Esta postagem destaca algumas soluções úteis e possíveis soluções para solucionar problemas do iCloud no Apple iPhone X. Leia mais para descobrir como lidar com o erro de autenticação do iCloud, bem como com o erro de ID Apple não suportado no aparelho iPhone X.
Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do iPhone.
Como solucionar o erro de autenticação do iCloud no iPhone X?
Antes de solucionar os erros de software que podem ter impedido o acesso do iPhone X ao servidor iCloud, verifique ou atualize sua conexão com a Internet. A maneira mais simples de fazer isso é desligar e ligar novamente o Wi-Fi. Em seguida, reinicie o iPhone para limpar o cache da memória interna e atualizar o iOS. Após reiniciar, abra um aplicativo de navegador e tente navegar em sites diferentes. Se todos os sites estiverem carregando com sucesso, isso significa que sua conexão com a Internet está correta.
A próxima coisa que você deve fazer é verificar o status atual do serviço do servidor iCloud. Você pode visualizar essas informações na página de status do sistema do site de suporte da Apple. Se o iCloud estiver desativado, não será necessário solucionar o problema do seu dispositivo, pois o problema não está do seu lado. Nesse caso, basta aguardar até que o serviço volte a funcionar. Deve ser rápido, considerando que os serviços da Apple são constantemente monitorados por seus engenheiros. Se nada estiver errado com o servidor iCloud e você ainda estiver recebendo a mesma autenticação do iCloud ou o erro Apple ID não suportado no iPhone X, a execução de qualquer uma dessas soluções subseqüentes poderá ajudá-lo.
Primeira solução: saia do iCloud e entre novamente.
Baseando-se no prompt de erro, isso implica que algo está errado com as informações da sua conta e é provavelmente o motivo pelo qual você não pode acessar os serviços do iCloud no seu dispositivo. Caso isso seja apenas uma falha aleatória, como o que às vezes ocorre em outras contas de e-mail on-line, sair e voltar à sua conta do iCloud provavelmente eliminará o erro. Existem diferentes maneiras de fazer isso, através do navegador do computador ou diretamente do seu iPhone X.
Para entrar e sair do iCloud através de um navegador da web no seu computador, siga estas etapas:
- Navegue até o iCloud.com e entre na sua conta do iCloud, digitando seu ID e senha da Apple . Um código de verificação de seis dígitos será enviado ao seu dispositivo.
- Digite o código de verificação para confirmar o login no iCloud.
- Volte para a página do iCloud e siga as instruções na tela para continuar fazendo login na sua conta do iCloud.
- Se você já fez login na sua conta do iCloud, basta clicar no menu Configurações do iCloud na página do iCloud e selecionar a opção Sair.
Veja como sair do iCloud no seu iPhone X:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque em [seu nome].
- Em seguida, role para baixo e toque no botão Sair .
Siga as demais instruções na tela para concluir o processo de logout. Após sair do iCloud, reinicie o iPhone X e entre no iCloud novamente. Aqui está como:
- Toque na opção para fazer login no seu [dispositivo].
- Digite seu ID e senha da Apple .
- Se sua conta do iCloud estiver protegida com autenticação de dois fatores, digite o código de verificação de seis dígitos e faça login.
Depois de fazer login na sua conta, tente acessar ou sincronizar novamente os arquivos no iCloud e verifique se o erro ocorreu.
Segunda solução: redefina sua senha do Apple ID.
Se o erro do iCloud persistir, considere redefinir a senha da sua conta Apple ID. Muitas pessoas acharam essa solução útil ao lidar com outros problemas relacionados ao iCloud em seus dispositivos iOS. Se você quiser tentar, siga estas etapas para redefinir sua senha do ID da Apple:
- Abra um aplicativo de navegador e acesse o site appleidaccount.apple.com .
- Digite o nome de usuário do seu ID Apple no campo especificado, se necessário.
- Em seguida, toque no link que diz: Esquecer ID ou senha da Apple?
Siga o restante das instruções fornecidas para concluir a redefinição da senha. Após redefinir sua senha, tente fazer login na sua conta Apple ID usando a nova senha que você criou. Se o login for bem-sucedido, as credenciais da sua conta estão prontas. Tente sincronizar com o iCloud e veja se o problema foi corrigido.
Terceira solução: redefina as configurações de rede no seu iPhone X.
A redefinição das configurações de rede pode ser necessária para se livrar de quaisquer configurações de rede incorretas ou opções de rede inválidas configuradas no telefone. Esses erros de configuração podem ter arruinado o sistema de sincronização do iCloud do telefone e, por fim, desencadear esse erro. Para descartar isso, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede no seu iPhone X:
- Toque para abrir o aplicativo Configurações na tela inicial.
- Toque em Geral .
- Vá até Redefinir .
- Selecione a opção Redefinir configurações de rede .
- Se solicitado, digite a senha do dispositivo para continuar.
- Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição das configurações de rede.
Após a redefinição, o iPhone será reiniciado por si próprio e, em seguida, carregado com as configurações e opções de rede padrão. Isso significa que você precisa configurar e reconectar-se à sua rede Wi-Fi para usar os serviços de Internet e obter seu iPhone on-line novamente.
Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.
Instalar a versão mais recente do iOS no iPhone X também pode ser a chave para corrigir o erro, se ele for atribuído a alguns erros e problemas do sistema. Novas atualizações de software geralmente incorporam correções para aprimoramentos de segurança, bem como correções de bugs. Para verificar e fazer o download manual de atualizações via over-the-air, seu iPhone deve estar conectado à Internet via Wi-Fi. Siga estas etapas para começar:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque em Geral .
- Toque em Atualização de software.
Se você vir uma notificação de atualização, leia os detalhes e siga as instruções fornecidas para prosseguir com o processo de download e instalação do arquivo de atualização.
Verifique se o seu iPhone possui bastante bateria e espaço de memória para alocar o novo arquivo de atualização.
Quinta solução: a redefinição de fábrica do seu iPhone X.
Entre as últimas opções a considerar se o erro de autenticação do iCloud ou o erro Apple ID não suportado persistir após o esgotamento de todas as soluções anteriores, seria uma redefinição de fábrica. Isso limpará tudo do sistema do iPhone, incluindo grandes danos nos dados que causaram problemas complexos no sistema. Uma redefinição de fábrica também permitirá que você configure seu dispositivo como novo, eliminando assim qualquer tipo de erro de software. A essa altura, você poderá começar a configurar sua conta Apple ID ou iCloud como se fosse a primeira vez. Você pode fazer uma maneira mais rápida de redefinir o iOS através das configurações. Aqui está como:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque em Geral .
- Vá até Redefinir .
- Selecione a opção para apagar todo o conteúdo e configurações. Esta é a opção para reiniciar o seu iPhone X
- Digite a senha do dispositivo quando solicitado.
- Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição de fábrica.
Como alternativa, você pode redefinir o seu iPhone X através do iTunes no seu computador. Você também pode usar o iTunes para atualizar o iOS e acessar os serviços da Apple, incluindo o iCloud no computador.
Se o seu iPhone X ainda estiver solicitando a mesma autenticação do iCloud ou erro de ID Apple não suportado após uma redefinição de fábrica, é hora de escalar o problema para obter mais ajuda. Você pode relatar o problema à operadora do dispositivo ou entrar em contato com o suporte da Apple. Informe o que exatamente aconteceu e como o seu iPhone X acabou solicitando o erro de autenticação do iCloud. Isso fará com que a equipe de suporte verifique novamente o sistema e verifique se o problema está chegando ao fim.
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