a líquidos que possam causar danos físicos ou líquidos ao seu iPhone, você ainda poderá tentar algumas soluções alternativas para acelerar o seu dispositivo.

Soluções recomendadas

Dada a possibilidade de o problema estar com memória insuficiente, você pode começar a solucionar problemas verificando o status atual da memória do iPhone. Para fazer isso, vá até o menu Configurações-> Geral-> Sobre e verifique a quantidade restante de armazenamento disponível. Você pode descartar a possibilidade de o problema ser causado por memória insuficiente se vir espaço disponível acima de 1 GB (gigabyte). Torna-se um problema se o espaço de memória disponível for menor que 500 MB. Nesse caso, você precisa liberar espaço no seu iPhone. Aqui estão as suas opções:

1. Remova aplicativos / conteúdos desnecessários.

Aplicativos, mensagens, fotos, vídeos e outros conteúdos que não são mais usados ​​devem ser excluídos, pois ocupam muito espaço no armazenamento do iPhone. Você pode começar a navegar pelo aplicativo Fotos para excluir fotos indesejadas ou a pasta Mensagens para excluir mensagens e conversas antigas que não são mais usadas. Você pode economizar tempo ao seguir o mesmo processo no futuro, configurando o aplicativo Mensagens para excluir automaticamente conversas ou anexos antigos quando atingir um determinado período de tempo ou limites de número.

Para aplicativos indesejados, basta tocar no nome do aplicativo e depois toque na opção Excluir aplicativo. Para excluir arquivos de áudio ou música, deslize o dedo da direita para a esquerda nos itens que deseja remover e toque em Excluir para confirmar a ação. Além de excluir, você também pode mover parte do seu conteúdo para uma mídia de armazenamento externa ou um computador para backups.

2. Saia de todos os aplicativos em execução em segundo plano.

Assim como acontece ao executar vários programas no computador, o iPhone também pode ficar mais lento se você abrir vários aplicativos e deixá-los rodar em segundo plano. Sempre que você abre um aplicativo, ele é carregado na memória do aplicativo do iPhone. Quanto mais aplicativos você abre, mais a memória do aplicativo do iPhone fica preenchida até chegar ao ponto de não poder acomodar mais cargas e processar solicitações. É o que acontece quando você abre mais aplicativos sem sair dos aplicativos anteriores. Mesmo se você não estiver mais usando o aplicativo, ele continuará sendo executado em segundo plano e permanecerá carregado na memória do seu iPhone até você fechá-lo. Com isso dito, espere que o seu iPhone acabe desacelerando, pois já possui muitos aplicativos abertos e em execução ao mesmo tempo.

Para visualizar todos os aplicativos em execução e suspensos na memória do seu iPhone, abra a exibição Multitarefa tocando duas vezes no botão Início. Isso abrirá a tela que contém as visualizações dos aplicativos. Basta deslizar o aplicativo pela parte superior da tela para fechá-lo.

Você também pode configurar seu iPhone para permitir que certos aplicativos continuem sendo executados, mesmo quando não estiverem abertos.

  • Para fazer isso, vá para Configurações-> Geral-> Atualização do aplicativo em segundo plano. Neste menu, você verá uma lista de aplicativos no seu iPhone 6s Plus que atualmente podem continuar em execução mesmo quando não estiverem abertos.

Se você acha que não precisa de um determinado aplicativo para continuar executando em segundo plano, basta desativar a Atualização de aplicativo em segundo plano para esse aplicativo. Na medida do possível, selecione apenas alguns aplicativos importantes para permanecer.

3. Atualize seu iPhone 6s Plus para a versão mais recente do iOS disponível.

Alguns hesitam em atualizar o iOS, devido a todos os vários problemas causados ​​por uma atualização defeituosa ou por erros do iOS. No entanto, esse nem sempre é o caso. Se uma atualização do iOS atrapalhar o seu dispositivo, informe a Apple para que eles possam trabalhar em uma solução e lançar uma nova atualização de software que contenha as correções necessárias. Portanto, se o seu iPhone diminuir a velocidade após a instalação do iOS 10.3.3, provavelmente a atualização do iOS 11 poderá ajudá-lo a ter um desempenho melhor.

4. Reinicie o seu iPhone 6s Plus.

Conhecidas como as soluções mais simples para vários problemas do dispositivo, uma reinicialização dá ao seu iPhone um novo começo. Além de se livrar de pequenas falhas no software, uma reinicialização também limpa a memória do seu iPhone. Arquivos em cache, incluindo conteúdo corrompido que pode ter afetado as funções e operações normais do seu iPhone, também são eliminados. Após a reinicialização, observe cuidadosamente para ver se há alguma melhoria no desempenho geral do seu iPhone 6s Plus.

5. Redefina todas as configurações e restaure o seu iPhone como novo.

Se nenhum dos métodos anteriores conseguir ajudar o iPhone a acelerar, sua próxima opção é redefinir as configurações. É possível que alguns dos arquivos de configurações do iPhone sejam corrompidos ou que um determinado aplicativo seja configurado incorretamente e, eventualmente, causou a desaceleração do iPhone. O rastreamento desses tipos de problemas pode ser muito difícil, portanto, recorrer a uma redefinição das configurações pode ajudar a corrigir a falha. Redefinir todas as configurações é um processo em que todos os seus aplicativos e as configurações padrão do seu iPhone são restaurados para os padrões. Portanto, isso deve ser considerado apenas um último recurso. Após a redefinição, você precisará entrar nos seus aplicativos novamente.

  • Se você quiser tentar, faça backup do seu iPhone e vá para Configurações do iPhone-> Geral-> Redefinir-> Redefinir todas as configurações. Siga as instruções na tela para concluir a redefinição e restaurar o seu iPhone como novo. Você precisará reinstalar e configurar tudo no seu iPhone posteriormente.

Você também pode restaurar o seu iPhone 6s Plus usando o iTunes. Para fazer isso, prepare um computador. Você pode usar um PC com Windows ou Mac para executar o processo. Verifique também se o seu computador possui a versão mais recente do iTunes instalada. Quando estiver pronto, siga estas etapas para restaurar seu iPhone no iTunes:

  1. Abra o iTunes no computador.
  2. Conecte seu iPhone 6s Plus ao computador usando o cabo USB fornecido.
  3. Aguarde o iTunes reconhecer o seu dispositivo ou toque na opção Confiar neste computador para continuar.
  4. Selecione seu iPhone 6s Plus na lista de dispositivos disponíveis no iTunes.
  5. Quando solicitado, selecione a opção Restaurar seu dispositivo e configure-o como novo.

Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração e, em seguida, configure o seu iPhone.

Procure mais ajuda

Se o problema persistir ou o iPhone 6s Plus ainda estiver muito lento, continuar atrasado ou travar após a redefinição ou restauração do iTunes, sua próxima opção seria encaminhar o problema ao Suporte da Apple para outras recomendações. Caso suspeite que um dano físico ou líquido esteja presente e possa ter causado esses problemas, leve o iPhone a um centro de serviço autorizado, para avaliação e / ou reparo de hardware.

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Estamos sempre dispostos a ajudar a resolver seus problemas com o seu dispositivo Apple. Navegue pelas postagens de solução de problemas existentes ou entre em contato conosco diretamente, preenchendo este formulário e clicando no botão Enviar. Certifique-se de fornecer todas as informações necessárias sobre o telefone e o problema, para que seja mais fácil ajudá-lo.