Como corrigir aplicativo do YouTube que continua travando no Samsung Galaxy J7? [Guia de solução de problemas]

Precisa de ajuda com seu aplicativo do YouTube que continua travando no seu Samsung Galaxy J7? Se sim, então este post é para você. Descubra como diagnosticar o problema e faça com que o YouTube volte a funcionar sem problemas no seu telefone.

Se falarmos sobre os aplicativos mais usados ​​em dispositivos móveis - para todas as idades, provavelmente o YouTube ocupará a primeira posição. De fato, muitos pais modernos são muito gratos ao YouTube por oferecer uma ampla variedade de canais para os filhos assistirem enquanto realizam tarefas diárias. E esse também é um dos motivos pelos quais muitas pessoas reagem exageradamente quando o YouTube está inativo. Mas, novamente, como qualquer outro aplicativo, o YouTube não é perfeito e, portanto, ter problemas aleatórios é inevitável. Felizmente, existem maneiras de corrigir o problema do seu lado. E aqui estão suas opções.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já solucionamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para seus problemas, portanto, dedique um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não encontrar um ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que também seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente. Tudo o que você precisa fazer é fornecer informações suficientes sobre o problema.

Soluções potenciais para corrigir problemas e erros do YouTube no seu Galaxy J7

Tente diagnosticar se o problema com o qual você está lidando é um problema de aplicativo ou servidor. Para fazer isso, abra um navegador e tente acessar o site do YouTube e reproduzir vídeos pela web. Se tudo correr bem com a versão da Web, isso implica que o YouTube está bem e o problema está no aplicativo do YouTube do seu telefone. E é isso que você precisa resolver.

Saia do aplicativo e reinicie.

Aplicativos desonestos geralmente são corrigidos por uma parada e reinicialização forçada. Fazer isso pode ajudar a atualizar o aplicativo e voltar ao seu estado normal.

Para forçar o fechamento do aplicativo do YouTube, vá para Aplicativos-> Configurações-> Aplicativos-> Gerenciador de aplicativos-> e toque em para selecionar o YouTube e toque em Forçar fechamento.

Reinicie seu telefone e inicie o YouTube novamente para ver se ele está estável.

Force o seu Galaxy J7 a reiniciar.

No caso em que o telefone não responder, pois o aplicativo do YouTube trava ou fica travado, seria necessária uma reinicialização forçada no dispositivo. Semelhante a uma reinicialização suave ou reinicialização normal, uma reinicialização forçada não afetará nenhum dado ou informação pessoal no telefone. Também pode produzir o mesmo resultado positivo que a reinicialização suave.

Uma reinicialização forçada no Galaxy J7 é feita pressionando os botões Power e Volume Down simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos e, em seguida, solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.

É um procedimento de remoção de bateria simulado, para que você também possa fazer o caminho alternativo: remover e reinserir a bateria no seu Galaxy J7. Ambos os métodos servem ao mesmo propósito.

Limpe o cache e os dados no aplicativo do YouTube.

Os arquivos armazenados em cache no seu aplicativo do YouTube podem falhar em determinados momentos e, quando isso acontece, podem ocorrer erros e o aplicativo pode não funcionar corretamente. Para garantir que isso não esteja causando problemas, tente limpar o cache e os dados no seu aplicativo do YouTube.

  • Se o dispositivo estiver sendo executado na plataforma Android 7.1, limpe o cache e os dados do aplicativo acessando Aplicativos-> Configurações-> menu Aplicativos e toque em YouTube na lista padrão. Caso não o veja, toque em Menu e selecione Mostrar aplicativos do sistema para mostrar os aplicativos pré-instalados. O YouTube também pode vir como um aplicativo padrão no seu dispositivo. Ao localizar o YouTube, toque em Armazenamento e toque em Limpar cache ou Limpar dados. Por fim, toque em OK para confirmar.
  • No Android 6.0, a limpeza do cache e dos dados do aplicativo é feita em Aplicativos-> Configurações-> Aplicativos-> Gerenciador de aplicativos-> YouTube-> Armazenamento-> e toque em Limpar cache ou Limpar dados. Confirme novamente a ação tocando em OK .

Dica: se você não vê o YouTube no Gerenciador de aplicativos, tente tocar em MAIS-> e depois em Mostrar aplicativos do sistema .

Verifique e instale a atualização para o aplicativo do YouTube.

Se o problema persistir após a limpeza de cache e dados no seu aplicativo do YouTube, tente verificar se há atualizações do YouTube e instale-o. Seu aplicativo provavelmente precisará de uma atualização para manter a estabilidade e o bom nível de desempenho.

Para verificar e / ou instalar a atualização do aplicativo do YouTube, siga estas etapas:

  1. Toque no ícone Aplicativos em qualquer tela inicial.
  2. Toque em Play Store.
  3. Toque na tecla Menu e depois em Meus aplicativos.
  4. Selecione YouTube e toque em Atualizar.
  5. Se você deseja manter seus aplicativos atualizados automaticamente, volte para a tecla Menu, toque em Configurações e selecione a opção Atualizar aplicativos automaticamente.

Desinstale / desative e reinstale / reative o YouTube.

A desinstalação de um aplicativo irregular pode ajudar a corrigir a falha, atualizar o aplicativo e permitir que ele retorne ao seu estado normal. Se o YouTube continuar travando após a execução de todos os métodos anteriores, você poderá desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo no telefone.

  1. Para fazer isso, toque no ícone Aplicativos em qualquer tela inicial, vá para Configurações- > Aplicativos e toque para selecionar o aplicativo do YouTube . Toque na opção Desinstalar duas vezes para confirmar a ação.
  2. Reinicie seu dispositivo após a remoção completa do YouTube e prossiga com o processo de reinstalação do aplicativo.
  3. Para reinstalar o aplicativo do YouTube no seu dispositivo, toque em Aplicativos-> Play Store-> e digite YouTube no campo de pesquisa. Toque para selecionar o YouTube nos resultados da pesquisa e depois toque em Instalar .

Aguarde até que o YouTube esteja completamente instalado e reinicie o telefone. Veja se isso resolve o problema.

Limpe a partição de cache no seu Galaxy J7.

Limpar a partição do cache pode ser a chave para corrigir o problema, especialmente se ele for acionado por um arquivo em cache corrompido na partição do sistema.

Isso limpará os arquivos temporários da partição de cache do sistema, eliminando assim os erros que possam ter causado conflito com o aplicativo do YouTube. Ao contrário de uma redefinição principal, a limpeza da partição de cache não excluirá seus dados pessoais enquanto forem feitos corretamente. Para iniciantes, veja como:

  1. Desligue o seu dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Página inicial e Alimentação simultaneamente por alguns segundos.
  3. Quando vir o logotipo da Samsung, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha os outros botões pressionados.
  4. Quando vir o logotipo do Android, solte os botões restantes. Você verá a instalação da atualização do sistema na tela por cerca de 30 a 60 segundos antes que as opções do menu Recuperação do sistema Android apareçam.
  5. Pressione o botão Diminuir volume repetidamente para realçar a limpeza da partição de cache e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
  6. Pressione o botão Diminuir volume novamente para destacar Sim e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar.
  7. Aguarde até a partição do cache de limpeza terminar e, quando terminar, a opção Reiniciar o sistema agora será destacada.
  8. Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o seu dispositivo.

Após o reinício, tente iniciar o YouTube e reproduzir vídeos para ver se agora é possível fazê-lo sem mais falhas.

Redefinir Ajustes de Rede.

Seu dispositivo pode não conseguir acessar ou se comunicar com o canal do YouTube devido a um problema de conectividade intermitente ou não. Como resultado, a página não carrega, congela ou trava. A redefinição das configurações de rede provavelmente resolverá o problema, especialmente se for causado por problemas de rede, como erros do servidor.

Para redefinir as configurações de rede do seu Galaxy J7 com Android 7.1, siga estas etapas:

  1. Toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
  2. Toque em Configurações .
  3. Toque em Gerenciamento geral.
  4. Toque em Redefinir .
  5. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
  6. Confirme a ação tocando duas vezes em Redefinir configurações.
  7. Se o seu telefone ainda estiver em execução no Android 6.0, uma redefinição das configurações de rede será feita em Aplicativos-> Configurações-> Backup e redefinição-> Redefinir configurações de rede se toque em Redefinir configurações duas vezes para confirmar.

Observe que essa redefinição apagará suas configurações atuais de rede, incluindo redes sem fio e senhas. Dito isto, lembre-se de anotar essas informações com antecedência, pois você precisará delas novamente mais tarde ao configurar sua rede sem fio no dispositivo.

Outras opções se o problema persistir

  • Restauração de fábrica. Se nenhuma das soluções fornecidas conseguir consertar o aplicativo do YouTube no seu Samsung Galaxy J7, você poderá tentar uma redefinição completa do sistema ou de fábrica no seu dispositivo. No entanto, isso pode ser um processo tedioso, especialmente se você já armazenou muitos conteúdos e fez configurações personalizadas no seu dispositivo, pois todas elas são apagadas do seu dispositivo. Dito isto, é altamente recomendável criar um backup antecipadamente, caso deseje prosseguir com uma redefinição de fábrica.
  • Verifique e instale a atualização do software . Se você ainda não o fez, tente verificar se há alguma atualização de software disponível para o seu dispositivo. As atualizações geralmente ajudam a resolver problemas de software que afetam determinados aplicativos ou as funções do dispositivo em geral. Para verificar as atualizações disponíveis no seu Galaxy J7, vá para Aplicativos-> Configurações-> Sobre o dispositivo . Se uma atualização estiver disponível, você verá uma notificação contendo a versão do software e os principais recursos que ela traz. Siga as instruções na tela para prosseguir com o download e a instalação da atualização.
  • Escale o problema. Se essa não é uma opção ideal para você, procure outras recomendações e mais informações do suporte da Samsung sobre esse problema. Apenas deixe que eles saibam que você já esgotou todos os meios possíveis na tentativa de corrigir o problema do seu lado, mas sem sucesso.

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