Alguns proprietários de dispositivos Verizon Galaxy Note9 estão se perguntando o que fazer com a mensagem “Sincronizando mensagens Processamento temporário em segundo plano” que continua aparecendo. Se você é um deles, saiba como lidar com este erro abaixo.
Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema: Verizon Message + Sincronizando mensagens A mensagem e o vídeo temporários de processamento em segundo plano continuam pausando quando estiver em dados móveis
Tenho alguns problemas com os quais preciso de ajuda. Recentemente, atualizei o Galaxy S8 para a Nota 9. Estou usando o Message + e esta notificação aparece no menu suspenso desde que recebi o telefone no início de novembro: ”Sincronizando mensagens - processamento temporário em segundo plano”. Tenho outra notificação que diz "2 aplicativos estão usando a bateria: Message + e Security & Privacy". Não tenho certeza do que fazer sobre isso?
Além disso, ao transmitir vídeo no trabalho (sem usar o wifi), o vídeo será reproduzido por alguns segundos e pausado por alguns segundos, repita. Antes de mudar para a Nota 9, meu S8 transmitia vídeo sem usar o wifi sem problemas. Eu posso transmitir muito bem em casa. Rebecca
Solução: Vamos discutir cada um dos problemas separadamente.
Problema 1: mensagem Verizon + sincronizando mensagens Mensagem temporária de processamento em segundo plano
Queremos deixar claro que a sincronização de mensagens Erro temporário no processamento em segundo plano ocorre apenas ao usar o aplicativo de mensagens da Verizon - Message +. Tecnicamente, essa não é uma mensagem de erro, mas mais um lembrete para o usuário de que o dispositivo está executando tarefas em segundo plano ou sincronizando com um servidor remoto. Isso ocorre para que as mensagens do referido servidor remoto sejam exibidas em um dispositivo que as solicita.
Como corrigir mensagens de sincronização Erro temporário no processamento em segundo plano
Há algumas coisas que você pode fazer para lidar com esse problema.
Desativar a sincronização de mensagens Notificação temporária de processamento em segundo plano
No momento, não temos um dispositivo Verizon para usar, mas, supostamente, você deve poder ativar a notificação temporária de processamento em segundo plano da sincronização de mensagens tocando nele quando ele aparecer. Deve haver uma opção para desativá-lo e impedir que ele apareça na próxima vez. A menos que a Verizon faça alterações no firmware, essa deve ser a solução mais fácil para sua preocupação.
Reinicialização forçada
Às vezes, esse procedimento simples pode corrigir erros que surgiram depois que o sistema foi executado por um longo tempo. Ao forçar manualmente o Galaxy Note9 a reiniciar, você está basicamente simulando uma carga de bateria, o que, em celulares mais antigos com baterias removíveis, era uma maneira eficaz de atualizar o sistema. Se você ainda não experimentou este, aqui estão as etapas que você pode executar:
- Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo desligue. Aguarde alguns segundos para a tela Modo de Inicialização de Manutenção aparecer.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para alternar entre as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.
Excluir mensagem + dados do aplicativo
Caso o problema seja causado por um bug desconhecido no aplicativo, tente retornar o Message + aos padrões com estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie seu Note9 e verifique o problema.
AVISO: Você pode acabar perdendo suas mensagens de texto se excluir os dados da mensagem +. Certifique-se de voltar suas mensagens antes de executar as etapas acima.
Fale com a Verizon
Se o problema não desaparecer, ligue para a Verizon e relate o bug a eles.
Use outro aplicativo de mensagens
Como solução alternativa, você pode tentar usar o aplicativo de mensagens Samsung chamado Messages, ou qualquer outro aplicativo que possa ser baixado da Play Store. O aplicativo Android Messages do Google também é uma boa alternativa. Você pode usá-los enquanto aguarda uma correção permanente da Verizon.
Problema 2: o vídeo do Galaxy Note9 fica em pausa quando estiver em dados móveis
A causa desse problema pode ser uma má conexão de dados móveis, um bug no aplicativo ou uma falha no software. Para solucionar o problema, siga nossas sugestões abaixo.
Verifique a velocidade dos dados móveis
Quando estiver conectado a dados móveis e tiver problemas para reproduzir vídeos, faça um teste de velocidade para ver a velocidade da Internet. Se a conexão à Internet for lenta ou intermitente, a transmissão de vídeo poderá ser afetada. Melhore a situação, certificando-se de que o dispositivo esteja recebendo bons sinais 4G LTE (pelo menos 3 barras de sinal) com velocidade de internet de pelo menos 3 Mbps. Qualquer coisa mais lenta que isso pode causar buffer durante a transmissão.
Redefinir preferências do aplicativo
Outra boa maneira de resolver esse problema é garantir que todos os aplicativos voltem ao estado de trabalho conhecido. Isso é feito redefinindo todos os aplicativos de volta à sua configuração original. Aqui está como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
- Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
Entre em contato com a Verizon
Se a conexão de dados móveis estiver realmente irregular ou se você quiser melhorar sua velocidade, sugerimos que você traga o problema para sua operadora de rede. Deixe-os saber do problema
Envolver-se conosco
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