Como corrigir a chamada do Google Pixel 3 não pode ser ouvida

O #Google # Pixel3 é um smartphone Android premium lançado no ano passado pela gigante das buscas. Este telefone e todos os modelos desta série são mais conhecidos por receber as atualizações de software mais recentes que os outros dispositivos. Este é um dispositivo com classificação IP68, feito de um corpo de alumínio e do Corning Gorilla Glass 5 na frente e atrás. Ele possui uma tela P-OLED de 5, 5 polegadas e usa um processador Snapdragon 845 emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última parte da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da chamada Pixel 3.

Se você possui um Google Pixel 3 ou qualquer outro dispositivo Android, contate-nos usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, solicitamos que, quando você entrar em contato, tente ser o mais detalhado possível, para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir a chamada do Google Pixel 3 não pode ser ouvida

Problema: Olá, comprei o pixel 3 e estou tendo problemas com conversas telefônicas. Do meu lado, ouço todos claros. Mas várias vezes (pessoas diferentes) dizem que não estão me ouvindo claro e que isso é interrompido (4 vezes esta semana com pessoas diferentes). Estou com liberdade móvel. Eu usei meu telefone antigo (nexus 6p) antes com o mesmo serviço e funciona bem. Só aconteceu quando mudei para o novo pixel 3. Tenho a atualização mais recente para o telefone (5 de janeiro de 2020). O Bluetooth está desligado e nada está bloqueando o microfone. Eu já tinha reiniciado o telefone, reformatação do sistema é, mas nada parece funcionar. Espero que você tenha outra solução para isso. Obrigado.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor verificar se ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você baixe e instale primeiro.

A primeira coisa que você precisará fazer neste caso é verificar se é um problema relacionado à rede, seguindo as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Verifique as barras de sinal

Verifique se o telefone possui uma excelente recepção de sinal da rede, pois um sinal baixo pode causar esse problema específico. Se necessário, vá para uma área com forte recepção de sinal e verifique se o problema ocorre.

Verifique se há uma interrupção na rede

Às vezes, esse problema pode ser causado por problemas na própria rede. Você pode verificar o site da sua operadora se houver relatos de interrupções na sua área. Você também pode entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente da sua operadora para verificar se existe uma interrupção na rede.

Tente usar um cartão SIM diferente

Há casos em que o problema pode ser causado por um cartão SIM com defeito. Para verificar se é esse o caso, tente usar um SIM diferente no seu telefone.

Se o problema não for causado pela rede, continue com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Executar uma reinicialização forçada

A primeira coisa que você precisa fazer no seu telefone é uma reinicialização suave. Isso geralmente é feito quando o telefone não responde, mas também pode ser executado para esse problema, pois esta etapa atualiza o software do telefone. Para fazer isso, basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por cerca de 10 a 20 segundos ou até que a energia termine. Verifique se o problema ainda ocorre.

Inicie o telefone no modo de segurança

Caso o problema ainda persista, o próximo passo é verificar se o problema ocorre quando o telefone é iniciado no Modo de Segurança.

  • Com o dispositivo ligado, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o prompt Desligar seja exibido e solte.
  • Toque e segure Desligar até que o prompt "Reiniciar no modo de segurança" apareça e solte.
  • Toque em OK para confirmar.

O problema ocorre neste modo? Caso contrário, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Executar uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve executar é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone para sua condição original de fábrica. Observe que, ao executar esta etapa, os dados do telefone serão excluídos.

  • Mantenha o botão liga / desliga pressionado até o telefone desligar
  • Mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão Diminuir volume por alguns segundos
  • Aguarde para ver o modo de inicialização rápida na tela
  • Solte os botões
  • Selecione o modo de recuperação
  • Aguarde a imagem do robô Android aparecer
  • Mantenha pressionado o botão liga / desliga e pressione o botão Aumentar volume
  • Selecione Limpar dados / redefinição de fábrica
  • Selecione Sim
  • Selecione Reiniciar sistema agora

Verifique se o problema ainda ocorre.

Caso as etapas acima não consigam solucionar o problema, você deverá levar o telefone a um centro de serviço e fazer a verificação, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.

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