Embora o HTC One seja um dos melhores smartphones produzidos no ano passado, ele não está livre de problemas. O problema é que o Samsung Galaxy S4 parecia ter roubado o centro das atenções, então muitos proprietários do One teriam se aprofundado um pouco mais para encontrar soluções para seus problemas.
Um dos problemas que parecem comuns com o telefone é a reinicialização ou o desligamento aleatório. Isso acontece sem motivo aparente, mas existem alguns procedimentos que você pode fazer para determinar qual é realmente o problema e corrigi-lo.
Inicialize o HTC One no modo de segurança
Pode ser um aplicativo que está causando todos os problemas, mas você não pode realmente identificar qual é. Para confirmar sua suspeita, você precisaria do seu telefone para inicializar no modo de segurança e ter todos os aplicativos e serviços de terceiros desativados na inicialização. Aqui está como você faz isso:
- Em qualquer tela, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
- Toque e segure a opção 'Desligar'.
- Toque em 'Reiniciar'.
- Quando o telefone reiniciar, o 'Modo de segurança' aparecerá no canto inferior esquerdo da tela. Caso contrário, repita o processo.
Agora, observe atentamente se o telefone ainda reinicia ou desliga enquanto estiver nesse modo. Caso contrário, você confirmou sua suspeita de que aplicativos de terceiros estejam causando o problema. Você precisa determinar qual aplicativo é e desinstalá-lo ou desativá-lo. Veja como você desinstala um aplicativo de terceiros:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Se necessário, deslize para a direita na tela Download.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar e, em seguida, toque em OK.
Desinstalar o aplicativo que causa a reinicialização do telefone resolveria esse problema. No entanto, se o telefone ainda reiniciar, mesmo se estiver no modo de segurança, não resta mais nada a fazer, a não ser a próxima etapa.
Leia: Os 5 principais problemas, soluções e soluções alternativas mais comuns do HTC One
Redefina seu HTC One
Esse procedimento é um pouco complicado, pois você precisa fazer backup de seus dados, como conteúdo baixado, toques, imagens, aplicativos e contatos. No entanto, esse procedimento sempre resolveria um problema como esse. Agora, aqui estão algumas maneiras de fazer a redefinição de fábrica:
Redefinir no menu Configurações
- Na tela inicial, toque no ícone 'Aplicativos'.
- Toque em Configurações e vá até 'Backup e redefinição'.
- Toque em 'Redefinir telefone'.
- Role um pouco para baixo e marque a caixa de seleção 'Apagar todos os dados'.
- Toque em OK para confirmar.
Redefinir usando chaves de hardware
- Desligue o telefone completamente.
- Pressione e mantenha pressionadas as teclas 'Volume Down' e 'Power' juntas.
- Quando vir um robô Android em um skate, solte as duas teclas.
- Use a tecla Diminuir volume para destacar RESET FÁBRICA.
- Pressione o botão Liga / Desliga para escolher.
Você não pode recuperar arquivos excluídos durante a redefinição; portanto, tenha cuidado ao fazer backup de todos os dados importantes do telefone antes de seguir qualquer um dos procedimentos acima. Agora, se o telefone ainda reiniciar mesmo após uma redefinição de fábrica, solicite uma verificação por um técnico, pois pode ser um problema de hardware.
Leia: Soluções para o problema HTC One nos botões Home e Back
Diga-nos os seus problemas de telefone
As soluções que fornecemos aqui são baseadas em relatórios e testemunhos de proprietários que encontraram esses problemas. Também pergunto aos meus amigos desenvolvedores sobre alguns dos problemas. Agora, se você tiver outros problemas ou perguntas com o seu smartphone que deseja responder, não hesite em nos enviar um email em [email protected]
Não garantimos uma resposta a todos os e-mails porque os recebemos diariamente, mas tenha certeza de que suas mensagens serão lidas por mim. Mas peço que você forneça o máximo de detalhes possível para encontrar facilmente referências e comparar seus problemas com relatórios de outros proprietários. Se o seu problema é tão comum quanto os outros, já pode haver soluções e eu certamente os indicaria. As capturas de tela geralmente ajudam a anexar uma, se possível.
