Como corrigir a caneta Samsung Galaxy Note 9 S não funciona após a atualização do software

O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dos dispositivos Android mais poderosos lançados no ano passado e é mais conhecido como dispositivo de produtividade. Este telefone vem com uma caneta chamada S Pen, que ajuda os consumidores a interagir com o dispositivo de maneira rápida e fácil. Seu grande display Super AMOLED de 6, 4 polegadas é de bom tamanho para exibir vários arquivos multimídia, enquanto seu processador Snapdragon 845 emparelhado com 8 GB de RAM permite que o telefone execute vários aplicativos com facilidade. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy Note 9 S Pen que não funciona após o problema de atualização de software.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, contate-nos usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, solicitamos que, quando você entrar em contato, tente ser o mais detalhado possível, para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir a caneta Samsung Galaxy Note 9 S não funciona após a atualização do software

Problema: Meu telefone é um Samsung Note 9. Ele atualizou o sistema esta manhã e agora a S Pen funciona apenas por alguns minutos após a reinicialização, e para de funcionar completamente. Eu tenho todas as configurações da S Pen ativadas e funciona bem nos primeiros dois minutos em que o telefone é ligado depois de reiniciado, mas nada. Confio na minha S Pen para poder funcionar na metade superior da tela desde que a soltei e rachei a tela. Por favor ajude.

Solução: Embora seja provável que o problema possa ser causado pela tela quebrada, também há a possibilidade de que isso seja causado por uma falha no software, uma vez que ocorreu logo após uma atualização. Antes de executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo, é melhor garantir que o telefone esteja funcionando com a versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, faça o download e instale-a primeiro.

Executar uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave é geralmente executada para atualizar o software do telefone. Essa ação geralmente corrige pequenas falhas de software que podem causar problemas no telefone.

  • Mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não solte-o.
  • Agora pressione e segure a tecla Power enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
  • Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Depois que o telefone inicializar, verifique se a S Pen funcionará.

Verifique se a caneta S está conectada ao seu telefone

Se a S Pen não estiver conectada corretamente ao seu telefone, ela não funcionará.

  • Verifique se a S Pen está inserida com segurança na Nota 9.
  • Toque em Configurações> Recursos avançados> S Pen> S Pen remote> alterne a chave para a posição Ligado. Como alternativa, abra o painel de notificações e toque no controle remoto S Pen.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado causa problemas no telefone quando eles são instalados. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você precisará iniciar o telefone no Modo de Segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo que aparece na tela.
  • Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  • Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
  • Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra nesse modo, provavelmente será causado por um aplicativo que você instalou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados armazenados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, isso geralmente causa certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que isso está causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

  • Desligue o telefone.
  • Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três teclas.
  • Uma mensagem 'Instalando atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição de cache.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim, e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reinicializar agora será destacado.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Executar uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consertem o problema, é provável que isso seja causado por dados antigos do software que não foram completamente removidos durante o processo de atualização. A melhor maneira de lidar com isso agora é realizar uma redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

  • Desligue o telefone.
  • Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  • Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Depois de concluída a redefinição, não instale nenhum aplicativo no seu telefone. Tente verificar se agora você pode usar a S Pen. Caso o problema persista, é provável que isso seja causado por um componente de hardware com defeito. Nesse caso, você precisará levar o telefone a um centro de serviço e fazer a verificação.

Envolver-se conosco

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas encontrados ao usar seu telefone Android. Suportamos todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um centavo por suas perguntas. Entre em contato usando este formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos, mas não podemos garantir uma resposta rápida. Se pudermos ajudá-lo, ajude-nos a espalhar a notícia compartilhando nossas postagens com seus amigos.