Como corrigir baixo áudio nas chamadas no Galaxy S10 | o som é baixo durante as chamadas

Os problemas de chamada geralmente são alguns dos problemas mais comuns em todos os telefones. Na publicação de hoje, mostramos como corrigir o áudio baixo nas chamadas no Galaxy S10. Descubra abaixo o que você deve fazer para descobrir a causa do seu problema.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Pouco áudio nas chamadas. Estou no meu segundo substituto para esse problema. De repente, meu áudio está tão baixo nas chamadas, mesmo com o volume no máximo, que eu nem consigo ouvir o toque ao esperar alguém responder. Eu mal consigo ouvir quando eles respondem. Eu tenho que usar o viva-voz para ouvir as chamadas. Eu acho que é relacionado a software, porque estará funcionando bem, então bum sou obrigado a atualizar e aqui vem a questão do áudio. Atualmente, estou no Android 9, porque tenho medo de que, quando atualizar para 10, terei que substituir este telefone. Meu último telefone tinha o Android 10 e teve que ser substituído pelo mesmo problema. Não tenho protetor de tela, o Bluetooth não está ativado, o volume está no máximo e o alto-falante não está obstruído.

Como corrigir baixo áudio nas chamadas no Galaxy S10 | o som é baixo durante as chamadas

Com base na descrição do seu problema, o problema parece estar relacionado ao software. Se você já verificou o básico, como garantir que o volume esteja alto, o alto-falante claro, o Bluetooth não está ativado, entre outras coisas, será necessário se concentrar nos possíveis aspectos de software do problema. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você deseja executar.

Correção 1 de baixo nível de áudio nas chamadas: verifique se as notificações estão definidas no máximo

Às vezes, o volume de notificações muda devido a atualizações ou outros aplicativos. Tente verificar as notificações no seu dispositivo para ver se o volume foi definido muito baixo para permitir que você ouça durante as chamadas. Em Configurações> Sons e vibração, há muitas coisas que você deve verificar para garantir que a configuração de áudio do seu S10 esteja dentro do seu padrão. Como regra geral, comece verificando a primeira opção, que é o modo de som. Desça até mudar os que deseja. Uma das opções na parte inferior deve dizer Atender e encerrar chamadas . Altere a configuração padrão se achar que uma das opções pode estar interferindo na maneira como você deseja que as notificações telefônicas ocorram.

Correção de áudio com pouca ligação # 2: forçar o fechamento do aplicativo Telefone

Se você não conseguir fazer ou receber chamadas porque o seu S10 continua dizendo que o telefone parou, a primeira coisa que você deseja fazer é reiniciar o aplicativo mencionado. Se você tiver sorte e o bug for temporário, este provavelmente ajudará. Há vários fatores que podem fazer com que o aplicativo Phone pare de funcionar corretamente. Para ver se a reinicialização ajudará, veja o que você pode fazer:

1. Na tela, toque na tecla programável Aplicativos recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Início).
2. Depois que a tela Aplicativos recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o aplicativo Configurações. Deveria estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize o dedo para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçá-lo a fechar. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar tudo para também reiniciar todos os aplicativos.

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque em Configurações.
6. Toque em Forçar parada.

Baixo nível de áudio nas chamadas, correção nº 3: forçar a reinicialização antes da chamada

Se o problema retornar após a reinicialização do aplicativo, a próxima ação que você deseja fazer é realizar uma reinicialização suave. Isso deve limpar o sistema e, possivelmente, livrar-se do bug também. Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões Liga / Desliga e Diminuir volume por cerca de 10 segundos. Depois que o telefone reiniciar, solte os botões. Isso geralmente é eficaz na eliminação de erros que se desenvolvem quando um sistema fica em execução por algum tempo. Sugerimos que você reinicie o S10 usando esse método pelo menos uma vez por semana para diminuir as chances de erros.

Para alguns Galaxy S10, pode haver uma maneira um pouco diferente de chegar ao mesmo método. Aqui está como:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo desligue. Aguarde alguns segundos para a tela Modo de Inicialização de Manutenção aparecer.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para alternar entre as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Correção 4 de baixo nível de áudio nas chamadas: limpar o cache do aplicativo Phone

Limpar o cache de um aplicativo com problema é outra etapa básica de solução de problemas que você pode executar nessa situação. Aprenda como fazer isso abaixo.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque em Aplicativo de telefone.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o telefone e verifique o problema.

Correção de baixo nível de áudio nas chamadas nº 5: redefinir o aplicativo Telefone

Se o telefone parou, o bug permanece, você deve seguir a etapa anterior limpando os dados do aplicativo. Isso redefinirá o aplicativo para os padrões. Aqui está como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque em Aplicativo de telefone.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o telefone e verifique o problema.

Embora esta etapa da solução de problemas não exclua nenhum dado pessoal, é altamente recomendável que você crie um backup dos seus contatos e registros de telefone se quiser mantê-los intactos.

Áudio baixo nas chamadas, correção nº 6: redefinir as configurações de rede

Sempre que houver problemas relacionados à rede, uma das coisas básicas a fazer é limpar a configuração atual da rede. Às vezes, alterações em todo o sistema, como uma atualização, podem atrapalhar algumas coisas. Para verificar se há alguma configuração de rede que cause o problema, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Correção 7 de baixo nível de áudio nas chamadas: tente ligar no modo de segurança

Se o seu Galaxy S10 começou a ter pouco áudio nas chamadas após a instalação de um aplicativo, é uma boa ideia verificar se a exclusão do aplicativo o corrigirá. Se você não tiver certeza ou não se lembrar do aplicativo que pode ter instalado, também pode tentar reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Outros aplicativos às vezes podem interferir no Android e em outros aplicativos. Para verificar se é esse o caso, reinicie o telefone no modo de segurança. Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar seja exibida e solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança seja exibido e solte.
3. Para confirmar, toque em modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, o “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que aplicativos de terceiros estão desabilitados nesse modo; portanto, você pode usar aplicativos pré-instalados. Se o problema da tela sensível ao toque não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema ocorre devido a um aplicativo ruim. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso será corrigido. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Aqui está como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes que você adicionou.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda for problemático, repita as etapas 1 a 4.

Correção 8 de baixo nível de áudio nas chamadas: limpe a partição de cache

Alguns aplicativos podem sofrer um impacto negativo se o cache do sistema estiver corrompido. O Android usa um cache do sistema, armazenado na partição de cache, para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, esse cache é corrompido durante e após uma atualização ou por outros motivos. Embora isso possa parecer inofensivo, um cache corrompido pode eventualmente causar problemas de desempenho, além de vários outros pequenos aborrecimentos. Para garantir que o cache do sistema do telefone esteja atualizado, limpe a partição do cache. Isso forçará o telefone a excluir o cache atual e substituí-lo por um novo ao longo do tempo.

Para limpar a partição de cache no seu Galaxy S10:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição de cache'.
5. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'sim' seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.

Correção 9 de baixo nível de áudio nas chamadas: atualize o software e os aplicativos

Embora não seja geralmente conhecido por muitos usuários do Android, a instalação de atualizações às vezes também traz as correções necessárias para erros conhecidos. Certifique-se de não atrasar a instalação de nenhuma atualização do sistema ou aplicativo. Por padrão, o seu S10 deve notificá-lo sobre quaisquer atualizações disponíveis, mas, caso você desative esse mecanismo, é hora de verificar manualmente.

Para verificar a atualização do Android ou do sistema:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Atualização de software.
3. Toque em Baixar e instalar.
4. Aguarde o dispositivo verificar atualizações.
5. Instale a atualização. Se não houver nova atualização, seu telefone deverá informar.

Para dispositivos Galaxy S10 da marca de operadora ou aqueles que foram fornecidos por sua operadora, pode não haver uma opção para verificar manualmente se há atualizações. Tudo o que você precisa fazer é simplesmente confirmar se há uma notificação para uma atualização e permitir a instalação da atualização.

Para verificar se há atualizações de aplicativos:

1. Abra o aplicativo Play Store.
2. Toque no ícone Mais configurações (no canto superior esquerdo).
3. Toque em Meus aplicativos e jogos.
4. Toque no botão Atualizar tudo.

Áudio baixo nas chamadas, correção nº 10: redefinição de fábrica

A etapa final de solução de problemas que você pode executar é limpar o dispositivo com a redefinição de fábrica. Isso ajuda a problemas resultantes de erros de software ou aplicativo. Abaixo estão as duas maneiras de redefinir o seu S10 de fábrica:

Método 1: Como redefinir o disco rígido no Samsung Galaxy S10 através do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar o seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos esse método se você não tiver problemas em ir para Configurações.

1. Crie um backup dos seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Vá até e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica nas opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Redefinir para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como redefinir o disco rígido no Samsung Galaxy S10 usando os botões de hardware

Se o seu caso for o de que o telefone não está inicializando ou ele inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, esse método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a Recuperação, é esse o momento em que você inicia o procedimento de redefinição mestre adequado. Pode levar algumas tentativas para você antes de poder acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup dos seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema impedir que você faça isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja remover sua conta do Google. Se o seu problema impedir que você faça isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desativá-lo, nunca poderá inicializar no Modo de Recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente através do botão Liga / Desliga, aguarde até a bateria do telefone descarregar. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto ainda pressiona as teclas Aumentar volume e Bixby, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação será exibido. Quando vir isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar dados / redefinição de fábrica".
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar 'Limpar dados / redefinição de fábrica'.
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

Correção 11 de baixo nível de áudio nas chamadas: entre em contato com sua operadora de rede

Como usuário final, há muito o que você pode fazer quando se trata de corrigir problemas como baixo áudio nas chamadas. Se nada mudou após uma redefinição de fábrica, considere envolver a operadora da rede na descoberta da causa. Isso pode ser um problema com o software ou o serviço. De qualquer forma, eles são sua única escolha neste momento. Converse com eles e deixe-os descobrir o problema. Sugerimos que você converse com a equipe de suporte técnico e não com as equipes de vendas ou marketing nas lojas. Muitas vezes, esses caras não têm o conhecimento técnico de como resolver problemas de rede. Seu telefone suporta, embora possa ter. Não deixe de solicitar a equipe técnica em vez do departamento de atendimento ao cliente.

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